Astrolysisby Ganakys

Ayuda y preguntas frecuentes

¿En qué podemos ayudarte?

Respuestas breves a las preguntas más habituales. ¿No encuentras lo que necesitas? Escríbenos a support@astrolysis.com y una persona te responderá en un plazo de dos días laborables.

Some updated product and service details below are in English. This page is not fully translated.

Primeros pasos

¿Qué necesito para registrarme?
Una dirección de correo electrónico. Nada más. Puedes completar tu perfil natal después —fecha, hora y lugar de nacimiento— para desbloquear tu carta.
¿Y si no sé mi hora de nacimiento exacta?
No pasa nada. Sin la hora no podemos calcular las casas ni el ascendente, pero las posiciones planetarias y la mayoría de las tradiciones siguen funcionando. Marca el perfil como «aproximado» al crearlo y la IA suavizará su nivel de confianza en los aspectos que dependen de la hora.
¿Tengo que pagar para probarlo?
You can start free without a card. The free allowance includes five Ask questions and one tarot reading per day. Paid Individual, Family and Lifetime plans have different allowances; check the plan shown in Settings before purchasing. Learning is included for every Readings account, including free and beta accounts.

Cuenta y facturación

How do I change my plan?
From any free-tier prompt, or in Settings → Plan. Payments are processed by Razorpay — in rupees if you are billed in India, in US dollars everywhere else. The exact price and currency are shown before you pay.This part is shown in English: a reviewed translation of the current purchase terms is not available yet.
¿Cómo cancelo?
A purchase made under the current purchase terms is a single payment that does not renew, so there is nothing to cancel. An Individual or Family plan ends when the period you paid for ends; an extra person on a Family plan is covered only while that Family plan is active. If you bought a plan before these terms and want to change or stop it, email support@astrolysis.com.This part is shown in English: a reviewed translation of the current purchase terms is not available yet.
¿Puedo pedir un reembolso?
Plans bought under the current purchase terms are not refundable, except where the law requires a refund or to correct a payment error such as a duplicate charge. Purchases made before these terms keep the terms they were made under. Refund PolicyThis part is shown in English: a reviewed translation of the current purchase terms is not available yet.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Todas las tarjetas principales de la India, UPI, banca en línea y algunas carteras digitales a través de Razorpay. Las tarjetas internacionales se aceptan donde estén disponibles.

Mi carta

¿Qué precisión tienen los cálculos?
Western and Vedic planetary charts use Swiss Ephemeris calculations; the Vedic chart uses the Lahiri ayanamsa. Other traditions also use calendar, name or birth-date conventions. A calculation is not scientific evidence for an interpretation. Birth-time uncertainty can affect houses, the rising sign and timing; check the method and uncertainty notes on each tradition page.
¿Puedo cambiar de tradición en la misma carta?
Puedes explorar distintas tradiciones con los mismos datos de nacimiento. Sus calendarios, sistemas zodiacales y métodos de cálculo pueden diferir, por lo que sus cartas e interpretaciones no son intercambiables. Explora estas diferencias en las páginas de cada tradición.
¿Puedo editar mis datos de nacimiento después de registrarme?
Edit your birth details in Profiles. A change to the birth details used for calculation creates a new chart revision; cosmetic or no-op edits do not. Earlier chart revisions and their saved readings are retained, rather than silently rewritten or cleared. An older saved reading may therefore describe the details used when it was created. Profiles

El AI Ask

¿Qué puedo preguntar?
Ask about the chart context supplied to a thread, or use a reading as a prompt for reflection. The assistant can retrieve matching knowledge-base passages, but a reply may have no retrieved source and AI can make mistakes. Open any citations and check important claims; the assistant is not a trained human astrologer.
¿Qué no hará?
Las respuestas de Ask relacionadas con crisis remiten a recursos de ayuda y a profesionales cualificados. Astrolysis no te conecta con una persona ni ofrece asistencia de emergencia. Las lecturas son para reflexionar, no son asesoramiento médico, legal ni financiero. Crisis resources
¿Recuerda nuestra conversación?
Sí, dentro de un hilo, y puedes empezar uno nuevo cuando quieras. Todavía no se puede eliminar un hilo concreto — escribe a support@astrolysis.com si necesitas que quitemos alguno.

Tarot

¿El tarot es independiente de mi carta?
Tarot is a separate reflection tool. Its interpretation uses the cards, spread and any question you enter; the current tarot flow does not send your birth chart or transit context to the AI.
¿Qué tiradas están disponibles?
One card, past–present–future and Celtic Cross are available. The free daily allowance is one reading; the Individual allowance is ten. Family and Lifetime Pro allowances differ. Where several purchases or beta access apply, the app evaluates the eligible access rather than adding every allowance together. Your current access is shown in the app.

Familiares

¿Puedo añadir a mi pareja, hijo o padre?
Use Profiles to manage the people saved under your account. The number you can save depends on your current plan and extra-person purchases. A saved profile is not a separate login; compatibility tools compare the profiles available to your account. Profiles
¿Necesitan tener una cuenta?
A person saved as a profile does not need a separate account for you to read that profile. There is no self-service transfer of a profile to another account. Do not share your password or assume that creating another account moves the profile or its history.

Idiomas

¿Qué idiomas admitís?
Readings ofrece 60 opciones de idioma para la interfaz. La cobertura de traducción varía según la página y la función; algunos textos siguen en inglés. Las lecciones de Learning están publicadas actualmente en inglés.
¿Cómo cambio el idioma de mis lecturas?
Ajustes → Idioma, o el apartado Idioma de la barra lateral.

Eliminar mis datos

¿Cómo elimino mi cuenta?
Gestiona tus perfiles de nacimiento y tu cuenta en Ajustes. Cerrar la cuenta impide el acceso; para pedir el borrado permanente de registros o una copia de tus datos, escribe a soporte desde tu dirección registrada.
¿Puedo exportar mis datos antes?
There is no one-click full Readings data export yet. Request a copy of the records we hold by emailing support@astrolysis.com from your registered address. The separate Learning export contains Learning records only; it is not an export of your shared Readings account, charts or purchases.

Contacto

Escríbenos a support@astrolysis.com. Respondemos en un plazo de dos días laborables. Para consultas sobre facturación y reembolsos, consulta nuestra Política de reembolsos. Para preguntas sobre privacidad, consulta nuestra Política de privacidad.

Recursos de crisis

Si estás en crisis, por favor habla con alguien.

Astrolysis is a reflective tool, not a crisis or emergency service. If you are in danger or thinking about harming yourself or someone else, contact local emergency services or qualified human help. Service hours, charges and availability depend on the provider and your location; an entry here does not guarantee an immediate response.

Service details checked on 3 October 2026. Follow the provider links for current availability. Language selection does not establish your country, and short codes may only work locally.

Si estás en peligro físico inmediato, llama al número de emergencias de tu país.