1. मासिक और वार्षिक प्लान
7 दिन का बिना सवाल पूछे रिफंड। किसी भी बिलिंग साइकिल के पहले भुगतान (या किसी नवीनीकरण के पहले दिन) के सात दिनों के भीतर हमें ईमेल करें और हम पूरी राशि वापस कर देंगे।
7 दिन बाद, अगर किसी स्पष्ट समस्या की वजह से ज़रूरत हो, तो हम मामला-दर-मामला आधार पर बचे हुए समय का आनुपातिक रिफंड दे सकते हैं। रिफंड विंडो के बाहर सदस्यता रद्द करने से अगला नवीनीकरण तो रुक जाता है, लेकिन मौजूदा अवधि का रिफंड नहीं होता।
2. रिफंड
Astrolysis की सदस्यता का पैसा वापस नहीं होता। सदस्यता लेते ही आपकी रीडिंग तैयार होकर आप तक पहुँच जाती है, इसलिए लौटाने को कुछ बचता नहीं। चेकआउट पर आप पुष्टि करते हैं कि आपको पहुँच तुरंत चाहिए और आप समझते हैं कि इससे वह 14-दिन की सोच-विचार अवधि समाप्त हो जाती है जो अन्यथा ऑनलाइन खरीद पर लागू होती — उस पुष्टि का रिकॉर्ड हम रखते हैं। अगर आपको लगता है कि आपसे गलती से शुल्क लिया गया है, तो हमें लिखें और हम उसे ठीक से देखेंगे।
3. इस्तेमाल किए गए AI क्रेडिट
सेटिंग्स से रद्द करें, या हमें लिखकर। रद्द करने से अगला नवीनीकरण रुक जाता है; जिस अवधि में आप अभी हैं वह खत्म नहीं होती, और उस अवधि के अंत तक आपकी पूरी पहुँच बनी रहती है।
4. रिफंड कैसे मांगें
- अपने Astrolysis अकाउंट पर दर्ज ईमेल पते से support@astrolysis.com पर ईमेल करें।
- भुगतान रसीद ID शामिल करें — यह उसी रसीद ईमेल में है जो खरीद के समय Razorpay ने आपको भेजी थी।
- एक पंक्ति में कारण बताना मददगार होगा, लेकिन यह ज़रूरी नहीं है। हम कोई बहस नहीं करेंगे।
5. प्रक्रिया में लगने वाला समय
हम दो कार्य दिवसों के भीतर रिफंड अनुरोध की पुष्टि करते हैं। मंज़ूरी मिलने के बाद, Razorpay आपकी मूल भुगतान विधि पर 5–7 business days में रिफंड कर देता है। UPI और वॉलेट रिफंड अक्सर जल्दी होते हैं; अंतरराष्ट्रीय कार्ड पर आपके बैंक के अनुसार थोड़ा ज़्यादा समय लग सकता है।
6. रिफंड के बाद आपके डेटा का क्या होता है
रिफंड से सदस्यता रद्द हो जाती है, लेकिन आपका अकाउंट नहीं हटता। आपकी कुंडली और इतिहास तब तक बना रहता है जब तक आप हमसे उसे हटाने को न कहें। डेटा हटाने या एक्सपोर्ट करने के तरीके के लिए Privacy Policy देखें।
7. विवाद
अगर आप किसी रिफंड फैसले से सहमत नहीं हैं, तो उसी ईमेल थ्रेड में जवाब दें और हम इसे अंदरूनी तौर पर आगे बढ़ाएंगे। Razorpay की अपनी विवाद प्रक्रिया भी है; लेकिन हम पहले आपके साथ सीधे बात करके हल निकालना पसंद करेंगे।