Astrolysis

Hjälp och vanliga frågor

Hur kan vi hjälpa?

Korta svar på det folk frågar mest. Hittar du inte det du behöver? Mejla support@astrolysis.com så svarar en människa inom två arbetsdagar.

Kom igång

Vad behöver jag för att skapa konto?
En e-postadress. Det är allt. Du kan fylla i din födelseprofil efteråt — datum, tid och plats — för att låsa upp din karta.
Vad händer om jag inte vet min exakta födelsetid?
Det går bra. Utan tid kan vi inte beräkna hus eller ascendent, men planetpositioner och de flesta traditionslinser fungerar ändå. Markera profilen som "ungefärlig" när du skapar den, så tonar AI:n ned sin säkerhet där tiden spelar roll.
Måste jag betala för att prova?
Nej. Gratis för alltid, inget kort. Du får hela din födelsekarta, en daglig läsning i en tradition, fem frågor om dagen och en tarotdragning om dagen. Plus låser upp resten när du är redo.

Konto och betalning

Hur uppgraderar jag till Plus?
Från vilken uppmaning som helst i gratisnivån, eller i Inställningar → Plan. Betalningar hanteras av Razorpay i INR.
Hur säger jag upp?
Det finns ingen självbetjäningsknapp för uppsägning ännu — mejla support@astrolysis.com så gör vi det åt dig. Dina Plus-funktioner är kvar till slutet av den period du redan har betalat för.
Kan jag få pengarna tillbaka?
Ja. Månads- och årsplaner återbetalas inom 7 dagar, utan frågor. Livstid återbetalas inom 14 dagar. Detaljer i vår återbetalningspolicy.
Vilka betalsätt går att använda?
Alla större indiska kort, UPI, nätbank och utvalda plånböcker via Razorpay. Utländska kort accepteras där de stöds.

Min karta

Hur exakta är beräkningarna?
Planetpositioner, hus och aspekter beräknas mot Swiss Ephemeris — samma data som professionella astrologer använder. Vediska läsningar använder Lahiri-ayanamsa.
Kan jag byta tradition på samma karta?
Ja. Din karta är densamma; traditionen avgör vilka frågor vi ställer till den. Byt i kartans sidhuvud eller i Inställningar för att välja en standard.
Kan jag ändra mina födelseuppgifter efter registreringen?
Ja — Profiler → redigera. Att ändra födelseuppgifter räknar om din karta och rensar läsningshistorik som hörde till de gamla uppgifterna.

AI-frågan

Vad kan jag fråga om?
Allt du skulle fråga en eftertänksam astrolog. Kärlek, arbete, familj, tajmning, vad en transit betyder för dig. AI:n är förankrad i din karta och en kuraterad kunskapsbas.
Vad gör den inte?
Den förutsäger inte din död, sjukdom, ditt giftermål eller din förmögenhet. Den avböjer medicinska, juridiska och ekonomiska råd direkt. Om du beskriver en kris avbryter den läsningen och ger dig en riktig stödresurs — se krisstöd.
Kommer den ihåg vårt samtal?
Ja, inom en tråd, och du kan starta en ny tråd när du vill. Det går ännu inte att radera en enskild tråd — mejla support@astrolysis.com om du behöver få en borttagen.

Tarot

Är tarot skilt från min karta?
De läses tillsammans. AI:n tolkar ett kort mot samma kartkontext som den dagliga läsningen använder, så en Bägare tre under en Venustransit läses inte likadant som under en Saturnustransit.
Vilka läggningar finns?
Tre: ett kort, dåtid–nutid–framtid och keltiskt kors. Alla är öppna för alla — det Plus ändrar är hur ofta du kan dra. Gratis är en om dagen; Plus är tio.

Familjemedlemmar

Kan jag lägga till min partner, mitt barn eller min förälder?
Ja. Lägg till dem som en profil under Profiler. Du kan då köra synastri (jämförelse mellan två kartor) och, med Plus, ställa relationsfrågor till AI:n.
Behöver de ett eget konto?
Nej. Profiler du lägger till hör till ditt konto. Om de senare vill ha ett eget kan de registrera sig och du kan lämna över profilen via e-post — dina uppgifter kan inte göras till deras utan att du agerar.

Språk

Vilka språk stöder ni?
Trettio, däribland engelska, hindi, tamil, telugu, bengali, marathi, spanska, portugisiska, franska, tyska, japanska och fler. Astrologin är densamma; språket möter dig där du är.
Hur byter jag språk för läsningarna?
Inställningar → Språk, eller posten Språk i sidomenyn.

Radera mina uppgifter

Hur raderar jag mitt konto?
Inställningar → Konto → Radera konto. Det träder i kraft omedelbart och kan inte ångras: du kommer inte att kunna logga in igen, och dina kartor, läsningar och profiler går inte längre att nå. Razorpays betalningsuppgifter kan sparas längre där indisk skatte- eller KYC-lagstiftning kräver det.
Kan jag exportera mina uppgifter först?
Ja. Mejla support@astrolysis.com från din registrerade adress så skickar vi allt vi har om dig. Det finns ännu ingen export med ett klick i appen.

Kontakta oss

Mejla support@astrolysis.com. Vi svarar inom två arbetsdagar. För fakturering och återbetalningar, se vår återbetalningspolicy. För integritetsfrågor, se vår integritetspolicy.

Krisstöd

Om du är i kris, prata med en människa.

Astrolysis är ett verktyg för reflektion, inte en krisjour. Om du tänker på att skada dig själv eller någon annan, eller om du är i fara, kontakta en utbildad människa nu. Dessa tjänster är gratis och konfidentiella.

Om du är i omedelbar fysisk fara, ring ditt lokala nödnummer.