رقم واپسی، سادہ اردو میں۔

1. ماہانہ اور سالانہ پلانز

7 دن، بغیر سوال رقم واپسی۔ دیے گئے بلنگ سائیکل کے لیے آپ کی پہلی ادائیگی کے سات دن کے اندر (یا کسی بھی تجدید کے پہلے دن)، ہمیں ای میل کریں اور ہم پوری رقم واپس کر دیں گے۔

7 دن کے بعد، ہم واضح پروڈکٹ مسئلہ ہونے پر باقی وقت کی متناسب رقم کیس بہ کیس واپس کر سکتے ہیں۔ رقم واپسی کے دائرے سے باہر منسوخی اگلی تجدید کو روکتی ہے لیکن موجودہ مدت واپس نہیں کرتی۔

2. تاحیات پلان

14 دن، بغیر سوال رقم واپسی۔ تاحیات بڑی وابستگی ہے، اس لیے ہم آپ کو فیصلہ کرنے کے لیے دگنا وقت دیتے ہیں۔ 14 دن کے بعد خریداری ناقابل واپسی ہے۔

3. استعمال شدہ AI کریڈٹ

AI کریڈٹ پیک (سوالات، ٹیرٹ کھینچنے، یا تیار کردہ مواد کے لیے کوئی بھی ایک بار کا ٹاپ اپ) استعمال کے بعد ناقابل واپسی ہیں۔ جب آپ کریڈٹ خرچ کرتے ہیں، ہم نے اس ٹوکن کے استعمال کے لیے اپنے AI فراہم کنندہ کو پہلے ہی ادا کر دیا ہوتا ہے — ہم اسے واپس نہیں لے سکتے۔ غیر استعمال شدہ کریڈٹ آپ کے اکاؤنٹ پر رہتے ہیں یا اوپر دیے گئے 7 دن کے دائرے میں واپس کیے جا سکتے ہیں۔

4. رقم واپسی کیسے طلب کریں

1. اپنے Astrolysis اکاؤنٹ پر رجسٹرڈ پتے سے support@astrolysis.com پر ای میل کریں۔
2. ادائیگی رسید ID شامل کریں (آپ کو Razorpay رسید ای میل میں یا ترتیبات → پلان میں ملے گا)۔
3. ایک سطر کی وجہ مددگار ہے لیکن ضروری نہیں۔ ہم اصرار نہیں کریں گے۔

5. عمل درآمد کا وقت

ہم رقم واپسی کی درخواستوں کو دو کاروباری دن کے اندر تسلیم کرتے ہیں۔ منظوری کے بعد، Razorpay آپ کے اصل ادائیگی طریقے میں 5–7 کاروباری دن کے اندر رقم واپس کر دیتا ہے۔ UPI اور والٹ کی واپسی اکثر تیز ہوتی ہے؛ بین الاقوامی کارڈز آپ کے بینک کے مطابق زیادہ وقت لے سکتے ہیں۔

6. رقم واپسی کے بعد آپ کے ڈیٹا کا کیا ہوتا ہے

رقم واپسی سبسکرپشن منسوخ کرتی ہے، لیکن آپ کا اکاؤنٹ حذف نہیں کرتی۔ آپ کا زائچہ اور تاریخ تب تک رہتی ہے جب تک آپ ہمیں حذف کرنے کا نہ کہیں۔ ڈیٹا حذف یا ایکسپورٹ کرنے کے لیے رازداری کی پالیسی دیکھیں۔

7. تنازعات

اگر آپ رقم واپسی کے فیصلے سے متفق نہیں، اسی ای میل تھریڈ میں جواب دیں اور ہم اسے اندرونی طور پر بڑھائیں گے۔ Razorpay اپنا تنازعہ عمل بھی چلاتا ہے؛ ہم پہلے آپ کے ساتھ براہ راست حل کرنا چاہتے ہیں۔