راهنما و FAQ
چگونه میتوانیم کمک کنیم؟
پاسخهای کوتاه به آنچه مردم بیشتر میپرسند. آنچه نیاز دارید را نمییابید؟ به support@astrolysis.com ایمیل بزنید، یک انسان ظرف دو روز کاری پاسخ خواهد داد.
شروع
برای ثبتنام به چه نیاز دارم؟
یک آدرس ایمیل. همین. میتوانید پروفایل تولد را بعداً تکمیل کنید — تاریخ، ساعت و مکان — تا زایچه آزاد شود.
اگر ساعت دقیق تولد را ندانم چه؟
اشکالی ندارد. بدون ساعت نمیتوان خانهها یا طالع را محاسبه کرد، اما موقعیت سیارات و بیشتر لنزهای سنتی همچنان کار میکنند. پروفایل را هنگام ایجاد بهعنوان «تقریبی» علامت بزنید و هوش مصنوعی جایی که زمان مهم است اطمینان خود را نرم خواهد کرد.
آیا برای امتحان باید پرداخت کنم؟
خیر. همیشه رایگان، بدون کارت. زایچهٔ کامل تولدتان را میگیرید، یک خوانش روزانه در یک سنت، روزانه پنج پرسش و یک کشیدن تاروت در روز. Plus وقتی آمادهاید بقیه را باز میکند.
حساب و صورتحساب
چگونه به Plus ارتقا دهم؟
از هر پیام تیر رایگان، یا در تنظیمات → برنامه. پرداختها توسط Razorpay به INR پردازش میشوند.
چگونه لغو کنم؟
تنظیمات → برنامه → لغو. ویژگیهای Plus شما تا پایان دورهٔ صورتحسابی که پرداختهاید فعال میماند.
آیا میتوانم بازپرداخت بگیرم؟
بله. برنامههای ماهانه و سالانه ظرف ۷ روز قابل بازپرداختاند، بدون سؤال. مادامالعمر ظرف ۱۴ روز. جزئیات در سیاست بازپرداخت ما.
چه روشهای پرداختی پذیرفته میشوند؟
تمام کارتهای اصلی هند، UPI، net-banking، و کیفپولهای منتخب از طریق Razorpay. کارتهای بینالمللی در جاهای پشتیبانی پذیرفته میشوند.
زایچهٔ من
محاسبات چقدر دقیقاند؟
موقعیت سیارات، خانهها و جنبهها در برابر Swiss Ephemeris محاسبه میشوند — همان دادهای که طالعبینان حرفهای استفاده میکنند. خوانشهای ودایی بهطور پیشفرض از آیانامسا Lahiri استفاده میکنند؛ میتوانید این را در تنظیمات تغییر دهید.
آیا میتوانم سنت را در همان زایچه عوض کنم؟
بله. زایچهتان همان است؛ سنت تصمیم میگیرد چه پرسشهایی از آن کنیم. در سرستون زایچه یا در تنظیمات برای تعیین پیشفرض عوض کنید.
آیا میتوانم پس از ثبتنام دادههای تولدم را ویرایش کنم؟
بله — پروفایل → ویرایش. تغییر دادههای تولد زایچه را دوباره محاسبه و تاریخچهٔ خوانش متصل به دادههای قدیمی را پاک میکند.
بپرسید هوش مصنوعی
چه میتوانم بپرسم؟
هر آنچه از یک طالعبین متأمل میپرسید. عشق، کار، خانواده، زمانبندی، معنی یک گذر برای شما. هوش مصنوعی بر زایچهٔ شما و پایگاه دانش گزیدهای مینشیند.
چه نخواهد کرد؟
مرگ، بیماری، ازدواج، یا ثروت شما را پیشبینی نمیکند. مشورت پزشکی، حقوقی و مالی را در نگاه اول رد میکند. اگر بحرانی را شرح دهید، خوانش را متوقف میکند و منبعی واقعی به شما میدهد — منابع بحران را ببینید.
آیا گفتوگوی ما را به یاد دارد؟
بله، درون یک رشته. هر زمان میتوانید رشتهٔ جدید آغاز کنید و هر رشتهای را از تنظیمات حذف کنید.
تاروت
آیا تاروت جدا از زایچهٔ من است؟
با هم خوانده میشوند. هوش مصنوعی کارت را در همان متن زایچهای که خوانش روزانه استفاده میکند تفسیر میکند، پس سهٔ پیاله برای شما در یک گذر زهره با گذر زحل یکجور خوانده نمیشود.
چه چینشهایی موجود است؟
رایگان شامل کشیدن روزانهٔ یک کارت است. Plus گذشته–حال–آینده، صلیب سلتی، و چینش متمرکز رابطه را باز میکند.
اعضای خانواده
آیا میتوانم همسر، فرزند، یا والدم را اضافه کنم؟
بله. آنها را بهعنوان یک پروفایل در پروفایلها اضافه کنید. میتوانید سیناستری (مقایسهٔ زایچهبهزایچه) را اجرا کنید و در Plus از هوش مصنوعی پرسشهای رابطهای بپرسید.
آیا آنها به حساب نیاز دارند؟
خیر. پروفایلهایی که اضافه میکنید زیر حساب شما زندگی میکنند. اگر بعداً مال خود را خواستند، میتوانند ثبتنام کنند و شما میتوانید پروفایل را با ایمیل واگذار کنید — دادههای شما بدون اقدام شما مال آنها نیست.
زبانها
چه زبانهایی پشتیبانی میشوند؟
بیش از ۳۰ زبان شامل انگلیسی، هندی، تامیلی، تلوگو، بنگالی، مراتی، اسپانیایی، پرتغالی، فرانسوی، آلمانی، ژاپنی و بسیاری دیگر. طالعبینی همان است؛ زبان به جایی که هستید میآید.
چگونه زبان خوانش را عوض کنم؟
تنظیمات → زبان، یا از سوئیچ زبان در هر صفحهٔ خوانش استفاده کنید.
حذف دادهام
چگونه حسابم را حذف کنم؟
تنظیمات → حساب → حذف حساب. دادهٔ شما بلافاصله برای حذف نشانه میشود و ظرف ۳۰ روز کاملاً پاک میشود. سوابق پرداخت Razorpay ممکن است طولانیتر نگهداشته شوند جایی که قانون مالیات/KYC هند الزام میکند.
آیا میتوانم اول دادهام را صادر کنم؟
بله. تنظیمات → حساب → صادرات. ظرف چند دقیقه پیوند دانلودی از طریق ایمیل دریافت خواهید کرد.
تماس با ما
ایمیل support@astrolysis.com. ظرف دو روز کاری پاسخ میدهیم. برای صورتحساب و بازپرداخت، سیاست بازپرداخت ما را ببینید. برای پرسشهای حریم خصوصی، سیاست حریم خصوصی ما را ببینید.
منابع بحران
اگر در بحران هستید، لطفاً با یک انسان صحبت کنید.
Astrolysis ابزاری تأملی است، نه خدمات بحران. اگر در فکر آسیب رساندن به خود یا دیگری هستید، یا در خطر هستید، لطفاً همین حالا با یک انسان آموزشدیده تماس بگیرید. این خدمات رایگان و محرمانهاند.
- هند — iCALL: +91 9152987821 (دو–شنبه، ۸ صبح–۱۰ شب IST).
- ایالات متحده — 988 Suicide & Crisis Lifeline: تماس بگیرید یا پیام دهید 988 (۲۴/۷).
- بریتانیا و ایرلند — Samaritans: 116 123 (۲۴/۷، رایگان).
- راهنمای بینالمللی — IASP: iasp.info/resources/Crisis_Centres
- راهنمای Open Counseling: opencounseling.com/suicide-hotlines
اگر در خطر جسمی فوری هستید، لطفاً شمارهٔ اضطراری محلی را تماس بگیرید.