راهنما و FAQ
چگونه میتوانیم کمک کنیم؟
پاسخهای کوتاه به آنچه مردم بیشتر میپرسند. آنچه نیاز دارید را نمییابید؟ به support@astrolysis.com ایمیل بزنید، یک انسان ظرف دو روز کاری پاسخ خواهد داد.
شروع
برای ثبتنام به چه نیاز دارم؟
یک آدرس ایمیل. همین. میتوانید پروفایل تولد را بعداً تکمیل کنید — تاریخ، ساعت و مکان — تا زایچه آزاد شود.
اگر ساعت دقیق تولد را ندانم چه؟
اشکالی ندارد. بدون ساعت نمیتوان خانهها یا طالع را محاسبه کرد، اما موقعیت سیارات و بیشتر لنزهای سنتی همچنان کار میکنند. پروفایل را هنگام ایجاد بهعنوان «تقریبی» علامت بزنید و هوش مصنوعی جایی که زمان مهم است اطمینان خود را نرم خواهد کرد.
آیا برای امتحان باید پرداخت کنم؟
خیر. همیشه رایگان، بدون کارت. زایچهٔ کامل تولدتان را میگیرید، یک خوانش روزانه در یک سنت، روزانه پنج پرسش و یک کشیدن تاروت در روز. Plus وقتی آمادهاید بقیه را باز میکند.
حساب و صورتحساب
چگونه به Plus ارتقا دهم؟
از هر پیام تیر رایگان، یا در تنظیمات → برنامه. پرداختها توسط Razorpay به INR پردازش میشوند.
چگونه لغو کنم؟
هنوز دکمهٔ لغو خودکار وجود ندارد — به support@astrolysis.com ایمیل بزنید تا برایتان انجامش دهیم. ویژگیهای Plus شما تا پایان دورهای که پرداختهاید فعال میماند.
آیا میتوانم بازپرداخت بگیرم؟
بله. برنامههای ماهانه و سالانه ظرف ۷ روز قابل بازپرداختاند، بدون سؤال. مادامالعمر ظرف ۱۴ روز. جزئیات در سیاست بازپرداخت ما.
چه روشهای پرداختی پذیرفته میشوند؟
تمام کارتهای اصلی هند، UPI، net-banking، و کیفپولهای منتخب از طریق Razorpay. کارتهای بینالمللی در جاهای پشتیبانی پذیرفته میشوند.
زایچهٔ من
محاسبات چقدر دقیقاند؟
موقعیت سیارات، خانهها و جنبهها در برابر Swiss Ephemeris محاسبه میشوند — همان دادهای که طالعبینان حرفهای استفاده میکنند. خوانشهای ودایی از آیانامسای Lahiri استفاده میکنند.
آیا میتوانم سنت را در همان زایچه عوض کنم؟
بله. زایچهتان همان است؛ سنت تصمیم میگیرد چه پرسشهایی از آن کنیم. در سرستون زایچه یا در تنظیمات برای تعیین پیشفرض عوض کنید.
آیا میتوانم پس از ثبتنام دادههای تولدم را ویرایش کنم؟
بله — پروفایل → ویرایش. تغییر دادههای تولد زایچه را دوباره محاسبه و تاریخچهٔ خوانش متصل به دادههای قدیمی را پاک میکند.
بپرسید هوش مصنوعی
چه میتوانم بپرسم؟
هر آنچه از یک طالعبین متأمل میپرسید. عشق، کار، خانواده، زمانبندی، معنی یک گذر برای شما. هوش مصنوعی بر زایچهٔ شما و پایگاه دانش گزیدهای مینشیند.
چه نخواهد کرد؟
مرگ، بیماری، ازدواج، یا ثروت شما را پیشبینی نمیکند. مشورت پزشکی، حقوقی و مالی را در نگاه اول رد میکند. اگر بحرانی را شرح دهید، خوانش را متوقف میکند و منبعی واقعی به شما میدهد — منابع بحران را ببینید.
آیا گفتوگوی ما را به یاد دارد؟
بله، درون یک رشته، و هر زمان میتوانید رشتهٔ تازهای آغاز کنید. هنوز راهی برای حذف یک رشتهٔ تنها نیست — اگر لازم است رشتهای برداشته شود، به support@astrolysis.com ایمیل بزنید.
تاروت
آیا تاروت جدا از زایچهٔ من است؟
با هم خوانده میشوند. هوش مصنوعی کارت را در همان متن زایچهای که خوانش روزانه استفاده میکند تفسیر میکند، پس سهٔ پیاله برای شما در یک گذر زهره با گذر زحل یکجور خوانده نمیشود.
چه چینشهایی موجود است؟
سه تا: تککارت، گذشته–حال–آینده، و صلیب سلتی. هر سه برای همه باز است — چیزی که Plus عوض میکند تعداد دفعات کشیدن است. رایگان روزی یکی؛ Plus روزی ده تا.
اعضای خانواده
آیا میتوانم همسر، فرزند، یا والدم را اضافه کنم؟
بله. آنها را بهعنوان یک پروفایل در پروفایلها اضافه کنید. میتوانید سیناستری (مقایسهٔ زایچهبهزایچه) را اجرا کنید و در Plus از هوش مصنوعی پرسشهای رابطهای بپرسید.
آیا آنها به حساب نیاز دارند؟
خیر. پروفایلهایی که اضافه میکنید زیر حساب شما زندگی میکنند. اگر بعداً مال خود را خواستند، میتوانند ثبتنام کنند و شما میتوانید پروفایل را با ایمیل واگذار کنید — دادههای شما بدون اقدام شما مال آنها نیست.
زبانها
چه زبانهایی پشتیبانی میشوند؟
سی زبان، شامل انگلیسی، هندی، تامیلی، تلوگو، بنگالی، مراتی، اسپانیایی، پرتغالی، فرانسوی، آلمانی، ژاپنی و بیشتر. طالعبینی همان است؛ زبان به جایی که هستید میآید.
چگونه زبان خوانش را عوض کنم؟
تنظیمات → زبان، یا گزینهٔ زبان در نوار کناری.
حذف دادهام
چگونه حسابم را حذف کنم؟
تنظیمات → حساب → حذف حساب. بیدرنگ اعمال میشود و بازگشتپذیر نیست: دیگر نمیتوانید وارد شوید و زایچهها، خوانشها و نمایههای شما دیگر در دسترس نخواهد بود. سوابق پرداخت Razorpay ممکن است طولانیتر نگهداشته شوند جایی که قانون مالیات/KYC هند الزام میکند.
آیا میتوانم اول دادهام را صادر کنم؟
بله. از نشانی ثبتشدهتان به support@astrolysis.com ایمیل بزنید تا هر چه از شما داریم برایتان بفرستیم. هنوز در برنامه صادرات یککلیکی وجود ندارد.
تماس با ما
ایمیل support@astrolysis.com. ظرف دو روز کاری پاسخ میدهیم. برای صورتحساب و بازپرداخت، سیاست بازپرداخت ما را ببینید. برای پرسشهای حریم خصوصی، سیاست حریم خصوصی ما را ببینید.
منابع بحران
اگر در بحران هستید، لطفاً با یک انسان صحبت کنید.
Astrolysis ابزاری تأملی است، نه خدمات بحران. اگر در فکر آسیب رساندن به خود یا دیگری هستید، یا در خطر هستید، لطفاً همین حالا با یک انسان آموزشدیده تماس بگیرید. این خدمات رایگان و محرمانهاند.
- هند — iCALL: +91 9152987821 (دو–شنبه، ۸ صبح–۱۰ شب IST).
- ایالات متحده — 988 Suicide & Crisis Lifeline: تماس بگیرید یا پیام دهید 988 (۲۴/۷).
- بریتانیا و ایرلند — Samaritans: 116 123 (۲۴/۷، رایگان).
- ایران — خط اورژانس اجتماعی (بهزیستی): ۱۲۳ (۲۴/۷، رایگان).
- راهنمای بینالمللی — IASP: iasp.info/resources/Crisis_Centres
- راهنمای Open Counseling: opencounseling.com/suicide-hotlines
اگر در خطر جسمی فوری هستید، لطفاً شمارهٔ اضطراری محلی را تماس بگیرید.