Astrolysis

મદદ અને FAQ

અમે કેવી રીતે મદદ કરી શકીએ?

લોકો સૌથી વધુ પૂછે છે તે પ્રશ્નોના ટૂંકા જવાબો. જે જોઈએ તે ન મળ્યું? support@astrolysis.com પર ઈમેઈલ કરો અને બે બિઝનેસ દિવસોમાં એક માણસ જવાબ આપશે.

શરૂઆત કરવી

સાઇન અપ કરવા માટે શું જોઈએ?
એક ઈમેઈલ સરનામું. બસ, એટલું જ. તમારી જન્મ પ્રોફાઇલ — તારીખ, સમય અને સ્થળ — પછીથી ઉમેરી શકો છો, જેથી તમારો ચાર્ટ ખૂલે.
જો મને મારો ચોક્કસ જન્મ સમય ખબર ન હોય તો?
વાંધો નહીં. સમય વગર ઘરો અને ઉદય રાશિ ગણી શકાતી નથી, પણ ગ્રહોની સ્થિતિ અને મોટા ભાગની પરંપરાઓ તો ચાલે જ છે. પ્રોફાઇલ બનાવતી વખતે "અંદાજિત" ચિહ્નિત કરો, અને AI જ્યાં સમય મહત્ત્વનો હોય ત્યાં ઓછો આત્મવિશ્વાસ રાખશે.
અજમાવવા માટે પૈસા આપવા પડે?
ના. હંમેશ માટે Free, કોઈ કાર્ડ નહીં. તમને પૂરો જન્મ ચાર્ટ, એક પરંપરામાં રોજની રીડિંગ, દિવસના પાંચ સવાલ, અને એક tarot pull મળે છે. Plus બાકીનું ખોલે છે જ્યારે તમે તૈયાર હો.

એકાઉન્ટ અને બિલિંગ

Plus પર કેવી રીતે અપગ્રેડ કરવું?
કોઈ પણ free-tier prompt પરથી, અથવા Settings → Plan માં. ચૂકવણી Razorpay દ્વારા INR માં થાય છે.
કેન્સલ કેવી રીતે કરવું?
Settings → Plan → Cancel. તમે જે billing period ના પૈસા ચૂકવ્યા છે તે પૂરી ન થાય ત્યાં સુધી Plus ની સુવિધાઓ ચાલુ રહેશે.
રિફંડ મળી શકે?
હા. માસિક અને વાર્ષિક પ્લાન 7 દિવસની અંદર, કોઈ સવાલ વગર, રિફંડ થઈ શકે. Lifetime 14 દિવસની અંદર. વિગત Refund Policy પર છે.
કઈ ચૂકવણી પદ્ધતિઓ સ્વીકારાય છે?
Razorpay દ્વારા ભારતના તમામ મુખ્ય કાર્ડ, UPI, net-banking, અને પસંદ કરેલ wallets. ટેકો હોય ત્યાં આંતરરાષ્ટ્રીય કાર્ડ પણ ચાલે છે.

મારો ચાર્ટ

ગણતરીઓ કેટલી ચોક્કસ છે?
ગ્રહોની સ્થિતિ, ઘરો અને પ્રભાવો Swiss Ephemeris ના આધારે ગણવામાં આવે છે — એ જ ડેટા જે વ્યાવસાયિક જ્યોતિષીઓ ઉપયોગ કરે છે. Vedic રીડિંગ ડિફૉલ્ટ રૂપે Lahiri ayanamsa વાપરે છે; Settings માં બદલી શકો છો.
એ જ ચાર્ટ પર પરંપરા બદલી શકાય?
હા. ચાર્ટ એ જ રહે છે; પરંપરા નક્કી કરે છે કે આપણે તેમાંથી શું પૂછીએ. ચાર્ટ header માં અથવા Settings માં ડિફૉલ્ટ સેટ કરવા સ્વિચ કરો.
સાઇન અપ કર્યા પછી જન્મ ડેટા સુધારી શકાય?
હા — Profiles → edit. જન્મ ડેટા બદલવાથી ચાર્ટ ફરીથી ગણાય છે અને જૂના ડેટા સાથે જોડાયેલ reading history ભૂંસાઈ જાય છે.

AI Ask

શું પૂછી શકાય?
જે કોઈ વિચારશીલ જ્યોતિષીને પૂછો તે બધું. પ્રેમ, કામ, કુટુંબ, સમય, ક્યો transit તમારા માટે શું અર્થ ધરાવે છે. AI તમારા ચાર્ટ અને એક ચૂંટેલ જ્ઞાનભંડોળ પર આધારિત છે.
તે શું નહીં કરે?
તે તમારું મૃત્યુ, બીમારી, લગ્ન, કે ધન-સંપત્તિ ભવિષ્ય નહીં ભાખે. તે તબીબી, કાનૂની, અને નાણાકીય સલાહ નકારે છે. જો તમે કોઈ કટોકટી વર્ણવો, તો તે reading બંધ કરીને વાસ્તવિક સહાય સ્ત્રોત આપે છે — crisis resources જુઓ.
તે આપણી વાર્તાલાપ યાદ રાખે છે?
હા, એક thread ની અંદર. ગમે ત્યારે નવો thread શરૂ કરી શકો, અને Settings માંથી કોઈ પણ thread ડિલીટ કરી શકો.

Tarot

Tarot મારા ચાર્ટથી અલગ છે?
બંને સાથે વંચાય છે. AI એ જ ચાર્ટ સંદર્ભ સામે કાર્ડ અર્થઘટન કરે છે જે daily reading વાપરે છે, એટલે Venus transit દરમિયાન Three of Cups નો અર્થ Saturn transit કરતાં અલગ હોય છે.
કયા spreads ઉપલબ્ધ છે?
Free માં રોજનો one-card pull સામેલ છે. Plus Past–Present–Future, Celtic Cross, અને એક focused relationship spread ખોલે છે.

કુટુંબના સભ્યો

શું હું મારા જીવનસાથી, બાળક, કે માતા-પિતાને ઉમેરી શકું?
હા. Profiles હેઠળ તેમને પ્રોફાઇલ તરીકે ઉમેરો. તમે synastry (ચાર્ટ-ટુ-ચાર્ટ સરખામણી) ચલાવી શકો, અને Plus પર AI ને સંબંધ સંબંધી સવાલો પૂછી શકો.
શું તેમને એકાઉન્ટ જોઈએ?
ના. તમે ઉમેરેલ profiles તમારા એકાઉન્ટ હેઠળ છે. જો પછીથી તેઓ પોતાનું ઇચ્છે, તો સાઇન અપ કરી શકે છે, અને તમે ઈમેઈલ દ્વારા profile સોંપી શકો — તમારી ક્રિયા વગર ડેટા તેમનો ન ગણાય.

ભાષાઓ

તમે કઈ ભાષાઓ સપોર્ટ કરો છો?
30 થી વધુ, જેમ કે English, Hindi, Tamil, Telugu, Bengali, Marathi, Spanish, Portuguese, French, German, Japanese, અને ઘણી બધી. જ્યોતિષ એ જ છે; ભાષા તમારી સગવડ મુજબ મળે છે.
વાંચન ભાષા કેવી રીતે બદલું?
Settings → Language, અથવા કોઈ પણ reading screen પર ભાષા switcher વાપરો.

મારો ડેટા ડિલીટ કરવો

મારું એકાઉન્ટ કેવી રીતે ડિલીટ કરવું?
Settings → Account → Delete account. તમારો ડેટા તુરંત deletion માટે ચિહ્નિત થાય છે અને 30 દિવસોમાં સ્થાયી રૂપે દૂર કરવામાં આવે છે. ભારતીય ટેક્સ / KYC કાયદો જ્યાં જરૂરી હોય ત્યાં Razorpay ની ચૂકવણી નોંધો વધુ સમય સુધી રાખી શકાય.
પહેલાં ડેટા export કરી શકાય?
હા. Settings → Account → Export. થોડી મિનિટોમાં ઈમેઈલ પર ડાઉનલોડ link આવી જશે.

અમારો સંપર્ક કરો

support@astrolysis.com પર ઈમેઈલ કરો. અમે બે બિઝનેસ દિવસોમાં જવાબ આપીએ છીએ. બિલિંગ અને રિફંડ માટે, અમારી Refund Policy જુઓ. ગોપનીયતાના સવાલો માટે, અમારી Privacy Policy જુઓ.

કટોકટી સંસાધનો

જો તમે કટોકટીમાં હો, તો કોઈ માણસ સાથે વાત કરો.

Astrolysis એ એક વિચારમગ્ન સાધન છે, કટોકટી સેવા નહીં. જો તમે તમારી જાતને કે બીજા કોઈને નુકસાન પહોંચાડવાનો વિચાર કરી રહ્યા હો, અથવા તમે ખતરામાં હો, તો અત્યારે જ કોઈ પ્રશિક્ષિત વ્યક્તિ સુધી પહોંચો. આ સેવાઓ મફત અને ગોપનીય છે.

જો તમે તાત્કાલિક શારીરિક ખતરામાં હો, તો કૃપા કરીને તમારો સ્થાનિક ઇમર્જન્સી નંબર ડાયલ કરો.