Astrolysis

Help & FAQ

Hoe kunnen we helpen?

Korte antwoorden op de dingen die mensen het vaakst vragen. Vind je niet wat je nodig hebt? Mail support@astrolysis.com en een mens antwoordt binnen twee werkdagen.

Aan de slag

Wat heb ik nodig om aan te melden?
Een e-mailadres. Dat is het. Je kunt je geboorteprofiel daarna voltooien — datum, tijd en plaats — om je horoscoop te ontgrendelen.
Wat als ik mijn exacte geboortetijd niet weet?
Geen probleem. Zonder tijd kunnen we huizen of de ascendant niet berekenen, maar planeetposities en de meeste traditionele lenzen werken nog. Markeer het profiel als "bij benadering" wanneer je het maakt en de AI verzacht zijn vertrouwen waar tijd ertoe doet.
Moet ik betalen om het te proberen?
Nee. Voor altijd gratis, geen kaart. Je krijgt je volledige geboortehoroscoop, een dagelijkse lezing in één traditie, vijf vragen per dag en één tarottrekking per dag. Plus ontgrendelt de rest wanneer je er klaar voor bent.

Account & facturering

Hoe upgrade ik naar Plus?
Vanuit elke gratis-tier prompt of in Instellingen → Plan. Betalingen worden verwerkt door Razorpay in INR.
Hoe annuleer ik?
Instellingen → Plan → Annuleren. Je Plus-functies blijven actief tot het einde van de factureringsperiode die je al hebt betaald.
Kan ik een terugbetaling krijgen?
Ja. Maand- en jaarplannen zijn binnen 7 dagen terugbetaalbaar, zonder vragen. Levenslang is binnen 14 dagen terugbetaalbaar. Details in ons Terugbetalingsbeleid.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Alle grote Indiase kaarten, UPI, netbankieren en geselecteerde wallets via Razorpay. Internationale kaarten worden geaccepteerd waar ondersteund.

Mijn horoscoop

Hoe nauwkeurig zijn de berekeningen?
Planeetposities, huizen en aspecten worden berekend tegen de Swiss Ephemeris — dezelfde gegevens die professionele astrologen gebruiken. Vedische lezingen gebruiken standaard de Lahiri-ayanamsa; je kunt dit veranderen in Instellingen.
Kan ik op dezelfde horoscoop tradities wisselen?
Ja. Je horoscoop is dezelfde; de traditie bepaalt welke vragen we stellen. Wissel in de horoscoop-header of in Instellingen om een standaard in te stellen.
Kan ik mijn geboortegegevens na aanmelding bewerken?
Ja — Profielen → bewerken. Geboortegegevens wijzigen herberekent je horoscoop en wist leesgeschiedenis die aan de oude gegevens hing.

AI Vraag

Wat kan ik vragen?
Alles wat je een doordachte astroloog zou vragen. Liefde, werk, familie, timing, wat een transit voor jou betekent. De AI is gegrond in je horoscoop en een samengestelde kennisbank.
Wat doet hij niet?
Hij voorspelt je dood, ziekte, huwelijk of rijkdom niet. Hij weigert medisch, juridisch en financieel advies direct. Als je een crisis beschrijft, stopt hij de lezing en geeft je een echte bron — zie hulpbronnen bij crisis.
Onthoudt hij ons gesprek?
Ja, binnen een thread. Je kunt elk moment een nieuwe thread starten en een thread uit Instellingen verwijderen.

Tarot

Is tarot los van mijn horoscoop?
Ze worden samen gelezen. De AI interpreteert de kaart tegen dezelfde horoscoop-context die de dagelijkse lezing gebruikt, dus een Drie van Bekers voor jou tijdens een Venus-transit wordt anders gelezen dan tijdens Saturnus.
Welke spreads zijn beschikbaar?
Gratis bevat de dagelijkse één-kaarttrek. Plus opent Verleden–Heden–Toekomst, het Keltisch Kruis en een gerichte relatie-spread.

Familieleden

Kan ik mijn partner, kind of ouder toevoegen?
Ja. Voeg ze toe als profiel onder Profielen. Je kunt synastrie (horoscoop-tot-horoscoop vergelijking) draaien en, op Plus, relationele vragen aan de AI stellen.
Hebben zij een account nodig?
Nee. Profielen die je toevoegt leven onder jouw account. Willen ze er later zelf één, kunnen ze zich aanmelden en jij draagt het profiel over per e-mail — je gegevens zijn niet van hen zonder jouw actie.

Talen

Welke talen ondersteunen jullie?
30+, waaronder Engels, Hindi, Tamil, Telugu, Bengaals, Marathi, Spaans, Portugees, Frans, Duits, Japans en veel meer. De astrologie is dezelfde; de taal ontmoet je waar je bent.
Hoe wijzig ik mijn leestaal?
Instellingen → Taal, of gebruik de taalwisselaar op elk leesscherm.

Mijn gegevens verwijderen

Hoe verwijder ik mijn account?
Instellingen → Account → Account verwijderen. Je gegevens worden onmiddellijk gemarkeerd voor verwijdering en binnen 30 dagen hard verwijderd. Razorpay-betalingsregistraties kunnen langer worden bewaard waar Indiase belasting/KYC dat vereist.
Kan ik mijn gegevens eerst exporteren?
Ja. Instellingen → Account → Exporteren. Je ontvangt binnen enkele minuten een downloadlink per e-mail.

Contact

Mail support@astrolysis.com. We antwoorden binnen twee werkdagen. Voor facturering en terugbetalingen, zie ons Terugbetalingsbeleid. Voor privacyvragen, zie ons Privacybeleid.

Hulpbronnen bij crisis

In crisis? Praat alsjeblieft met een mens.

Astrolysis is een reflectief instrument, geen crisisdienst. Als je erover denkt jezelf of iemand anders te schaden, of je bent in gevaar, bereik nu een getrainde mens. Deze diensten zijn gratis en vertrouwelijk.

Als je in onmiddellijk fysiek gevaar bent, bel je lokale alarmnummer.