Astrolysis

مدد & FAQ

ہم کیسے مدد کر سکتے ہیں؟

زیادہ تر لوگوں کے سوالات کے مختصر جوابات۔ جو آپ کو چاہیے نہیں ملتا؟ support@astrolysis.com پر ای میل کریں اور دو کاروباری دنوں میں ایک انسان جواب دے گا۔

شروع کرنا

سائن اپ کرنے کے لیے مجھے کیا چاہیے؟
ایک ای میل ایڈریس۔ بس۔ آپ بعد میں اپنا پیدائشی پروفائل مکمل کر سکتے ہیں — تاریخ، وقت اور جگہ — اپنے زائچہ کو کھولنے کے لیے۔
اگر مجھے اپنا صحیح پیدائش کا وقت معلوم نہیں؟
کوئی بات نہیں۔ وقت کے بغیر ہم گھر یا طالع کا حساب نہیں لگا سکتے، لیکن سیارہ کی پوزیشنز اور زیادہ تر روایت کے عدسے اب بھی کام کرتے ہیں۔ پروفائل بناتے وقت اسے "تخمینی" کا نشان لگائیں اور AI اس وقت اپنے یقین کو نرم کر دے گا جہاں وقت اہم ہو۔
کیا مجھے آزمانے کے لیے ادائیگی کرنی پڑے گی؟
نہیں۔ ہمیشہ مفت، بغیر کارڈ۔ آپ کو اپنا مکمل پیدائش زائچہ، ایک روایت میں روزانہ پڑھائی، روزانہ پانچ سوال، اور روزانہ ایک ٹیرٹ کارڈ ملتا ہے۔ Plus جب آپ تیار ہوں تب باقی کھولتا ہے۔

اکاؤنٹ & بلنگ

میں Plus میں کیسے اپ گریڈ کروں؟
کسی بھی مفت ٹائر پرامپٹ سے، یا ترتیبات → پلان میں۔ ادائیگیاں Razorpay کے ذریعے INR میں ادا کی جاتی ہیں۔
میں کیسے منسوخ کروں؟
ترتیبات → پلان → منسوخ۔ آپ کی Plus خصوصیات اس بلنگ مدت کے اختتام تک فعال رہتی ہیں جس کی آپ نے پہلے ہی ادائیگی کی ہے۔
کیا میں رقم واپسی حاصل کر سکتا ہوں؟
ہاں۔ ماہانہ اور سالانہ پلانز 7 دن کے اندر قابل واپسی ہیں، بغیر سوال۔ تاحیات 14 دن کے اندر قابل واپسی۔ تفصیلات ہماری رقم واپسی کی پالیسی پر۔
کون سے ادائیگی کے طریقے قبول کیے جاتے ہیں؟
تمام بڑے ہندوستانی کارڈز، UPI، نیٹ بینکنگ، اور Razorpay کے ذریعے منتخب والٹس۔ بین الاقوامی کارڈز جہاں سپورٹ ہو وہاں قبول کیے جاتے ہیں۔

میرا زائچہ

حسابات کتنے درست ہیں؟
سیارہ کی پوزیشنز، گھر اور پہلو Swiss Ephemeris کے خلاف حساب کیے جاتے ہیں — وہی ڈیٹا جو پیشہ ور نجوم دان استعمال کرتے ہیں۔ ویدک پڑھائیاں طے شدہ طور پر Lahiri ayanamsa استعمال کرتی ہیں؛ آپ اسے ترتیبات میں بدل سکتے ہیں۔
کیا میں ایک ہی زائچہ پر روایات بدل سکتا ہوں؟
ہاں۔ آپ کا زائچہ ایک ہی ہے؛ روایت طے کرتی ہے کہ ہم اس سے کیا سوال کرتے ہیں۔ زائچہ ہیڈر میں یا ترتیبات میں ڈیفالٹ سیٹ کرنے کے لیے سوئچ کریں۔
کیا میں سائن اپ کے بعد اپنا پیدائش کا ڈیٹا ایڈٹ کر سکتا ہوں؟
ہاں — پروفائلز → ایڈٹ۔ پیدائش کا ڈیٹا بدلنا آپ کا زائچہ دوبارہ حساب کرتا ہے اور پرانے ڈیٹا سے منسلک پڑھائی کی تاریخ صاف کرتا ہے۔

AI پوچھیں

میں کیا پوچھ سکتا ہوں؟
کچھ بھی جو آپ کسی سوچ سمجھ والے نجوم دان سے پوچھتے۔ محبت، کام، خاندان، وقت، آپ کے لیے ایک گزرگاہ کا کیا مطلب ہے۔ AI آپ کے زائچہ اور ایک منتخب علم کے ذخیرے پر مبنی ہے۔
یہ کیا نہیں کرے گا؟
یہ آپ کی موت، بیماری، شادی یا دولت کی پیشن گوئی نہیں کرے گا۔ یہ طبی، قانونی اور مالی مشورہ فوراً مسترد کرتا ہے۔ اگر آپ بحران بیان کرتے ہیں تو یہ پڑھائی روک دیتا ہے اور آپ کو حقیقی وسیلہ دیتا ہے — بحران کے وسائل دیکھیں۔
کیا یہ ہماری گفتگو یاد رکھتا ہے؟
ہاں، ایک تھریڈ کے اندر۔ آپ کسی بھی وقت نیا تھریڈ شروع کر سکتے ہیں، اور ترتیبات سے کوئی بھی تھریڈ حذف کر سکتے ہیں۔

ٹیرٹ

کیا ٹیرٹ میرے زائچہ سے الگ ہے؟
یہ ساتھ پڑھے جاتے ہیں۔ AI کارڈ کی تشریح اسی زائچہ سیاق کے خلاف کرتا ہے جو روزانہ پڑھائی استعمال کرتی ہے، اس لیے زہرہ گزرگاہ کے دوران آپ کے لیے Three of Cups زحل گزرگاہ کے دوران اسی طرح نہیں پڑھا جاتا۔
کون سے اسپریڈز دستیاب ہیں؟
مفت میں روزانہ ایک کارڈ شامل ہے۔ Plus ماضی–حال–مستقبل، Celtic Cross، اور توجہ مرکوز رشتہ اسپریڈ کھولتا ہے۔

خاندان کے ارکان

کیا میں اپنے ساتھی، بچے یا والدین کو شامل کر سکتا ہوں؟
ہاں۔ انہیں پروفائلز کے تحت پروفائل کے طور پر شامل کریں۔ آپ سینسٹری (زائچہ سے زائچہ کا موازنہ) چلا سکیں گے اور Plus پر AI سے رشتوں کے سوالات پوچھ سکیں گے۔
کیا انہیں اکاؤنٹ کی ضرورت ہے؟
نہیں۔ آپ کے شامل کردہ پروفائلز آپ کے اکاؤنٹ کے تحت رہتے ہیں۔ اگر بعد میں وہ اپنا چاہیں تو وہ سائن اپ کر سکتے ہیں اور آپ ای میل کے ذریعے پروفائل سونپ سکتے ہیں — آپ کی کارروائی کے بغیر آپ کا ڈیٹا ان کا نہیں۔

زبانیں

آپ کون سی زبانیں سپورٹ کرتے ہیں؟
30+، بشمول انگریزی، ہندی، تامل، تیلگو، بنگالی، مراٹھی، ہسپانوی، پرتگالی، فرانسیسی، جرمن، جاپانی اور بہت سی مزید۔ علم نجوم وہی ہے؛ زبان آپ کو وہاں ملتی ہے جہاں آپ ہیں۔
میں اپنی پڑھائی کی زبان کیسے بدلوں؟
ترتیبات → زبان، یا کسی بھی پڑھائی کے اسکرین پر زبان سوئچر استعمال کریں۔

میرا ڈیٹا حذف کرنا

میں اپنا اکاؤنٹ کیسے حذف کروں؟
ترتیبات → اکاؤنٹ → اکاؤنٹ حذف کریں۔ آپ کا ڈیٹا فوراً حذف کے لیے نشان زد ہوتا ہے اور 30 دن میں سختی سے حذف ہو جاتا ہے۔ Razorpay کے ادائیگی ریکارڈ زیادہ دیر رکھے جا سکتے ہیں جہاں ہندوستانی ٹیکس/KYC قانون تقاضا کرے۔
کیا میں پہلے اپنا ڈیٹا ایکسپورٹ کر سکتا ہوں؟
ہاں۔ ترتیبات → اکاؤنٹ → ایکسپورٹ۔ آپ کو چند منٹوں میں ای میل کے ذریعے ڈاؤن لوڈ لنک ملے گا۔

ہم سے رابطہ

ای میل support@astrolysis.com۔ ہم دو کاروباری دنوں کے اندر جواب دیتے ہیں۔ بلنگ اور رقم واپسی کے لیے، ہماری رقم واپسی کی پالیسی دیکھیں۔ رازداری کے سوالات کے لیے، ہماری رازداری کی پالیسی دیکھیں۔

بحران کے وسائل

اگر آپ بحران میں ہیں، براہ کرم کسی انسان سے بات کریں۔

Astrolysis ایک عکاسی کا اوزار ہے، بحران کی خدمت نہیں۔ اگر آپ خود کو یا کسی اور کو نقصان پہنچانے کا سوچ رہے ہیں، یا آپ خطرے میں ہیں، براہ کرم اب ایک تربیت یافتہ انسان سے رابطہ کریں۔ یہ خدمات مفت اور خفیہ ہیں۔

اگر آپ فوری جسمانی خطرے میں ہیں، براہ کرم اپنے مقامی ہنگامی نمبر پر کال کریں۔