Astrolysis

Help & FAQ

Hoe kunnen we helpen?

Korte antwoorden op de dingen die mensen het vaakst vragen. Vind je niet wat je nodig hebt? Mail support@astrolysis.com en een mens antwoordt binnen twee werkdagen.

Aan de slag

Wat heb ik nodig om aan te melden?
Een e-mailadres. Dat is het. Je kunt je geboorteprofiel daarna voltooien — datum, tijd en plaats — om je horoscoop te ontgrendelen.
Wat als ik mijn exacte geboortetijd niet weet?
Geen probleem. Zonder tijd kunnen we huizen of de ascendant niet berekenen, maar planeetposities en de meeste traditionele lenzen werken nog. Markeer het profiel als "bij benadering" wanneer je het maakt en de AI verzacht zijn vertrouwen waar tijd ertoe doet.
Moet ik betalen om het te proberen?
Nee. Voor altijd gratis, geen kaart. Je krijgt je volledige geboortehoroscoop, een dagelijkse lezing in één traditie, vijf vragen per dag en één tarottrekking per dag. Plus ontgrendelt de rest wanneer je er klaar voor bent.

Account & facturering

Hoe upgrade ik naar Plus?
Vanuit elke gratis-tier prompt of in Instellingen → Plan. Betalingen worden verwerkt door Razorpay in INR.
Hoe annuleer ik?
Er is nog geen annuleerknop die je zelf kunt gebruiken — mail support@astrolysis.com en wij doen het voor je. Je Plus-functies blijven actief tot het einde van de periode die je al hebt betaald.
Kan ik een terugbetaling krijgen?
Ja. Maand- en jaarplannen zijn binnen 7 dagen terugbetaalbaar, zonder vragen. Levenslang is binnen 14 dagen terugbetaalbaar. Details in ons Terugbetalingsbeleid.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Alle grote Indiase kaarten, UPI, netbankieren en geselecteerde wallets via Razorpay. Internationale kaarten worden geaccepteerd waar ondersteund.

Mijn horoscoop

Hoe nauwkeurig zijn de berekeningen?
Planeetposities, huizen en aspecten worden berekend tegen de Swiss Ephemeris — dezelfde gegevens die professionele astrologen gebruiken. Vedische lezingen gebruiken de Lahiri-ayanamsa.
Kan ik op dezelfde horoscoop tradities wisselen?
Ja. Je horoscoop is dezelfde; de traditie bepaalt welke vragen we stellen. Wissel in de horoscoop-header of in Instellingen om een standaard in te stellen.
Kan ik mijn geboortegegevens na aanmelding bewerken?
Ja — Profielen → bewerken. Geboortegegevens wijzigen herberekent je horoscoop en wist leesgeschiedenis die aan de oude gegevens hing.

AI Vraag

Wat kan ik vragen?
Alles wat je een doordachte astroloog zou vragen. Liefde, werk, familie, timing, wat een transit voor jou betekent. De AI is gegrond in je horoscoop en een samengestelde kennisbank.
Wat doet hij niet?
Hij voorspelt je dood, ziekte, huwelijk of rijkdom niet. Hij weigert medisch, juridisch en financieel advies direct. Als je een crisis beschrijft, stopt hij de lezing en geeft je een echte bron — zie hulpbronnen bij crisis.
Onthoudt hij ons gesprek?
Ja, binnen een thread, en je kunt elk moment een nieuwe thread starten. Eén afzonderlijke thread verwijderen kan nog niet — mail support@astrolysis.com als er een weg moet.

Tarot

Is tarot los van mijn horoscoop?
Ze worden samen gelezen. De AI interpreteert de kaart tegen dezelfde horoscoop-context die de dagelijkse lezing gebruikt, dus een Drie van Bekers voor jou tijdens een Venus-transit wordt anders gelezen dan tijdens Saturnus.
Welke spreads zijn beschikbaar?
Drie: één kaart, verleden–heden–toekomst en het Keltisch Kruis. Ze staan allemaal voor iedereen open — wat Plus verandert, is hoe vaak je kunt trekken. Gratis is één per dag; Plus is tien.

Familieleden

Kan ik mijn partner, kind of ouder toevoegen?
Ja. Voeg ze toe als profiel onder Profielen. Je kunt synastrie (horoscoop-tot-horoscoop vergelijking) draaien en, op Plus, relationele vragen aan de AI stellen.
Hebben zij een account nodig?
Nee. Profielen die je toevoegt leven onder jouw account. Willen ze er later zelf één, kunnen ze zich aanmelden en jij draagt het profiel over per e-mail — je gegevens zijn niet van hen zonder jouw actie.

Talen

Welke talen ondersteunen jullie?
Dertig, waaronder Engels, Hindi, Tamil, Telugu, Bengaals, Marathi, Spaans, Portugees, Frans, Duits, Japans en meer. De astrologie is dezelfde; de taal ontmoet je waar je bent.
Hoe wijzig ik mijn leestaal?
Instellingen → Taal, of het item Taal in de zijbalk.

Mijn gegevens verwijderen

Hoe verwijder ik mijn account?
Instellingen → Account → Account verwijderen. Dit gaat direct in en kan niet ongedaan worden gemaakt: je kunt niet meer inloggen en je horoscopen, lezingen en profielen zijn niet meer bereikbaar. Razorpay-betalingsregistraties kunnen langer worden bewaard waar Indiase belasting/KYC dat vereist.
Kan ik mijn gegevens eerst exporteren?
Ja. Mail support@astrolysis.com vanaf je geregistreerde adres en we sturen je alles wat we over je hebben. Een export met één klik zit nog niet in de app.

Contact

Mail support@astrolysis.com. We antwoorden binnen twee werkdagen. Voor facturering en terugbetalingen, zie ons Terugbetalingsbeleid. Voor privacyvragen, zie ons Privacybeleid.

Hulpbronnen bij crisis

In crisis? Praat alsjeblieft met een mens.

Astrolysis is een reflectief instrument, geen crisisdienst. Als je erover denkt jezelf of iemand anders te schaden, of je bent in gevaar, bereik nu een getrainde mens. Deze diensten zijn gratis en vertrouwelijk.

Als je in onmiddellijk fysiek gevaar bent, bel je lokale alarmnummer.