1. 月付与年付套餐
7天内无理由退款。 在某个计费周期首次付款后（或任意续费日起）的七天内，发送邮件给我们，我们将全额退款。
超过7天后，如存在明确的产品问题，我们可能视具体情况按比例退还未使用时间的费用。在退款窗口期外取消订阅，将停止下次续费，但不退还当前周期的费用。
2. 终身套餐
14天内无理由退款。 终身套餐是更大的承诺，因此我们给您双倍时间来决定。超过14天后，购买费用将不予退还。
3. 已使用的 AI 点数
AI 点数包（任何一次性充值的提问次数、塔罗牌抽取次数或生成内容次数）一旦使用，概不退款。当您消耗一个点数时，我们已向 AI 服务商支付了相应的使用费用——这部分费用无法追回。未使用的点数将保留在您的账户中，或可在上述7天窗口期内申请退款。
4. 如何申请退款
- 使用您在 Astrolysis 账户注册的邮箱地址，发送邮件至 support@astrolysis.com。
- 请附上付款收据编号（可在 Razorpay 收据邮件中找到，或前往 设置 → 套餐 查看）。
- 简短说明一下原因会有所帮助，但并非必须。我们不会为难您。
5. 处理时间
我们将在两个工作日内确认退款申请。审批通过后，Razorpay 将在 5至7个工作日 内将退款原路退回至您的付款方式。UPI 和钱包退款通常更快；国际信用卡则可能因银行不同而耗时更长。
6. 退款后您的数据将如何处理
退款将取消订阅，但不会删除您的账户。您的星盘和历史记录将保留，直到您要求我们删除为止。如需了解如何删除或导出数据，请参阅 隐私政策。
7. 争议处理
如果您对退款决定有异议，请在同一邮件线程中回复，我们将在内部进行升级处理。Razorpay 也有其自己的争议处理流程；不过我们更希望优先与您直接协商解决。