Astrolysis

Ajutor și întrebări frecvente

Cu ce te putem ajuta?

Răspunsuri scurte la lucrurile despre care ne întreabă lumea cel mai des. Nu găsești ce îți trebuie? Scrie la support@astrolysis.com și un om îți va răspunde în două zile lucrătoare.

Primii pași

De ce am nevoie ca să îmi fac cont?
De o adresă de e-mail. Atât. Profilul de naștere — data, ora și locul — îl poți completa după aceea, ca să îți deblochezi harta.
Ce fac dacă nu îmi știu ora exactă a nașterii?
Nu e nicio problemă. Fără oră nu putem calcula casele sau ascendentul, dar pozițiile planetelor și majoritatea tradițiilor funcționează în continuare. Marchează profilul ca „aproximativ” când îl creezi, iar inteligența artificială își va tempera siguranța acolo unde ora contează.
Trebuie să plătesc ca să încerc?
Nu. Gratuit pentru totdeauna, fără card. Primești harta natală completă, o interpretare zilnică într-o tradiție, cinci întrebări pe zi și o carte de tarot pe zi. Plus deblochează restul, când ești pregătit.

Cont și facturare

Cum trec la Plus?
Din orice mesaj al planului gratuit sau din Setări → Plan. Plățile sunt procesate de Razorpay, în INR.
Cum anulez?
Deocamdată nu există un buton de anulare pe care să îl apeși singur — scrie la support@astrolysis.com și o facem noi pentru tine. Funcțiile Plus rămân active până la sfârșitul perioadei deja plătite.
Pot primi banii înapoi?
Da. Planurile lunare și anuale se rambursează în 7 zile, fără întrebări. Planul pe viață se rambursează în 14 zile. Detalii în Politica de rambursare.
Ce metode de plată sunt acceptate?
Toate cardurile indiene principale, UPI, plata prin internet banking și anumite portofele electronice, prin Razorpay. Cardurile internaționale sunt acceptate acolo unde sunt compatibile.

Harta mea

Cât de exacte sunt calculele?
Pozițiile planetelor, casele și aspectele sunt calculate cu Swiss Ephemeris — aceleași date pe care le folosesc astrologii profesioniști. Interpretările vedice folosesc ayanamsa Lahiri.
Pot schimba tradiția pe aceeași hartă?
Da. Harta ta rămâne aceeași; tradiția decide ce întrebări îi punem. Schimbi din antetul hărții sau din Setări, ca să alegi una implicită.
Îmi pot modifica datele nașterii după ce mi-am făcut cont?
Da — Profiluri → editează. Modificarea datelor nașterii recalculează harta și șterge istoricul interpretărilor legate de datele vechi.

Întrebări către AI

Ce pot să întreb?
Orice ai întreba un astrolog atent. Dragoste, muncă, familie, momentul potrivit, ce înseamnă un tranzit pentru tine. Inteligența artificială este ancorată în harta ta și într-o bază de cunoștințe alcătuită cu grijă.
Ce nu va face?
Nu îți va prezice moartea, boala, căsătoria sau averea. Refuză din start sfaturile medicale, juridice și financiare. Dacă descrii o criză, oprește interpretarea și îți oferă o sursă reală de ajutor — vezi ajutor în criză.
Își amintește conversația noastră?
Da, în interiorul unei discuții, și poți începe oricând una nouă. Deocamdată nu există o modalitate de a șterge o singură discuție — scrie la support@astrolysis.com dacă vrei să eliminăm una.

Tarot

Tarotul este separat de harta mea?
Se citesc împreună. Inteligența artificială interpretează o carte în același context al hărții pe care îl folosește interpretarea zilnică, așa că un Trei de Cupe tras în timpul unui tranzit al lui Venus nu se citește la fel ca în timpul unuia al lui Saturn.
Ce desfășurări sunt disponibile?
Trei: o singură carte, trecut–prezent–viitor și Crucea Celtică. Toate sunt deschise tuturor — ce schimbă Plus este cât de des poți trage. Gratuit înseamnă o carte pe zi; Plus înseamnă zece.

Membrii familiei

Pot adăuga partenerul, copilul sau părintele meu?
Da. Adaugă-i ca profil la Profiluri. Vei putea rula sinastrie (compararea a două hărți), iar cu Plus poți pune inteligenței artificiale întrebări despre relație.
Au nevoie de cont propriu?
Nu. Profilurile pe care le adaugi stau în contul tău. Dacă mai târziu vor unul propriu, își pot face cont, iar tu le poți preda profilul prin e-mail — datele tale nu pot fi revendicate de ei fără acțiunea ta.

Limbi

Ce limbi acceptați?
Treizeci, printre care engleză, hindi, tamilă, telugu, bengali, marathi, spaniolă, portugheză, franceză, germană, japoneză și altele. Astrologia este aceeași; limba vine la tine acolo unde ești.
Cum îmi schimb limba de citire?
Setări → Limbă, sau opțiunea Limbă din bara laterală.

Ștergerea datelor mele

Cum îmi șterg contul?
Setări → Cont → Șterge contul. Are efect imediat și nu poate fi anulat: nu te vei mai putea autentifica, iar hărțile, interpretările și profilurile tale nu mai pot fi accesate. Înregistrările de plată de la Razorpay pot fi păstrate mai mult timp acolo unde legislația fiscală / KYC din India o cere.
Îmi pot exporta datele mai întâi?
Da. Scrie la support@astrolysis.com de pe adresa înregistrată și îți trimitem tot ce deținem despre tine. Deocamdată nu există un export dintr-un singur clic în aplicație.

Contactează-ne

Scrie la support@astrolysis.com. Răspundem în două zile lucrătoare. Pentru facturare și rambursări, vezi Politica de rambursare. Pentru întrebări despre confidențialitate, vezi Politica de confidențialitate.

Ajutor în criză

Dacă ești în criză, te rugăm să vorbești cu un om.

Astrolysis este un instrument de reflecție, nu un serviciu de criză. Dacă te gândești să îți faci rău ție sau altcuiva, sau dacă ești în pericol, te rugăm să contactezi acum un om pregătit. Aceste servicii sunt gratuite și confidențiale.

Dacă ești în pericol fizic imediat, te rugăm să suni la numărul local de urgență.