Astrolysis

Aiuto e FAQ

Come possiamo aiutarti?

Risposte brevi alle domande più frequenti. Non trovi quello che ti serve? Scrivi a support@astrolysis.com e un essere umano risponderà entro due giorni lavorativi.

Per iniziare

Cosa mi serve per registrarmi?
Un indirizzo email. Tutto qui. Puoi completare il profilo di nascita dopo — data, ora e luogo — per sbloccare il tuo tema.
Cosa faccio se non conosco l'ora esatta di nascita?
Va bene. Senza ora non possiamo calcolare le case o l'ascendente, ma le posizioni dei pianeti e gran parte delle lenti tradizionali funzionano comunque. Quando crei il profilo, segnalo come «approssimativo» e l'IA modererà le sue certezze dove il tempo conta.
Devo pagare per provarlo?
No. Gratis per sempre, senza carta. Hai il tuo tema natale completo, una lettura quotidiana in una tradizione, cinque domande al giorno e una pesca di tarocchi al giorno. Plus sblocca il resto quando sei pronto.

Account e fatturazione

Come passo a Plus?
Da qualsiasi prompt del piano gratuito, o in Impostazioni → Piano. I pagamenti sono elaborati da Razorpay in INR.
Come cancello?
Impostazioni → Piano → Cancella. Le funzioni Plus restano attive fino alla fine del periodo di fatturazione che hai già pagato.
Posso avere un rimborso?
Sì. I piani mensili e annuali sono rimborsabili entro 7 giorni, senza domande. Lifetime è rimborsabile entro 14 giorni. Dettagli nella nostra Politica di rimborso.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Tutte le principali carte indiane, UPI, net-banking e wallet selezionati tramite Razorpay. Le carte internazionali sono accettate dove supportate.

Il mio tema

Quanto sono accurati i calcoli?
Posizioni planetarie, case e aspetti sono calcolati con Swiss Ephemeris — gli stessi dati che usano gli astrologi professionisti. Le letture vediche usano l'ayanamsa Lahiri di default; puoi cambiare nelle Impostazioni.
Posso cambiare tradizione sullo stesso tema?
Sì. Il tuo tema è lo stesso; la tradizione decide quali domande gli facciamo. Cambia dall'intestazione del tema o in Impostazioni per fissare un default.
Posso modificare i dati di nascita dopo la registrazione?
Sì — Profili → modifica. Cambiare i dati di nascita ricalcola il tuo tema e cancella la cronologia di letture legata ai vecchi dati.

L'IA «Chiedi»

Cosa posso chiedere?
Qualsiasi cosa chiederesti a un'astrologa attenta. Amore, lavoro, famiglia, tempi, cosa significa un transito per te. L'IA è radicata nel tuo tema e in una base di conoscenza curata.
Cosa non farà?
Non predirà la tua morte, malattia, matrimonio o ricchezza. Rifiuta consigli medici, legali e finanziari a vista. Se descrivi una crisi, ferma la lettura e ti consegna una risorsa reale — vedi risorse di crisi.
Si ricorda della nostra conversazione?
Sì, all'interno di un thread. Puoi iniziare un nuovo thread in qualsiasi momento e cancellare qualsiasi thread dalle Impostazioni.

Tarocchi

I tarocchi sono separati dal mio tema?
Sono letti insieme. L'IA interpreta una carta sullo stesso contesto del tema usato per la lettura quotidiana, quindi un Tre di Coppe per te durante un transito di Venere non si legge come durante uno di Saturno.
Quali schemi sono disponibili?
Il piano gratuito include la pesca quotidiana di una carta. Plus apre Passato–Presente–Futuro, la Croce Celtica e uno schema focalizzato sulle relazioni.

Membri della famiglia

Posso aggiungere il partner, i figli o un genitore?
Sì. Aggiungili come profilo in Profili. Potrai fare sinastria (confronto tema-a-tema) e, su Plus, chiedere all'IA domande sulla relazione.
Devono avere un account?
No. I profili che aggiungi vivono sotto il tuo account. Se in seguito ne vorranno uno proprio, possono registrarsi e tu puoi passare loro il profilo via email — i tuoi dati non sono loro senza una tua azione.

Lingue

Quali lingue supportate?
Oltre 30, tra cui italiano, inglese, hindi, tamil, telugu, bengalese, marathi, spagnolo, portoghese, francese, tedesco, giapponese e molte altre. L'astrologia è la stessa; la lingua ti viene incontro dove sei.
Come cambio la lingua di lettura?
Impostazioni → Lingua, o usa il selettore di lingua su qualsiasi schermata di lettura.

Eliminare i miei dati

Come elimino il mio account?
Impostazioni → Account → Elimina account. I tuoi dati vengono contrassegnati per la cancellazione immediatamente e rimossi definitivamente entro 30 giorni. I documenti di pagamento Razorpay possono essere conservati più a lungo dove richiesto dalla normativa fiscale/KYC indiana.
Posso esportare i miei dati prima?
Sì. Impostazioni → Account → Esporta. Riceverai un link di download via email entro pochi minuti.

Contattaci

Scrivi a support@astrolysis.com. Rispondiamo entro due giorni lavorativi. Per fatturazione e rimborsi, vedi la nostra Politica di rimborso. Per domande sulla privacy, vedi la nostra Informativa sulla privacy.

Risorse di crisi

Se sei in crisi, parla con una persona.

Astrolysis è uno strumento riflessivo, non un servizio di emergenza. Se stai pensando di farti del male o di farlo a qualcun altro, o se sei in pericolo, raggiungi ora una persona formata. Questi servizi sono gratuiti e riservati.

Se sei in pericolo fisico immediato, chiama il numero di emergenza locale.