1. માસિક અને વાર્ષિક પ્લાન
7 દિવસ, કોઈ સવાલ વિના રિફંડ. કોઈ પણ બિલિંગ ચક્ર માટે તમારી પ્રથમ ચૂકવણીના સાત દિવસની અંદર (અથવા કોઈ પણ નવીનીકરણના પ્રથમ દિવસ), અમને ઈમેઈલ કરો અને અમે સંપૂર્ણ રકમ પાછી આપીશું.
7 દિવસ પછી, જો ઉત્પાદનમાં સ્પષ્ટ સમસ્યા હોય તો અમે કેસ-બાય-કેસ ધોરણે વણવપરાયેલ સમયનું પ્રો-રેટેડ રિફંડ આપી શકીએ છીએ. રિફંડ વિન્ડો પછી રદ કરવાથી આગળનું નવીનીકરણ અટકે છે, પરંતુ ચાલુ અવધિ માટે રિફંડ મળતું નથી.
2. રિફંડ
Astrolysis સબ્સ્ક્રિપ્શન નોન-રિફંડેબલ છે. તમે સબ્સ્ક્રાઇબ કરો એ જ ક્ષણે તમારું વાંચન તૈયાર થઈને તમને મળી જાય છે, એટલે પાછું આપવા જેવું કશું રહેતું નથી. ચેકઆઉટ પર તમે પુષ્ટિ કરો છો કે તમને ઍક્સેસ તરત જ જોઈએ છે અને તમે સમજો છો કે આનાથી ઑનલાઇન ખરીદી પર અન્યથા લાગુ પડતો 14 દિવસનો વિચાર-વિમર્શનો સમય પૂરો થઈ જાય છે — એ પુષ્ટિનો રેકોર્ડ અમે રાખીએ છીએ. જો તમને લાગે કે ભૂલથી તમારી પાસેથી પૈસા લેવાયા છે, તો અમને લખો, અમે એ બરાબર તપાસીશું.
3. વપરાયેલ AI-ક્રેડિટ ભથ્થાં
સેટિંગ્સમાંથી રદ કરો, અથવા અમને લખીને. રદ કરવાથી આગલું રિન્યુઅલ અટકી જાય છે; તમે અત્યારે જે સમયગાળામાં છો તે પૂરો થતો નથી, અને એ સમયગાળો પૂરો થાય ત્યાં સુધી તમારી પૂરી ઍક્સેસ રહે છે.
4. રિફંડ કેવી રીતે માગવું
- તમારા Astrolysis એકાઉન્ટ પર નોંધાયેલ સરનામાં પરથી support@astrolysis.com પર ઈમેઈલ કરો.
- ચૂકવણીની રસીદ ID સામેલ કરો — ખરીદી વખતે Razorpay એ તમને મોકલેલી રસીદ ઈમેઈલમાં તે છે.
- એક લીટીનું કારણ મદદરૂપ છે, પણ જરૂરી નથી. અમે આગ્રહ નહીં કરીએ.
5. પ્રક્રિયાનો સમય
અમે બે બિઝનેસ દિવસની અંદર રિફંડ વિનંતી સ્વીકારીએ છીએ. મંજૂરી મળ્યા પછી, Razorpay 5–7 business days માં રિફંડ તમારી મૂળ ચૂકવણી પદ્ધતિ પર ક્રેડિટ કરે છે. UPI અને વૉલેટ રિફંડ ઘણી વાર ઝડપી હોય છે; આંતરરાષ્ટ્રીય કાર્ડ માટે તમારી બૅન્ક અનુસાર વધારે સમય લાગી શકે છે.
6. રિફંડ પછી તમારા ડેટાનું શું થાય
રિફંડ સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરે છે, પરંતુ તમારું એકાઉન્ટ ડિલીટ થતું નથી. તમે અમને ડિલીટ કરવા ન કહો ત્યાં સુધી તમારો ચાર્ટ અને ઈતિહાસ રહે છે. ડેટા ડિલીટ અથવા એક્સપોર્ટ કરવા માટે Privacy Policy જુઓ.
7. વિવાદ
જો તમે રિફંડ નિર્ણય સાથે સહમત ન હોવ, તો તે જ ઈમેઈલ થ્રેડ પર જવાબ આપો અને અમે આંતરિક રીતે ઉકેલ લઈ આવીશું. Razorpay પણ પોતાની વિવાદ પ્રક્રિયા ચલાવે છે; અમે પ્રથમ તમારી સાથે સીધો ઉકેલ લાવવાનું પસંદ કરીએ છીએ.