帮助与常见问题
我们能为您做什么？
以下是大家最常问到的问题的简要解答。没找到您需要的内容？请发邮件至 support@astrolysis.com，我们的工作人员将在两个工作日内回复您。
快速入门
注册需要什么？
只需要一个电子邮件地址，就这么简单。注册后再完善您的出生资料——出生日期、时间和地点——即可解锁您的星盘。
如果我不知道确切的出生时间怎么办？
没关系。没有出生时间，我们无法计算宫位和上升星座，但行星位置以及大多数传统解读方式仍然适用。创建资料时将其标记为「大约时间」，AI 在涉及时间相关内容时会相应降低其确定性。
需要付费才能试用吗？
不需要。永久免费，无需绑定银行卡。您可以获得完整的本命星盘、每日一种传统的运势解读、每天五次提问机会，以及每天一次塔罗牌抽取。准备好了随时解锁更多功能。
账户与账单
我的星盘
计算结果有多准确？
行星位置、宫位和相位均基于 Swiss Ephemeris 计算——这与专业占星师使用的数据来源相同。吠陀占星使用 Lahiri 回归差（ayanamsa）。
可以在同一张星盘上切换不同传统吗？
可以。您的星盘本身不变，传统的不同决定了我们如何解读它。可在星盘标题处切换，或在设置中设置默认传统。
注册后可以修改出生数据吗？
可以——前往 资料 → 编辑。修改出生数据后，系统会重新计算您的星盘，并清除与旧数据关联的解读历史记录。
AI 问答
我可以问什么？
任何您想向一位用心的占星师提问的问题都可以。感情、工作、家庭、时机把握、某次行星过境对您意味着什么……AI 以您的星盘和精心整理的知识库为基础进行解答。
有什么是它不会做的？
它不会预测您的死亡、疾病、婚姻或财富。它会直接拒绝提供医疗、法律和财务建议。如果您描述了危机情况，它会立即停止解读并为您提供真实的援助资源——详见危机援助资源。
它会记住我们的对话吗？
会，在同一个对话线程内有记忆，您也可以随时开启新线程。目前还无法单独删除某个线程——如果需要删除，请发邮件至 support@astrolysis.com。
塔罗牌
塔罗牌和我的星盘是分开的吗？
两者会结合解读。AI 会在与每日解读相同的星盘背景下诠释牌面，因此同样是圣杯三，在金星过境期间与土星过境期间对您的解读是不同的。
有哪些牌阵可以选择？
三种：单张牌、过去—现在—未来，以及凯尔特十字。所有牌阵对每个人都开放——Plus 改变的只是抽牌的次数：免费版每天一次，Plus 每天十次。
家庭成员
可以添加我的伴侣、孩子或父母吗？
可以。在 资料 下为他们添加一个资料。您就可以进行合盘（星盘对比分析），Plus 版还可以向 AI 提问关于人际关系的问题。
他们需要注册账户吗？
不需要。您添加的资料都存放在您的账户下。如果他们日后想拥有自己的账户，可以自行注册，然后您可以通过邮件将该资料转交给他们——未经您的主动操作，他们无法直接获取这些数据。
语言设置
支持哪些语言？
30 种，包括英语、印地语、泰米尔语、泰卢固语、孟加拉语、马拉地语、西班牙语、葡萄牙语、法语、德语、日语等。占星内容完全相同，语言与您相遇。
如何更改解读语言？
前往「设置 → 语言」，或使用侧边栏中的「语言」项。
删除我的数据
如何删除我的账户？
前往「设置 → 账户 → 删除账户」。此操作立即生效且无法撤销：您将无法再登录，您的星盘、解读和档案也无法再被访问。根据印度税务及 KYC 法规要求，Razorpay 的支付记录可能会保留更长时间。
可以先导出我的数据吗？
可以。请用您注册时的邮箱地址发邮件至 support@astrolysis.com，我们会把持有的关于您的全部数据发给您。应用内目前还没有一键导出功能。
联系我们
请发邮件至 support@astrolysis.com，我们将在两个工作日内回复。关于账单和退款，请查看我们的退款政策。关于隐私问题，请查看我们的隐私政策。
危机援助资源
如果您正处于危机中，请与真实的人交谈。
Astrolysis 是一款用于自我反思的工具，而非危机干预服务。如果您有伤害自己或他人的念头，或正身处险境，请立即联系经过专业培训的援助人员。以下服务均免费且保密。
- 印度 — iCALL：+91 9152987821（周一至周六，印度标准时间上午8点至晚上10点）。
- 美国 — 988 自杀与危机生命热线：拨打或发短信至 988（全天候24小时）。
- 英国及爱尔兰 — Samaritans：116 123（全天候24小时，免费）。
- 国际危机中心目录 — IASP：iasp.info/resources/Crisis_Centres
- Open Counseling 危机热线目录：opencounseling.com/suicide-hotlines
如果您正面临紧急人身危险，请立即拨打当地紧急求助电话。