Astrolysisby Ganakys

Помощь и FAQ

Чем можем помочь?

Короткие ответы на самые частые вопросы. Не нашли нужное? Напишите на support@astrolysis.com — живой человек ответит в течение двух рабочих дней.

Some updated product and service details below are in English. This page is not fully translated.

Начало работы

Что нужно для регистрации?
Только адрес электронной почты. Всё. Данные рождения — дату, время и место — можно добавить позже, чтобы открыть свой чарт.
Что если я не знаю точное время рождения?
Ничего страшного. Без времени мы не сможем рассчитать дома и асцендент, но положения планет и большинство традиций всё равно работают. При создании профиля отметьте время как «приблизительное» — и ИИ будет делать оговорки там, где время имеет значение.
Нужно ли платить, чтобы попробовать?
You can start free without a card. The free allowance includes five Ask questions and one tarot reading per day. Paid Individual, Family and Lifetime plans have different allowances; check the plan shown in Settings before purchasing. Learning is included for every Readings account, including free and beta accounts.

Аккаунт и оплата

How do I change my plan?
From any free-tier prompt, or in Settings → Plan. Payments are processed by Razorpay — in rupees if you are billed in India, in US dollars everywhere else. The exact price and currency are shown before you pay.This part is shown in English: a reviewed translation of the current purchase terms is not available yet.
Как отменить подписку?
A purchase made under the current purchase terms is a single payment that does not renew, so there is nothing to cancel. An Individual or Family plan ends when the period you paid for ends; an extra person on a Family plan is covered only while that Family plan is active. If you bought a plan before these terms and want to change or stop it, email support@astrolysis.com.This part is shown in English: a reviewed translation of the current purchase terms is not available yet.
Можно ли вернуть деньги?
Plans bought under the current purchase terms are not refundable, except where the law requires a refund or to correct a payment error such as a duplicate charge. Purchases made before these terms keep the terms they were made under. Refund PolicyThis part is shown in English: a reviewed translation of the current purchase terms is not available yet.
Какие способы оплаты принимаются?
Все основные индийские карты, UPI, интернет-банкинг и некоторые кошельки через Razorpay. Международные карты принимаются там, где это поддерживается.

Мой чарт

Насколько точны расчёты?
Western and Vedic planetary charts use Swiss Ephemeris calculations; the Vedic chart uses the Lahiri ayanamsa. Other traditions also use calendar, name or birth-date conventions. A calculation is not scientific evidence for an interpretation. Birth-time uncertainty can affect houses, the rising sign and timing; check the method and uncertainty notes on each tradition page.
Можно ли переключаться между традициями в одном чарте?
Вы можете изучать разные традиции по одним и тем же данным рождения. Их календари, системы зодиака и методы построения карт могут различаться, поэтому карты и интерпретации не взаимозаменяемы. Изучите эти различия на страницах традиций.
Можно ли изменить данные рождения после регистрации?
Edit your birth details in Profiles. A change to the birth details used for calculation creates a new chart revision; cosmetic or no-op edits do not. Earlier chart revisions and their saved readings are retained, rather than silently rewritten or cleared. An older saved reading may therefore describe the details used when it was created. Profiles

Вопрос ИИ

О чём можно спрашивать?
Ask about the chart context supplied to a thread, or use a reading as a prompt for reflection. The assistant can retrieve matching knowledge-base passages, but a reply may have no retrieved source and AI can make mistakes. Open any citations and check important claims; the assistant is not a trained human astrologer.
Чего он не делает?
Crisis-related Ask replies point to crisis resources and qualified human help. Astrolysis does not connect you to a person or provide emergency support. Readings are for reflection, not medical, legal or financial advice. Crisis resources
Он помнит нашу беседу?
Да, в рамках одной ветки, и новую ветку можно начать в любой момент. Удалить отдельную ветку пока нельзя — напишите на support@astrolysis.com, если нужно какую-то убрать.

Таро

Таро существует отдельно от чарта?
Tarot is a separate reflection tool. Its interpretation uses the cards, spread and any question you enter; the current tarot flow does not send your birth chart or transit context to the AI.
Какие расклады доступны?
One card, past–present–future and Celtic Cross are available. The free daily allowance is one reading; the Individual allowance is ten. Family and Lifetime Pro allowances differ. Where several purchases or beta access apply, the app evaluates the eligible access rather than adding every allowance together. Your current access is shown in the app.

Члены семьи

Можно ли добавить партнёра, ребёнка или родителя?
Use Profiles to manage the people saved under your account. The number you can save depends on your current plan and extra-person purchases. A saved profile is not a separate login; compatibility tools compare the profiles available to your account. Profiles
Им нужен собственный аккаунт?
A person saved as a profile does not need a separate account for you to read that profile. There is no self-service transfer of a profile to another account. Do not share your password or assume that creating another account moves the profile or its history.

Языки

Какие языки поддерживаются?
Readings offers 60 interface language choices. Translation coverage varies by page and feature; some text remains in English. Learning lessons are currently published in English.
Как изменить язык чтений?
Настройки → Язык или пункт «Язык» в боковом меню.

Удаление данных

Как удалить аккаунт?
Manage your birth profiles and account in Settings. Closing your account stops access; request permanent record erasure or a data export by emailing support from your registered address.
Можно ли сначала выгрузить данные?
There is no one-click full Readings data export yet. Request a copy of the records we hold by emailing support@astrolysis.com from your registered address. The separate Learning export contains Learning records only; it is not an export of your shared Readings account, charts or purchases.

Связаться с нами

Пишите на support@astrolysis.com. Мы отвечаем в течение двух рабочих дней. По вопросам оплаты и возврата — см. Политику возврата. По вопросам конфиденциальности — см. Политику конфиденциальности.

Экстренная помощь

Если вам плохо — пожалуйста, поговорите с живым человеком.

Astrolysis is a reflective tool, not a crisis or emergency service. If you are in danger or thinking about harming yourself or someone else, contact local emergency services or qualified human help. Service hours, charges and availability depend on the provider and your location; an entry here does not guarantee an immediate response.

Service details checked on 3 October 2026. Follow the provider links for current availability. Language selection does not establish your country, and short codes may only work locally.

Если вы в непосредственной физической опасности — позвоните по номеру экстренной службы вашей страны.