עזרה ושאלות נפוצות
איך אפשר לעזור?
תשובות קצרות לדברים ששואלים הכי הרבה. לא מצאתם מה שחיפשתם? כתבו אל support@astrolysis.com ובן אדם יענה בתוך שני ימי עסקים.
צעדים ראשונים
מה צריך כדי להירשם?
כתובת אימייל. זהו. את פרופיל הלידה — תאריך, שעה ומקום — אפשר להשלים אחר כך כדי לפתוח את המפה.
מה אם אני לא יודע את שעת הלידה המדויקת?
זה בסדר. בלי שעה אי אפשר לחשב בתים או את המזל העולה, אבל מיקומי הכוכבים ורוב עדשות המסורות עדיין עובדים. סמנו את הפרופיל כ"משוער" בעת יצירתו, והבינה המלאכותית תרכך את מידת הביטחון שלה במקומות שבהם השעה חשובה.
צריך לשלם כדי לנסות?
לא. חינם לתמיד, בלי כרטיס אשראי. אתם מקבלים את מפת הלידה המלאה, קריאה יומית במסורת אחת, חמש שאלות ביום ושליפת טארוט אחת ביום. Plus פותח את כל השאר כשתהיו מוכנים.
חשבון וחיוב
איך משדרגים ל־Plus?
מכל הודעה של המסלול החינמי, או בהגדרות ← מסלול. התשלומים מעובדים על ידי Razorpay ברופי הודי.
איך מבטלים?
עדיין אין כפתור ביטול עצמי — כתבו אל support@astrolysis.com ונעשה זאת בשבילכם. תכונות Plus יישארו פעילות עד סוף התקופה ששילמתם עליה.
אפשר לקבל החזר?
כן. מסלולים חודשיים ושנתיים ניתנים להחזר בתוך 7 ימים, בלי שאלות. מסלול לכל החיים ניתן להחזר בתוך 14 ימים. הפרטים במדיניות ההחזרים.
אילו אמצעי תשלום מתקבלים?
כל כרטיסי האשראי ההודיים המרכזיים, UPI, בנקאות מקוונת וארנקים דיגיטליים נבחרים דרך Razorpay. כרטיסים בינלאומיים מתקבלים היכן שיש תמיכה.
המפה שלי
כמה מדויקים החישובים?
מיקומי הכוכבים, הבתים וההיבטים מחושבים מול Swiss Ephemeris — אותם נתונים שבהם משתמשים אסטרולוגים מקצועיים. קריאות ודיות משתמשות באיאנאמשה של להירי.
אפשר להחליף מסורת על אותה מפה?
כן. המפה נשארת אותה מפה; המסורת קובעת אילו שאלות אנחנו שואלים אותה. החליפו בכותרת המפה, או בהגדרות כדי לקבוע ברירת מחדל.
אפשר לערוך את פרטי הלידה אחרי ההרשמה?
כן — פרופילים ← עריכה. שינוי פרטי הלידה מחשב מחדש את המפה ומוחק היסטוריית קריאות שהייתה קשורה לנתונים הישנים.
השאלה לבינה המלאכותית
מה אפשר לשאול?
כל מה שהייתם שואלים אסטרולוג קשוב. אהבה, עבודה, משפחה, תזמון, מה מעבר מסוים אומר עבורכם. הבינה המלאכותית נשענת על המפה שלכם ועל בסיס ידע מוקפד.
מה היא לא תעשה?
היא לא תנבא את המוות, המחלה, הנישואין או העושר שלכם. היא דוחה על הסף ייעוץ רפואי, משפטי וכלכלי. אם תתארו מצב משבר היא עוצרת את הקריאה ומוסרת לכם מקור עזרה אמיתי — ראו עזרה במצוקה.
היא זוכרת את השיחה שלנו?
כן, בתוך שרשור, ואפשר לפתוח שרשור חדש בכל רגע. עדיין אין דרך למחוק שרשור בודד — כתבו אל support@astrolysis.com אם צריך להסיר אחד.
טארוט
האם הטארוט נפרד מהמפה שלי?
הם נקראים יחד. הבינה המלאכותית מפרשת קלף מול אותו הקשר מפה שמשמש את הקריאה היומית, כך ששלושת הגביעים עבורכם בזמן מעבר של נוגה אינם נקראים כמו בזמן מעבר של שבתאי.
אילו פריסות זמינות?
שלוש: קלף אחד, עבר–הווה–עתיד, והצלב הקלטי. כולן פתוחות לכולם — מה ש־Plus משנה זה כמה פעמים אפשר לשלוף. בחינם — אחת ביום; ב־Plus — עשר.
בני משפחה
אפשר להוסיף בן זוג, ילד או הורה?
כן. הוסיפו אותם כפרופיל תחת פרופילים. תוכלו להריץ סינסטריה (השוואה בין מפות), וב־Plus גם לשאול את הבינה המלאכותית שאלות על מערכות היחסים.
הם צריכים חשבון?
לא. הפרופילים שאתם מוסיפים חיים תחת החשבון שלכם. אם בהמשך ירצו חשבון משלהם, הם יכולים להירשם ואתם תוכלו להעביר להם את הפרופיל במייל — הנתונים שלכם אינם שלהם לתביעה בלי פעולה מצדכם.
שפות
אילו שפות נתמכות?
שלושים, כולל אנגלית, הינדי, טמילית, טלוגו, בנגלית, מראתי, ספרדית, פורטוגזית, צרפתית, גרמנית, יפנית ועוד. האסטרולוגיה זהה; השפה פוגשת אתכם במקום שבו אתם נמצאים.
איך משנים את שפת הקריאה?
הגדרות ← שפה, או פריט השפה בסרגל הצד.
מחיקת הנתונים שלי
איך מוחקים את החשבון?
הגדרות ← חשבון ← מחיקת חשבון. זה נכנס לתוקף מיד ואי אפשר לבטל: לא תוכלו להיכנס שוב, והמפות, הקריאות והפרופילים שלכם לא יהיו נגישים עוד. רשומות תשלום ב־Razorpay עשויות להישמר לתקופה ארוכה יותר כאשר דיני המס או ה־KYC בהודו מחייבים זאת.
אפשר לייצא את הנתונים קודם?
כן. כתבו אל support@astrolysis.com מהכתובת הרשומה שלכם ונשלח לכם את כל מה שיש לנו עליכם. עדיין אין ייצוא בלחיצה אחת באפליקציה.
יצירת קשר
כתבו אל support@astrolysis.com. אנחנו עונים בתוך שני ימי עסקים. לענייני חיוב והחזרים ראו את מדיניות ההחזרים. לשאלות פרטיות ראו את מדיניות הפרטיות.
עזרה במצוקה
אם אתם במשבר, בבקשה דברו עם בן אדם.
Astrolysis הוא כלי להתבוננות, לא שירות חירום. אם אתם חושבים לפגוע בעצמכם או במישהו אחר, או שאתם בסכנה, פנו עכשיו לאיש מקצוע מיומן. השירותים האלה חינמיים וחסויים.
- הודו — iCALL: +91 9152987821 (שני–שבת, 08:00–22:00 שעון הודו).
- ארצות הברית — 988 Suicide & Crisis Lifeline: התקשרו או שלחו הודעה אל 988 (24/7).
- בריטניה ואירלנד — Samaritans: 116 123 (24/7, חינם).
- מדריך בינלאומי — IASP: iasp.info/resources/Crisis_Centres
- מדריך Open Counseling: opencounseling.com/suicide-hotlines
אם אתם בסכנה פיזית מיידית, התקשרו למספר החירום המקומי שלכם.