1. ماہانہ اور سالانہ پلانز
7 دن، بغیر سوال رقم واپسی۔ دیے گئے بلنگ سائیکل کے لیے آپ کی پہلی ادائیگی کے سات دن کے اندر (یا کسی بھی تجدید کے پہلے دن)، ہمیں ای میل کریں اور ہم پوری رقم واپس کر دیں گے۔
7 دن کے بعد، ہم واضح پروڈکٹ مسئلہ ہونے پر باقی وقت کی متناسب رقم کیس بہ کیس واپس کر سکتے ہیں۔ رقم واپسی کے دائرے سے باہر منسوخی اگلی تجدید کو روکتی ہے لیکن موجودہ مدت واپس نہیں کرتی۔
2. رقم واپسی
Astrolysis کی سبسکرپشن ناقابلِ واپسی ہے۔ آپ کی پڑھائی سبسکرائب کرتے ہی تیار ہو کر پہنچا دی جاتی ہے، اس لیے واپس کرنے کو کچھ نہیں بچتا۔ ادائیگی کے وقت آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ فوری رسائی چاہتے ہیں اور یہ کہ آپ سمجھتے ہیں کہ اس سے وہ 14 دن کی مہلتِ غور ختم ہو جاتی ہے جو بصورتِ دیگر آن لائن خریداری پر لاگو ہوتی ہے — ہم اس تصدیق کا ریکارڈ محفوظ رکھتے ہیں۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ آپ سے غلطی سے رقم لی گئی ہے تو ہمیں لکھیں، ہم اسے ٹھیک طرح دیکھیں گے۔
3. استعمال شدہ AI کریڈٹ
سیٹنگز سے منسوخ کریں، یا ہمیں لکھ کر۔ منسوخی اگلی تجدید روک دیتی ہے؛ یہ آپ کی موجودہ مدت ختم نہیں کرتی، اور اُس مدت کے اختتام تک آپ کو مکمل رسائی رہتی ہے۔
4. رقم واپسی کیسے طلب کریں
- اپنے Astrolysis اکاؤنٹ پر رجسٹرڈ پتے سے support@astrolysis.com پر ای میل کریں۔
- ادائیگی رسید ID شامل کریں — یہ اُسی رسید ای میل میں ہے جو Razorpay نے خریداری کے وقت آپ کو بھیجی تھی۔
- ایک سطر کی وجہ مددگار ہے لیکن ضروری نہیں۔ ہم اصرار نہیں کریں گے۔
5. عمل درآمد کا وقت
ہم رقم واپسی کی درخواستوں کو دو کاروباری دن کے اندر تسلیم کرتے ہیں۔ منظوری کے بعد، Razorpay آپ کے اصل ادائیگی طریقے میں 5–7 کاروباری دن کے اندر رقم واپس کر دیتا ہے۔ UPI اور والٹ کی واپسی اکثر تیز ہوتی ہے؛ بین الاقوامی کارڈز آپ کے بینک کے مطابق زیادہ وقت لے سکتے ہیں۔
6. رقم واپسی کے بعد آپ کے ڈیٹا کا کیا ہوتا ہے
رقم واپسی سبسکرپشن منسوخ کرتی ہے، لیکن آپ کا اکاؤنٹ حذف نہیں کرتی۔ آپ کا زائچہ اور تاریخ تب تک رہتی ہے جب تک آپ ہمیں حذف کرنے کا نہ کہیں۔ ڈیٹا حذف یا ایکسپورٹ کرنے کے لیے رازداری کی پالیسی دیکھیں۔
7. تنازعات
اگر آپ رقم واپسی کے فیصلے سے متفق نہیں، اسی ای میل تھریڈ میں جواب دیں اور ہم اسے اندرونی طور پر بڑھائیں گے۔ Razorpay اپنا تنازعہ عمل بھی چلاتا ہے؛ ہم پہلے آپ کے ساتھ براہ راست حل کرنا چاہتے ہیں۔