Astrolysis

Допомога й FAQ

Як ми можемо допомогти?

Короткі відповіді на найчастіші питання. Не знаходите потрібне? Напишіть support@astrolysis.com, людина відповість протягом двох робочих днів.

Початок

Що потрібно для реєстрації?
Email. Все. Профіль народження — дату, час і місце — можна заповнити потім, щоб відкрити карту.
А якщо я не знаю точного часу народження?
Нічого. Без часу не порахуємо доми чи асцендент, але положення планет і більшість традиційних лінз працюють. Позначте профіль «приблизно» при створенні, і ШІ пом'якшить впевненість там, де час важливий.
Чи треба платити, щоб спробувати?
Ні. Безкоштовно назавжди, без картки. Отримуєте повну натальну карту, щоденне прочитання в одній традиції, п'ять питань на день і один витяг таро на день. Plus відкриває решту, коли готові.

Акаунт і рахунки

Як перейти на Plus?
З будь-якої підказки безкоштовного рівня або в Налаштування → План. Платежі — Razorpay у INR.
Як скасувати?
Кнопки самостійного скасування ще немає — напишіть на support@astrolysis.com, і ми скасуємо за вас. Plus-функції лишаються активними до кінця вже сплаченого періоду.
Чи можу отримати повернення?
Так. Місячні й річні плани повертаються за 7 днів, без питань. Пожиттєвий — за 14 днів. Деталі в Політиці повернень.
Які методи оплати приймаються?
Усі основні індійські картки, UPI, net-banking, обрані гаманці через Razorpay. Міжнародні картки — де підтримуються.

Моя карта

Наскільки точні обчислення?
Положення планет, домів і аспектів — за Swiss Ephemeris, тими самими даними, якими користуються професійні астрологи. Ведійські прочитання використовують аянамсу Lahiri.
Чи можу змінити традицію на тій самій карті?
Так. Карта одна; традиція визначає питання. Змінюйте в заголовку карти або в Налаштуваннях.
Чи можна редагувати дані народження після реєстрації?
Так — Профіль → редагувати. Зміна даних перераховує карту і чистить історію прочитань, прив'язану до старих даних.

ШІ-питання

Що можу спитати?
Усе, що б ви запитали вдумливого астролога. Любов, робота, родина, час, що означає для вас транзит. ШІ ґрунтується на вашій карті й курованій базі знань.
Чого не зробить?
Не передбачить вашу смерть, хворобу, шлюб чи багатство. Одразу відмовляє від медичних, юридичних і фінансових порад. Якщо опишете кризу — зупинить прочитання й дасть реальний ресурс — див. ресурси кризи.
Чи пам'ятає нашу розмову?
Так, у межах гілки, і нову гілку можна почати будь-коли. Видалити окрему гілку поки що не можна — напишіть на support@astrolysis.com, якщо якусь треба прибрати.

Таро

Чи таро окремо від моєї карти?
Читаються разом. ШІ тлумачить карту в тому ж контексті, що й щоденне прочитання, тож Трійка Кубків під час транзиту Венери — не те саме, що під Сатурном.
Які розклади є?
Три: одна карта, минуле–сьогодення–майбутнє і Кельтський хрест. Усі відкриті для всіх — Plus змінює лише те, як часто можна витягати. Безкоштовно — одне на день, у Plus — десять.

Члени родини

Чи можу додати партнера, дитину чи батьків?
Так. Додайте як профіль під Профілі. Можна синастрію (картка-до-картки) і, в Plus, реляційні питання до ШІ.
Чи потрібен їм акаунт?
Ні. Профілі, що ви додаєте, живуть під вашим акаунтом. Якщо потім хочуть свій — реєструються, і ви передаєте профіль email — без вашої дії дані не їхні.

Мови

Які мови підтримуєте?
Тридцять, зокрема англійська, гінді, тамільська, телугу, бенгальська, маратхі, іспанська, португальська, французька, німецька, японська та інші. Астрологія та сама; мова зустрічає вас там, де ви є.
Як змінити мову прочитання?
Налаштування → Мова або пункт «Мова» на бічній панелі.

Видалення моїх даних

Як видалити акаунт?
Налаштування → Акаунт → Видалити акаунт. Діє негайно, і скасувати це неможливо: увійти більше не вдасться, а ваші карти, прочитання та профілі стають недоступними. Записи платежів Razorpay можуть зберігатись довше, де цього вимагає податкове / KYC законодавство Індії.
Чи можна спершу експортувати дані?
Так. Напишіть на support@astrolysis.com із зареєстрованої адреси — і ми надішлемо все, що про вас зберігаємо. Експорту в один клік у застосунку поки немає.

Зв'язатись

Email support@astrolysis.com. Відповідаємо протягом двох робочих днів. Для оплати й повернень — Політика повернень. Для приватності — Політика приватності.

Ресурси кризи

Якщо ви в кризі — будь ласка, поговоріть з людиною.

Astrolysis — інструмент рефлексії, не кризова служба. Якщо думаєте про самоушкодження чи шкоду іншому, або ви в небезпеці — зв'яжіться зараз з підготовленою людиною. Ці служби безкоштовні й конфіденційні.

Якщо ви в безпосередній фізичній небезпеці — зателефонуйте місцевому екстреному номеру.