1. 月付与年付套餐
7天内无理由退款。 在某个计费周期首次付款后（或任意续费日起）的七天内，发送邮件给我们，我们将全额退款。
超过7天后，如存在明确的产品问题，我们可能视具体情况按比例退还未使用时间的费用。在退款窗口期外取消订阅，将停止下次续费，但不退还当前周期的费用。
2. 退款
Astrolysis 的订阅不可退款。您的解读在订阅的那一刻即已生成并交付，因此没有可退回的东西。结账时，您会确认希望立即获得访问权限，并确认您明白这将终止网购通常适用的14天冷静期——我们会保留该确认记录。如果您认为存在错误扣款，请写信给我们，我们会认真核查。
3. 已使用的 AI 点数
您可以在「设置」中取消，也可以写信给我们。取消将停止下一次续费；但不会中断您当前所处的周期，在该周期结束前您仍可完整使用。
4. 如何申请退款
- 使用您在 Astrolysis 账户注册的邮箱地址，发送邮件至 support@astrolysis.com。
- 请附上付款收据编号——它就在您购买时 Razorpay 发送给您的收据邮件里。
- 简短说明一下原因会有所帮助，但并非必须。我们不会为难您。
5. 处理时间
我们将在两个工作日内确认退款申请。审批通过后，Razorpay 将在 5至7个工作日 内将退款原路退回至您的付款方式。UPI 和钱包退款通常更快；国际信用卡则可能因银行不同而耗时更长。
6. 退款后您的数据将如何处理
退款将取消订阅，但不会删除您的账户。您的星盘和历史记录将保留，直到您要求我们删除为止。如需了解如何删除或导出数据，请参阅 隐私政策。
7. 争议处理
如果您对退款决定有异议，请在同一邮件线程中回复，我们将在内部进行升级处理。Razorpay 也有其自己的争议处理流程；不过我们更希望优先与您直接协商解决。