Astrolysis

मदद और FAQ

हम कैसे मदद कर सकते हैं?

सबसे ज़्यादा पूछे जाने वाले सवालों के संक्षिप्त जवाब। जो चाहिए वो नहीं मिला? support@astrolysis.com पर ईमेल करें और एक इंसान दो कारोबारी दिनों के भीतर जवाब देगा।

शुरुआत करना

साइन अप करने के लिए क्या चाहिए?
बस एक ईमेल पता। बस इतना काफ़ी है। इसके बाद आप अपनी जन्म प्रोफ़ाइल — तारीख, समय और जगह — भरकर अपनी कुंडली अनलॉक कर सकते हैं।
अगर मुझे अपना सटीक जन्म समय नहीं पता तो?
कोई बात नहीं। बिना समय के हम घर या लग्न नहीं निकाल सकते, लेकिन ग्रहों की स्थिति और ज़्यादातर परंपराएँ फिर भी काम करती हैं। प्रोफ़ाइल बनाते समय उसे "अनुमानित" चिह्नित करें और AI जहाँ समय ज़रूरी हो वहाँ अपने अनुमान में सावधानी बरतेगा।
क्या इसे आज़माने के लिए पैसे देने होंगे?
नहीं। हमेशा के लिए मुफ़्त, कोई कार्ड नहीं। आपको पूरी जन्म कुंडली, एक परंपरा में रोज़ाना रीडिंग, दिन में पाँच सवाल और एक Tarot कार्ड खींचने को मिलता है। Plus जब चाहें तब बाकी सब खोल देता है।

अकाउंट और बिलिंग

Plus पर कैसे अपग्रेड करूँ?
किसी भी फ्री-टियर प्रॉम्प्ट से, या Settings → Plan में जाकर। भुगतान Razorpay के ज़रिए INR में होता है।
रद्द कैसे करूँ?
फ़िलहाल खुद रद्द करने का कोई बटन नहीं है — support@astrolysis.com पर ईमेल करें, हम आपके लिए कर देंगे। जिस अवधि का भुगतान आप पहले ही कर चुके हैं, उसके अंत तक आपकी Plus सुविधाएँ चालू रहेंगी।
क्या रिफ़ंड मिल सकता है?
हाँ। मासिक और वार्षिक प्लान 7 दिनों के भीतर बिना किसी सवाल के रिफ़ंड हो जाते हैं। Lifetime 14 दिनों के भीतर रिफ़ंड होता है। विवरण हमारी Refund Policy पर देखें।
कौन से भुगतान तरीके स्वीकार किए जाते हैं?
सभी प्रमुख भारतीय कार्ड, UPI, नेट-बैंकिंग, और Razorpay के ज़रिए चुने हुए वॉलेट। जहाँ समर्थित हो वहाँ अंतरराष्ट्रीय कार्ड भी स्वीकार किए जाते हैं।

मेरी कुंडली

गणनाएँ कितनी सटीक हैं?
ग्रहों की स्थिति, घर और दृष्टि Swiss Ephemeris के आधार पर निकाली जाती हैं — वही डेटा जो पेशेवर ज्योतिषी इस्तेमाल करते हैं। वैदिक रीडिंग में Lahiri अयनांश का उपयोग होता है।
क्या मैं एक ही कुंडली पर परंपराएँ बदल सकता हूँ?
हाँ। आपकी कुंडली वही रहती है; परंपरा तय करती है कि हम उससे कौन से सवाल पूछते हैं। कुंडली हेडर में या Settings में जाकर डिफ़ॉल्ट सेट करें।
क्या साइन अप के बाद जन्म डेटा बदल सकता हूँ?
हाँ — Profiles → edit। जन्म डेटा बदलने पर कुंडली फिर से निकाली जाती है और पुराने डेटा से जुड़ी रीडिंग का इतिहास हट जाता है।

AI से पूछें

मैं क्या पूछ सकता हूँ?
कुछ भी जो आप एक समझदार ज्योतिषी से पूछते। प्यार, काम, परिवार, समय, कोई गोचर आपके लिए क्या मायने रखता है। AI आपकी कुंडली और एक चुनिंदा ज्ञान आधार पर टिका हुआ है।
यह क्या नहीं करेगा?
यह आपकी मृत्यु, बीमारी, विवाह या धन की भविष्यवाणी नहीं करेगा। यह चिकित्सा, कानूनी और वित्तीय सलाह देने से साफ़ मना करता है। अगर आप किसी संकट का ज़िक्र करें तो यह रीडिंग रोककर आपको एक असली संसाधन देता है — संकट संसाधन देखें।
क्या यह हमारी बातचीत याद रखता है?
हाँ, एक थ्रेड के भीतर, और आप कभी भी नया थ्रेड शुरू कर सकते हैं। अकेले किसी एक थ्रेड को हटाने का तरीका अभी नहीं है — किसी को हटवाना हो तो support@astrolysis.com पर ईमेल करें।

Tarot

क्या Tarot मेरी कुंडली से अलग है?
दोनों को मिलाकर पढ़ा जाता है। AI कार्ड की व्याख्या उसी कुंडली संदर्भ के आधार पर करता है जो रोज़ाना की रीडिंग में इस्तेमाल होता है, इसलिए Venus के गोचर में आपके लिए Three of Cups वैसे नहीं पढ़ा जाता जैसे Saturn के गोचर में।
कौन से स्प्रेड उपलब्ध हैं?
तीन: एक कार्ड, अतीत–वर्तमान–भविष्य, और Celtic Cross। ये सभी हर किसी के लिए खुले हैं — Plus सिर्फ़ यह बदलता है कि आप कितनी बार कार्ड खींच सकते हैं। मुफ़्त में दिन में एक; Plus में दस।

परिवार के सदस्य

क्या मैं अपने साथी, बच्चे या माता-पिता को जोड़ सकता हूँ?
हाँ। उन्हें Profiles के अंतर्गत एक प्रोफ़ाइल के रूप में जोड़ें। आप synastry (कुंडली-से-कुंडली तुलना) कर सकेंगे और Plus पर AI से रिश्ते संबंधी सवाल भी पूछ सकेंगे।
क्या उन्हें अकाउंट की ज़रूरत है?
नहीं। आपकी जोड़ी गई प्रोफ़ाइलें आपके अकाउंट के अंतर्गत रहती हैं। अगर वे बाद में खुद का अकाउंट बनाना चाहें, तो साइन अप कर सकते हैं और आप ईमेल के ज़रिए प्रोफ़ाइल उन्हें सौंप सकते हैं — आपकी सहमति के बिना वे डेटा पर दावा नहीं कर सकते।

भाषाएँ

आप कौन सी भाषाएँ समर्थन करते हैं?
तीस, जिनमें अंग्रेज़ी, हिंदी, तमिल, तेलुगु, बंगाली, मराठी, स्पेनिश, पुर्तगाली, फ्रेंच, जर्मन, जापानी और कुछ और शामिल हैं। ज्योतिष वही रहता है; भाषा आपके पास आती है।
मैं अपनी रीडिंग की भाषा कैसे बदलूँ?
Settings → Language, या साइडबार में Language वाला विकल्प।

मेरा डेटा हटाना

मैं अपना अकाउंट कैसे हटाऊँ?
Settings → Account → Delete account। यह तुरंत लागू होता है और इसे वापस नहीं लिया जा सकता: आप दोबारा साइन इन नहीं कर पाएँगे, और आपकी कुंडलियाँ, रीडिंग तथा प्रोफ़ाइल तक पहुँचा नहीं जा सकेगा। जहाँ भारतीय टैक्स / KYC कानून की ज़रूरत हो वहाँ Razorpay के भुगतान रिकॉर्ड लंबे समय तक रखे जा सकते हैं।
क्या मैं पहले अपना डेटा निर्यात कर सकता हूँ?
हाँ। अपने रजिस्टर्ड पते से support@astrolysis.com पर ईमेल करें, हम आपके बारे में मौजूद सारी जानकारी भेज देंगे। ऐप में एक-क्लिक एक्सपोर्ट अभी नहीं है।

संपर्क करें

support@astrolysis.com पर ईमेल करें। हम दो कारोबारी दिनों के भीतर जवाब देते हैं। बिलिंग और रिफ़ंड के लिए हमारी Refund Policy देखें। गोपनीयता संबंधी सवालों के लिए हमारी Privacy Policy देखें।

संकट संसाधन

अगर आप संकट में हैं, तो कृपया किसी इंसान से बात करें।

Astrolysis एक विचार करने का साधन है, संकट सेवा नहीं। अगर आप खुद को या किसी और को नुकसान पहुँचाने के बारे में सोच रहे हैं, या आप खतरे में हैं, तो कृपया अभी किसी प्रशिक्षित इंसान से संपर्क करें। ये सेवाएँ मुफ़्त और गोपनीय हैं।

अगर आप तत्काल शारीरिक खतरे में हैं, तो कृपया अपना स्थानीय आपातकालीन नंबर डायल करें।