Astrolysis

Помощь и FAQ

Чем можем помочь?

Короткие ответы на самые частые вопросы. Не нашли нужное? Напишите на support@astrolysis.com — живой человек ответит в течение двух рабочих дней.

Начало работы

Что нужно для регистрации?
Только адрес электронной почты. Всё. Данные рождения — дату, время и место — можно добавить позже, чтобы открыть свой чарт.
Что если я не знаю точное время рождения?
Ничего страшного. Без времени мы не сможем рассчитать дома и асцендент, но положения планет и большинство традиций всё равно работают. При создании профиля отметьте время как «приблизительное» — и ИИ будет делать оговорки там, где время имеет значение.
Нужно ли платить, чтобы попробовать?
Нет. Бесплатно навсегда, без карты. Вы получаете полный натальный чарт, ежедневный расклад в одной традиции, пять вопросов в день и один расклад таро в день. Plus открывает всё остальное, когда будете готовы.

Аккаунт и оплата

Как перейти на Plus?
Из любого бесплатного запроса или в Настройках → Тариф. Платежи обрабатываются через Razorpay в индийских рупиях.
Как отменить подписку?
Кнопки самостоятельной отмены пока нет — напишите на support@astrolysis.com, и мы отменим за вас. Функции Plus останутся активными до конца уже оплаченного периода.
Можно ли вернуть деньги?
Да. Месячные и годовые планы можно вернуть в течение 7 дней без объяснений. Пожизненный — в течение 14 дней. Подробности в Политике возврата.
Какие способы оплаты принимаются?
Все основные индийские карты, UPI, интернет-банкинг и некоторые кошельки через Razorpay. Международные карты принимаются там, где это поддерживается.

Мой чарт

Насколько точны расчёты?
Положения планет, дома и аспекты рассчитываются по Swiss Ephemeris — тем же данным, которыми пользуются профессиональные астрологи. Ведические прочтения используют аянамшу Lahiri.
Можно ли переключаться между традициями в одном чарте?
Да. Чарт остаётся тем же — традиция лишь определяет, какие вопросы мы задаём. Переключайтесь в заголовке чарта или задайте значение по умолчанию в Настройках.
Можно ли изменить данные рождения после регистрации?
Да — Профили → редактировать. После изменения данных чарт пересчитывается, а история чтений, привязанная к старым данным, удаляется.

Вопрос ИИ

О чём можно спрашивать?
О чём угодно, о чём вы спросили бы вдумчивого астролога. Любовь, работа, семья, сроки, что значит тот или иной транзит лично для вас. ИИ опирается на ваш чарт и тщательно подобранную базу знаний.
Чего он не делает?
Не предсказывает смерть, болезнь, брак или финансовое положение. Отказывается давать медицинские, юридические и финансовые советы. Если вы описываете кризисную ситуацию — прекращает чтение и направляет вас к реальному ресурсу помощи. См. экстренные ресурсы.
Он помнит нашу беседу?
Да, в рамках одной ветки, и новую ветку можно начать в любой момент. Удалить отдельную ветку пока нельзя — напишите на support@astrolysis.com, если нужно какую-то убрать.

Таро

Таро существует отдельно от чарта?
Они читаются вместе. ИИ интерпретирует карту в контексте того же чарта, что используется для ежедневного чтения. Поэтому Тройка Кубков в период транзита Венеры будет прочитана иначе, чем в период транзита Сатурна.
Какие расклады доступны?
Три: одна карта, прошлое–настоящее–будущее и Кельтский крест. Все они открыты каждому — Plus меняет только то, как часто можно тянуть. Бесплатно — одна в день, с Plus — десять.

Члены семьи

Можно ли добавить партнёра, ребёнка или родителя?
Да. Добавьте их как профиль в разделе Профили. Вы сможете строить синастрию (сравнение чартов) и, в Plus, задавать ИИ вопросы об отношениях.
Им нужен собственный аккаунт?
Нет. Добавленные профили хранятся в вашем аккаунте. Если они захотят завести свой — смогут зарегистрироваться, и вы сможете передать профиль по электронной почте. Без вашего действия чужие данные им недоступны.

Языки

Какие языки поддерживаются?
Тридцать, включая английский, хинди, тамильский, телугу, бенгальский, маратхи, испанский, португальский, французский, немецкий, японский и другие. Астрология одна и та же — язык подстраивается под вас.
Как изменить язык чтений?
Настройки → Язык или пункт «Язык» в боковом меню.

Удаление данных

Как удалить аккаунт?
Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. Это происходит сразу, и отменить это нельзя: войти снова вы не сможете, а ваши карты, прочтения и профили больше не будут доступны. Платёжные записи Razorpay могут храниться дольше, если этого требует индийское налоговое законодательство или правила KYC.
Можно ли сначала выгрузить данные?
Да. Напишите на support@astrolysis.com с зарегистрированного адреса, и мы пришлём всё, что о вас храним. Экспорта в один клик в приложении пока нет.

Связаться с нами

Пишите на support@astrolysis.com. Мы отвечаем в течение двух рабочих дней. По вопросам оплаты и возврата — см. Политику возврата. По вопросам конфиденциальности — см. Политику конфиденциальности.

Экстренная помощь

Если вам плохо — пожалуйста, поговорите с живым человеком.

Astrolysis — инструмент для размышлений, а не кризисная служба. Если вы думаете о том, чтобы причинить вред себе или другому человеку, или вы в опасности — обратитесь прямо сейчас к специалисту. Эти службы бесплатны и конфиденциальны.

Если вы в непосредственной физической опасности — позвоните по номеру экстренной службы вашей страны.