રિફંડ, સીધી ભાષામાં.

1. માસિક અને વાર્ષિક પ્લાન

7 દિવસ, કોઈ સવાલ વિના રિફંડ. કોઈ પણ બિલિંગ ચક્ર માટે તમારી પ્રથમ ચૂકવણીના સાત દિવસની અંદર (અથવા કોઈ પણ નવીનીકરણના પ્રથમ દિવસ), અમને ઈમેઈલ કરો અને અમે સંપૂર્ણ રકમ પાછી આપીશું.

7 દિવસ પછી, જો ઉત્પાદનમાં સ્પષ્ટ સમસ્યા હોય તો અમે કેસ-બાય-કેસ ધોરણે વણવપરાયેલ સમયનું પ્રો-રેટેડ રિફંડ આપી શકીએ છીએ. રિફંડ વિન્ડો પછી રદ કરવાથી આગળનું નવીનીકરણ અટકે છે, પરંતુ ચાલુ અવધિ માટે રિફંડ મળતું નથી.

2. લાઈફટાઈમ પ્લાન

14 દિવસ, કોઈ સવાલ વિના રિફંડ. લાઈફટાઈમ એ મોટી પ્રતિબદ્ધતા છે, એટલે નિર્ણય લેવા માટે અમે તમને બમણો સમય આપીએ છીએ. 14 દિવસ પછી ખરીદી નોન-રિફંડેબલ છે.

3. વપરાયેલ AI-ક્રેડિટ ભથ્થાં

AI-ક્રેડિટ પૅક (પ્રશ્નો, ટેરો પુલ, અથવા જનરેટ કરેલ કન્ટેન્ટની કોઈ પણ એક વખતની ટોપ-અપ) એકવાર વપરાઈ જાય પછી નોન-રિફંડેબલ છે. જ્યારે તમે ક્રેડિટ વાપરો છો, ત્યારે અમે આ AI પ્રોવાઈડરને પહેલેથી જ ટોકન વપરાશ માટે ચૂકવી દીધું હોય છે — તે પાછું મળી શકતું નથી. વણવપરાયેલ ક્રેડિટ તમારા એકાઉન્ટ પર રહે છે અથવા ઉપર જણાવેલ 7-દિવસની વિન્ડોમાં રિફંડ થઈ શકે છે.

4. રિફંડ કેવી રીતે માગવું

1. તમારા Astrolysis એકાઉન્ટ પર નોંધાયેલ સરનામાં પરથી support@astrolysis.com પર ઈમેઈલ કરો.
2. ચૂકવણીની રસીદ ID સામેલ કરો (તે તમારી Razorpay રસીદ ઈમેઈલ પર અથવા Settings → Plan માં મળશે).
3. એક લીટીનું કારણ મદદરૂપ છે, પણ જરૂરી નથી. અમે આગ્રહ નહીં કરીએ.

5. પ્રક્રિયાનો સમય

અમે બે બિઝનેસ દિવસની અંદર રિફંડ વિનંતી સ્વીકારીએ છીએ. મંજૂરી મળ્યા પછી, Razorpay 5–7 business days માં રિફંડ તમારી મૂળ ચૂકવણી પદ્ધતિ પર ક્રેડિટ કરે છે. UPI અને વૉલેટ રિફંડ ઘણી વાર ઝડપી હોય છે; આંતરરાષ્ટ્રીય કાર્ડ માટે તમારી બૅન્ક અનુસાર વધારે સમય લાગી શકે છે.

6. રિફંડ પછી તમારા ડેટાનું શું થાય

રિફંડ સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરે છે, પરંતુ તમારું એકાઉન્ટ ડિલીટ થતું નથી. તમે અમને ડિલીટ કરવા ન કહો ત્યાં સુધી તમારો ચાર્ટ અને ઈતિહાસ રહે છે. ડેટા ડિલીટ અથવા એક્સપોર્ટ કરવા માટે Privacy Policy જુઓ.

7. વિવાદ

જો તમે રિફંડ નિર્ણય સાથે સહમત ન હોવ, તો તે જ ઈમેઈલ થ્રેડ પર જવાબ આપો અને અમે આંતરિક રીતે ઉકેલ લઈ આવીશું. Razorpay પણ પોતાની વિવાદ પ્રક્રિયા ચલાવે છે; અમે પ્રથમ તમારી સાથે સીધો ઉકેલ લાવવાનું પસંદ કરીએ છીએ.