Astrolysis

Ajuda & FAQ

Como podemos ajudar?

Respostas rápidas para as perguntas mais frequentes. Não encontrou o que precisa? Envie um e-mail para support@astrolysis.com e uma pessoa real responderá em até dois dias úteis.

Primeiros passos

O que preciso para criar uma conta?
Um endereço de e-mail. Só isso. Você pode preencher seu perfil de nascimento depois — data, horário e local — para desbloquear seu mapa.
E se eu não souber meu horário exato de nascimento?
Tudo bem. Sem o horário não conseguimos calcular as casas nem o ascendente, mas as posições dos planetas e a maioria das tradições ainda funcionam. Marque o perfil como "aproximado" ao criá-lo e a IA vai reduzir sua confiança nos pontos em que o horário faz diferença.
Preciso pagar para experimentar?
Não. Grátis para sempre, sem cartão. Você tem acesso ao seu mapa natal completo, uma leitura diária em uma tradição, cinco perguntas por dia e um tiragem de tarot por dia. O Plus desbloqueia o restante quando você estiver pronto.

Conta & pagamentos

Como faço para assinar o Plus?
A partir de qualquer prompt do plano gratuito, ou em Configurações → Plano. Os pagamentos são processados pelo Razorpay em INR.
Como cancelo?
Configurações → Plano → Cancelar. Seus recursos Plus ficam ativos até o fim do período de cobrança que você já pagou.
Posso pedir reembolso?
Sim. Os planos mensais e anuais têm reembolso garantido em 7 dias, sem burocracia. O plano vitalício tem reembolso em 14 dias. Veja os detalhes na nossa Política de Reembolso.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Todos os principais cartões indianos, UPI, internet banking e algumas carteiras digitais via Razorpay. Cartões internacionais são aceitos onde disponíveis.

Meu mapa

Qual é a precisão dos cálculos?
As posições dos planetas, casas e aspectos são calculados com base no Swiss Ephemeris — os mesmos dados usados por astrólogos profissionais. As leituras Védicas usam o ayanamsa Lahiri por padrão; você pode alterar isso nas Configurações.
Posso alternar entre tradições no mesmo mapa?
Sim. O mapa é o mesmo; a tradição define as perguntas que fazemos a partir dele. Altere no cabeçalho do mapa ou em Configurações para definir um padrão.
Posso editar meus dados de nascimento depois de criar a conta?
Sim — Perfis → editar. Alterar os dados de nascimento recalcula seu mapa e apaga o histórico de leituras vinculado aos dados anteriores.

O Pergunte à IA

O que posso perguntar?
Qualquer coisa que você perguntaria a um astrólogo atencioso. Amor, trabalho, família, timing, o que um trânsito significa para você. A IA está fundamentada no seu mapa e em uma base de conhecimento cuidadosamente selecionada.
O que ela não faz?
Ela não prevê sua morte, doenças, casamento ou finanças. Recusa orientações médicas, jurídicas e financeiras de imediato. Se você descrever uma situação de crise, ela interrompe a leitura e fornece um recurso real — veja recursos de crise.
Ela lembra da nossa conversa?
Sim, dentro de um mesmo thread. Você pode iniciar um novo thread a qualquer momento e excluir qualquer thread nas Configurações.

Tarot

O tarot é separado do meu mapa?
Eles são lidos em conjunto. A IA interpreta uma carta dentro do mesmo contexto do mapa que a leitura diária usa, então um Três de Copas para você durante um trânsito de Vênus não é lido da mesma forma que durante um trânsito de Saturno.
Quais spreads estão disponíveis?
O plano Free inclui a tiragem diária de uma carta. O Plus libera Passado–Presente–Futuro, o Celtic Cross e um spread focado em relacionamentos.

Membros da família

Posso adicionar meu parceiro, filho ou pai?
Sim. Adicione-os como um perfil em Perfis. Você poderá fazer sinastria (comparação entre mapas) e, no Plus, fazer perguntas relacionais à IA.
Eles precisam ter uma conta?
Não. Os perfis que você adicionar ficam vinculados à sua conta. Se eles quiserem criar a própria conta depois, podem se cadastrar e você pode transferir o perfil por e-mail — os dados não são deles sem que você tome uma ação.

Idiomas

Quais idiomas vocês suportam?
Mais de 30, incluindo inglês, hindi, tâmil, télugo, bengali, marati, espanhol, português, francês, alemão, japonês e muito mais. A astrologia é a mesma; o idioma se adapta a você.
Como mudo o idioma das minhas leituras?
Configurações → Idioma, ou use o seletor de idioma em qualquer tela de leitura.

Excluir meus dados

Como excluo minha conta?
Configurações → Conta → Excluir conta. Seus dados são marcados para exclusão imediatamente e removidos definitivamente em até 30 dias. Os registros de pagamento do Razorpay podem ser mantidos por mais tempo quando exigido pela legislação tributária ou de KYC da Índia.
Posso exportar meus dados antes?
Sim. Configurações → Conta → Exportar. Você receberá um link para download por e-mail em poucos minutos.

Fale conosco

Envie um e-mail para support@astrolysis.com. Respondemos em até dois dias úteis. Para dúvidas sobre pagamentos e reembolsos, veja nossa Política de Reembolso. Para questões sobre privacidade, veja nossa Política de Privacidade.

Recursos de crise

Se você está em crise, por favor fale com uma pessoa.

Astrolysis é uma ferramenta de reflexão, não um serviço de crise. Se você está pensando em se machucar ou machucar alguém, ou está em perigo, por favor entre em contato agora com um profissional capacitado. Esses serviços são gratuitos e confidenciais.

Se você está em perigo físico imediato, ligue para o número de emergência local.