Astrolysis

Помощь и FAQ

Чем можем помочь?

Короткие ответы на самые частые вопросы. Не нашли нужное? Напишите на support@astrolysis.com — живой человек ответит в течение двух рабочих дней.

Начало работы

Что нужно для регистрации?
Только адрес электронной почты. Всё. Данные рождения — дату, время и место — можно добавить позже, чтобы открыть свой чарт.
Что если я не знаю точное время рождения?
Ничего страшного. Без времени мы не сможем рассчитать дома и асцендент, но положения планет и большинство традиций всё равно работают. При создании профиля отметьте время как «приблизительное» — и ИИ будет делать оговорки там, где время имеет значение.
Нужно ли платить, чтобы попробовать?
Нет. Бесплатно навсегда, без карты. Вы получаете полный натальный чарт, ежедневный расклад в одной традиции, пять вопросов в день и один расклад таро в день. Plus открывает всё остальное, когда будете готовы.

Аккаунт и оплата

Как перейти на Plus?
Из любого бесплатного запроса или в Настройках → Тариф. Платежи обрабатываются через Razorpay в индийских рупиях.
Как отменить подписку?
Настройки → Тариф → Отменить. Функции Plus остаются активными до конца уже оплаченного периода.
Можно ли вернуть деньги?
Да. Месячные и годовые планы можно вернуть в течение 7 дней без объяснений. Пожизненный — в течение 14 дней. Подробности в Политике возврата.
Какие способы оплаты принимаются?
Все основные индийские карты, UPI, интернет-банкинг и некоторые кошельки через Razorpay. Международные карты принимаются там, где это поддерживается.

Мой чарт

Насколько точны расчёты?
Положения планет, дома и аспекты рассчитываются по Swiss Ephemeris — тем же данным, которыми пользуются профессиональные астрологи. Ведические расчёты по умолчанию используют аянамшу Lahiri; это можно изменить в Настройках.
Можно ли переключаться между традициями в одном чарте?
Да. Чарт остаётся тем же — традиция лишь определяет, какие вопросы мы задаём. Переключайтесь в заголовке чарта или задайте значение по умолчанию в Настройках.
Можно ли изменить данные рождения после регистрации?
Да — Профили → редактировать. После изменения данных чарт пересчитывается, а история чтений, привязанная к старым данным, удаляется.

Вопрос ИИ

О чём можно спрашивать?
О чём угодно, о чём вы спросили бы вдумчивого астролога. Любовь, работа, семья, сроки, что значит тот или иной транзит лично для вас. ИИ опирается на ваш чарт и тщательно подобранную базу знаний.
Чего он не делает?
Не предсказывает смерть, болезнь, брак или финансовое положение. Отказывается давать медицинские, юридические и финансовые советы. Если вы описываете кризисную ситуацию — прекращает чтение и направляет вас к реальному ресурсу помощи. См. экстренные ресурсы.
Он помнит нашу беседу?
Да, в рамках одной ветки. Новую ветку можно начать в любой момент, а удалить любую ветку — в Настройках.

Таро

Таро существует отдельно от чарта?
Они читаются вместе. ИИ интерпретирует карту в контексте того же чарта, что используется для ежедневного чтения. Поэтому Тройка Кубков в период транзита Венеры будет прочитана иначе, чем в период транзита Сатурна.
Какие расклады доступны?
В бесплатной версии — ежедневный расклад на одну карту. Plus открывает расклад Прошлое–Настоящее–Будущее, Celtic Cross и целевой расклад на отношения.

Члены семьи

Можно ли добавить партнёра, ребёнка или родителя?
Да. Добавьте их как профиль в разделе Профили. Вы сможете строить синастрию (сравнение чартов) и, в Plus, задавать ИИ вопросы об отношениях.
Им нужен собственный аккаунт?
Нет. Добавленные профили хранятся в вашем аккаунте. Если они захотят завести свой — смогут зарегистрироваться, и вы сможете передать профиль по электронной почте. Без вашего действия чужие данные им недоступны.

Языки

Какие языки поддерживаются?
Более 30, включая английский, хинди, тамильский, телугу, бенгальский, маратхи, испанский, португальский, французский, немецкий, японский и многие другие. Астрология одна и та же — язык подстраивается под вас.
Как изменить язык чтений?
Настройки → Язык, или воспользуйтесь переключателем языка на любом экране чтений.

Удаление данных

Как удалить аккаунт?
Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. Данные сразу помечаются для удаления и окончательно удаляются в течение 30 дней. Платёжные записи Razorpay могут храниться дольше в соответствии с требованиями индийского налогового законодательства и KYC.
Можно ли сначала выгрузить данные?
Да. Настройки → Аккаунт → Экспорт. Ссылка для скачивания придёт на почту в течение нескольких минут.

Связаться с нами

Пишите на support@astrolysis.com. Мы отвечаем в течение двух рабочих дней. По вопросам оплаты и возврата — см. Политику возврата. По вопросам конфиденциальности — см. Политику конфиденциальности.

Экстренная помощь

Если вам плохо — пожалуйста, поговорите с живым человеком.

Astrolysis — инструмент для размышлений, а не кризисная служба. Если вы думаете о том, чтобы причинить вред себе или другому человеку, или вы в опасности — обратитесь прямо сейчас к специалисту. Эти службы бесплатны и конфиденциальны.

Если вы в непосредственной физической опасности — позвоните по номеру экстренной службы вашей страны.