Astrolysis

Aide & FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Des réponses courtes aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas ce qu'il vous faut ? Écrivez à support@astrolysis.com et un membre de l'équipe vous répondra dans les deux jours ouvrés.

Premiers pas

De quoi ai-je besoin pour m'inscrire ?
D'une adresse e-mail, c'est tout. Vous pourrez compléter votre profil natal ensuite — date, heure et lieu de naissance — pour accéder à votre thème.
Et si je ne connais pas mon heure de naissance exacte ?
Pas de problème. Sans heure, nous ne pouvons pas calculer les maisons ni l'ascendant, mais les positions planétaires et la plupart des traditions fonctionnent quand même. Cochez la case « approximative » à la création du profil et l'IA nuancera ses interprétations là où l'heure compte.
Dois-je payer pour essayer ?
Non. Gratuit à vie, sans carte bancaire. Vous obtenez votre thème natal complet, une lecture quotidienne dans une tradition, cinq questions par jour et un tirage de tarot par jour. Plus déverrouille le reste quand vous êtes prêt·e.

Compte & facturation

Comment passer à Plus ?
Depuis n'importe quelle invite de l'offre gratuite, ou dans Paramètres → Formule. Les paiements sont traités par Razorpay en INR.
Comment résilier ?
Paramètres → Formule → Résilier. Vos fonctionnalités Plus restent actives jusqu'à la fin de la période de facturation déjà réglée.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Oui. Les formules mensuelle et annuelle sont remboursables dans les 7 jours, sans justification. La formule à vie est remboursable dans les 14 jours. Consultez notre Politique de remboursement pour les détails.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Toutes les principales cartes indiennes, UPI, net-banking et certains portefeuilles électroniques via Razorpay. Les cartes internationales sont acceptées selon les pays.

Mon thème

Quelle est la précision des calculs ?
Les positions des planètes, les maisons et les aspects sont calculés à partir de Swiss Ephemeris — les mêmes données qu'utilisent les astrologues professionnels. Les lectures védiques utilisent l'ayanamsa Lahiri par défaut ; vous pouvez modifier ce réglage dans Paramètres.
Puis-je changer de tradition sur le même thème ?
Oui. Votre thème reste le même ; la tradition détermine les questions qu'on lui pose. Changez-la depuis l'en-tête du thème ou dans Paramètres pour définir une valeur par défaut.
Puis-je modifier mes données de naissance après l'inscription ?
Oui — Profils → modifier. Toute modification des données de naissance recalcule votre thème et efface l'historique de lecture lié aux anciennes données.

L'IA Ask

Que puis-je demander ?
Tout ce que vous poseriez à un·e astrologue attentionné·e. Amour, travail, famille, timing, ce que signifie un transit pour vous. L'IA s'appuie sur votre thème et une base de connaissances soigneusement constituée.
Qu'est-ce qu'elle ne fera pas ?
Elle ne prédit pas votre mort, une maladie, un mariage ou votre richesse. Elle décline tout conseil médical, juridique ou financier. Si vous évoquez une situation de crise, elle interrompt la lecture et vous oriente vers une ressource réelle — voir ressources en cas de crise.
Se souvient-elle de notre conversation ?
Oui, au sein d'un fil de discussion. Vous pouvez en démarrer un nouveau à tout moment et supprimer n'importe quel fil depuis Paramètres.

Tarot

Le tarot est-il indépendant de mon thème ?
Ils sont lus ensemble. L'IA interprète une carte dans le contexte du thème qu'utilise la lecture quotidienne ; un Trois de Coupes pendant un transit de Vénus ne sera donc pas lu de la même façon que pendant un transit de Saturne.
Quels tirages sont disponibles ?
La version gratuite inclut le tirage quotidien d'une carte. Plus ouvre le tirage Passé–Présent–Futur, le Celtic Cross et un tirage relationnel ciblé.

Membres de la famille

Puis-je ajouter mon/ma partenaire, mon enfant ou mon parent ?
Oui. Ajoutez-les comme profil dans Profils. Vous pourrez effectuer une synastrie (comparaison de thèmes) et, avec Plus, poser à l'IA des questions sur vos relations.
Ont-ils besoin d'un compte ?
Non. Les profils que vous ajoutez sont rattachés à votre compte. S'ils souhaitent créer le leur plus tard, ils peuvent s'inscrire et vous pouvez leur transférer le profil par e-mail — vos données ne leur appartiennent pas sans votre action.

Langues

Quelles langues sont disponibles ?
Plus de 30, dont l'anglais, l'hindi, le tamoul, le télougou, le bengali, le marathi, l'espagnol, le portugais, le français, l'allemand, le japonais et bien d'autres. L'astrologie est la même ; la langue s'adapte à vous.
Comment changer la langue de mes lectures ?
Paramètres → Langue, ou utilisez le sélecteur de langue sur n'importe quel écran de lecture.

Supprimer mes données

Comment supprimer mon compte ?
Paramètres → Compte → Supprimer le compte. Vos données sont marquées pour suppression immédiatement et définitivement effacées dans les 30 jours. Les enregistrements de paiement Razorpay peuvent être conservés plus longtemps si la législation fiscale ou KYC indienne l'exige.
Puis-je exporter mes données au préalable ?
Oui. Paramètres → Compte → Exporter. Vous recevrez un lien de téléchargement par e-mail en quelques minutes.

Nous contacter

Écrivez à support@astrolysis.com. Nous répondons dans les deux jours ouvrés. Pour la facturation et les remboursements, consultez notre Politique de remboursement. Pour les questions relatives à la vie privée, consultez notre Politique de confidentialité.

Ressources en cas de crise

Si vous traversez une crise, parlez à quelqu'un.

Astrolysis est un outil de réflexion, pas un service de crise. Si vous pensez à vous faire du mal ou à en faire à quelqu'un d'autre, ou si vous êtes en danger, contactez immédiatement un professionnel formé. Ces services sont gratuits et confidentiels.

Si vous êtes en danger physique immédiat, appelez le numéro d'urgence local.