Astrolysis

Ayuda y preguntas frecuentes

¿En qué podemos ayudarte?

Respuestas breves a las preguntas más habituales. ¿No encuentras lo que necesitas? Escríbenos a support@astrolysis.com y una persona te responderá en un plazo de dos días laborables.

Primeros pasos

¿Qué necesito para registrarme?
Una dirección de correo electrónico. Nada más. Puedes completar tu perfil natal después —fecha, hora y lugar de nacimiento— para desbloquear tu carta.
¿Y si no sé mi hora de nacimiento exacta?
No pasa nada. Sin la hora no podemos calcular las casas ni el ascendente, pero las posiciones planetarias y la mayoría de las tradiciones siguen funcionando. Marca el perfil como «aproximado» al crearlo y la IA suavizará su nivel de confianza en los aspectos que dependen de la hora.
¿Tengo que pagar para probarlo?
No. Gratis para siempre, sin tarjeta. Obtienes tu carta natal completa, una lectura diaria en una tradición, cinco preguntas al día y una tirada de tarot diaria. Plus desbloquea el resto cuando estés listo.

Cuenta y facturación

¿Cómo paso a Plus?
Desde cualquier aviso del nivel gratuito, o en Ajustes → Plan. Los pagos se procesan a través de Razorpay en INR.
¿Cómo cancelo?
Ajustes → Plan → Cancelar. Las funciones de Plus permanecen activas hasta el final del periodo de facturación que ya has pagado.
¿Puedo pedir un reembolso?
Sí. Los planes mensuales y anuales son reembolsables en un plazo de 7 días, sin preguntas. El plan de por vida es reembolsable en un plazo de 14 días. Consulta los detalles en nuestra Política de reembolsos.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Todas las tarjetas principales de la India, UPI, banca en línea y algunas carteras digitales a través de Razorpay. Las tarjetas internacionales se aceptan donde estén disponibles.

Mi carta

¿Qué precisión tienen los cálculos?
Las posiciones planetarias, casas y aspectos se calculan con Swiss Ephemeris, los mismos datos que utilizan los astrólogos profesionales. Las lecturas védicas usan el ayanamsa Lahiri por defecto; puedes cambiarlo en Ajustes.
¿Puedo cambiar de tradición en la misma carta?
Sí. Tu carta es la misma; la tradición determina qué preguntas le hacemos. Cambia en el encabezado de la carta o en Ajustes para establecer una opción predeterminada.
¿Puedo editar mis datos de nacimiento después de registrarme?
Sí — Perfiles → editar. Al modificar los datos de nacimiento se recalcula tu carta y se borra el historial de lecturas vinculado a los datos anteriores.

El AI Ask

¿Qué puedo preguntar?
Cualquier cosa que le preguntarías a un astrólogo reflexivo. Amor, trabajo, familia, momentos clave, qué significa un tránsito para ti. La IA se apoya en tu carta y en una base de conocimiento curada.
¿Qué no hará?
No predecirá tu muerte, enfermedades, matrimonio ni situación económica. No da consejos médicos, legales ni financieros bajo ninguna circunstancia. Si describes una crisis, detiene la lectura y te facilita un recurso real — consulta recursos de crisis.
¿Recuerda nuestra conversación?
Sí, dentro de un hilo. Puedes iniciar un hilo nuevo en cualquier momento y eliminar cualquier hilo desde Ajustes.

Tarot

¿El tarot es independiente de mi carta?
Se leen juntos. La IA interpreta una carta en el mismo contexto de tu carta natal que usa la lectura diaria, así que un Tres de Copas durante un tránsito de Venus no se lee igual que durante uno de Saturno.
¿Qué tiradas están disponibles?
El plan gratuito incluye la tirada diaria de una carta. Plus añade Pasado–Presente–Futuro, la Celtic Cross y una tirada enfocada en las relaciones.

Familiares

¿Puedo añadir a mi pareja, hijo o padre?
Sí. Añádelos como perfil en Perfiles. Podrás hacer sinastría (comparación de cartas) y, con Plus, hacerle a la IA preguntas sobre esa relación.
¿Necesitan tener una cuenta?
No. Los perfiles que añades viven dentro de tu cuenta. Si más adelante quieren la suya propia, pueden registrarse y tú puedes transferirles el perfil por correo electrónico; los datos no son suyos sin que tú actúes.

Idiomas

¿Qué idiomas admitís?
Más de 30, entre ellos inglés, hindi, tamil, telugu, bengalí, marathi, español, portugués, francés, alemán, japonés y muchos más. La astrología es la misma; el idioma se adapta a ti.
¿Cómo cambio el idioma de mis lecturas?
Ajustes → Idioma, o usa el selector de idioma en cualquier pantalla de lectura.

Eliminar mis datos

¿Cómo elimino mi cuenta?
Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Tus datos quedan marcados para eliminación de inmediato y se borran de forma definitiva en un plazo de 30 días. Los registros de pago de Razorpay podrían conservarse durante más tiempo cuando la legislación fiscal o de KYC de la India así lo exija.
¿Puedo exportar mis datos antes?
Sí. Ajustes → Cuenta → Exportar. Recibirás un enlace de descarga por correo electrónico en pocos minutos.

Contacto

Escríbenos a support@astrolysis.com. Respondemos en un plazo de dos días laborables. Para consultas sobre facturación y reembolsos, consulta nuestra Política de reembolsos. Para preguntas sobre privacidad, consulta nuestra Política de privacidad.

Recursos de crisis

Si estás en crisis, por favor habla con alguien.

Astrolysis es una herramienta de reflexión, no un servicio de crisis. Si estás pensando en hacerte daño a ti mismo o a otra persona, o si estás en peligro, ponte en contacto ahora con una persona formada para ayudarte. Estos servicios son gratuitos y confidenciales.

Si estás en peligro físico inmediato, llama al número de emergencias de tu país.