Astrolysis

Hilfe & FAQ

Wie können wir helfen?

Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen. Nicht gefunden, was du brauchst? Schreib an support@astrolysis.com und ein Mensch antwortet innerhalb von zwei Werktagen.

Erste Schritte

Was brauche ich zum Anmelden?
Eine E-Mail-Adresse. Mehr nicht. Du kannst dein Geburtsprofil danach abschließen — Datum, Zeit und Ort — um dein Chart freizuschalten.
Was, wenn ich meine genaue Geburtszeit nicht kenne?
Das ist in Ordnung. Ohne Zeit können wir keine Häuser oder den Aszendenten berechnen, aber Planetenpositionen und die meisten Tradition-Linsen funktionieren weiterhin. Markiere das Profil beim Anlegen als „ungefähr“, und die KI wird ihr Vertrauen dort weicher formulieren, wo die Zeit entscheidend ist.
Muss ich bezahlen, um es auszuprobieren?
Nein. Für immer kostenlos, ohne Karte. Du bekommst dein vollständiges Geburtschart, eine tägliche Lesung in einer Tradition, fünf Fragen pro Tag und einen Tarotzug pro Tag. Plus schaltet den Rest frei, wenn du bereit bist.

Konto & Abrechnung

Wie steige ich auf Plus um?
Über jeden Prompt der kostenlosen Stufe oder in Einstellungen → Plan. Zahlungen werden von Razorpay in INR verarbeitet.
Wie kündige ich?
Einstellungen → Plan → Kündigen. Deine Plus-Funktionen bleiben aktiv bis zum Ende des Abrechnungszeitraums, den du bereits bezahlt hast.
Kann ich eine Rückerstattung bekommen?
Ja. Monats- und Jahrespläne sind innerhalb von 7 Tagen erstattungsfähig, ohne Nachfragen. Lifetime ist innerhalb von 14 Tagen erstattungsfähig. Details in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Alle gängigen indischen Karten, UPI, Netbanking und ausgewählte Wallets über Razorpay. Internationale Karten werden akzeptiert, wo unterstützt.

Mein Chart

Wie genau sind die Berechnungen?
Planetenpositionen, Häuser und Aspekte werden mit dem Swiss Ephemeris berechnet — denselben Daten, die professionelle Astrologen nutzen. Vedische Lesungen verwenden standardmäßig den Lahiri-Ayanamsa; du kannst das in den Einstellungen ändern.
Kann ich auf demselben Chart die Tradition wechseln?
Ja. Dein Chart bleibt gleich; die Tradition entscheidet, welche Fragen wir ihm stellen. Wechsle im Chart-Header oder lege in den Einstellungen einen Standard fest.
Kann ich meine Geburtsdaten nach der Anmeldung bearbeiten?
Ja — Profile → bearbeiten. Das Ändern der Geburtsdaten berechnet dein Chart neu und löscht den Lesungsverlauf, der an die alten Daten gebunden war.

Die KI „Fragen“

Was kann ich fragen?
Alles, was du eine nachdenkliche Astrologin fragen würdest. Liebe, Arbeit, Familie, Timing, was ein Transit für dich bedeutet. Die KI ist in deinem Chart und einer kuratierten Wissensbasis verankert.
Was tut sie nicht?
Sie wird nicht deinen Tod, deine Krankheit, deine Ehe oder deinen Reichtum vorhersagen. Sie lehnt medizinische, juristische und finanzielle Beratung sofort ab. Wenn du eine Krise beschreibst, hält sie die Lesung an und übergibt dich an eine echte Anlaufstelle — siehe Krisenhilfe.
Merkt sie sich unser Gespräch?
Ja, innerhalb eines Threads. Du kannst jederzeit einen neuen Thread starten und jeden Thread in den Einstellungen löschen.

Tarot

Ist Tarot getrennt von meinem Chart?
Sie werden zusammen gelesen. Die KI interpretiert eine Karte vor demselben Chart-Kontext wie die tägliche Lesung — eine Drei der Kelche wird also während eines Venus-Transits anders gelesen als während eines Saturn-Transits.
Welche Legungen sind verfügbar?
In der kostenlosen Version ist der tägliche Ein-Karten-Zug enthalten. Plus öffnet Vergangenheit–Gegenwart–Zukunft, das Keltische Kreuz und eine fokussierte Beziehungslegung.

Familienmitglieder

Kann ich meine Partnerin, mein Kind oder einen Elternteil hinzufügen?
Ja. Lege sie als Profil unter Profile an. Du kannst Synastrie (Chart-zu-Chart-Vergleich) durchführen und mit Plus die KI auch zu Beziehungsfragen befragen.
Brauchen sie ein eigenes Konto?
Nein. Profile, die du hinzufügst, leben unter deinem Konto. Wenn sie später ein eigenes wollen, können sie sich registrieren, und du übergibst das Profil per E-Mail — deine Daten gehören ihnen nicht ohne dein Zutun.

Sprachen

Welche Sprachen unterstützt ihr?
Über 30, darunter Englisch, Hindi, Tamil, Telugu, Bengalisch, Marathi, Spanisch, Portugiesisch, Französisch, Deutsch, Japanisch und viele weitere. Die Astrologie bleibt gleich; die Sprache holt dich dort ab, wo du bist.
Wie ändere ich meine Lesesprache?
Einstellungen → Sprache, oder verwende den Sprachumschalter auf jedem Lesungs-Bildschirm.

Meine Daten löschen

Wie lösche ich mein Konto?
Einstellungen → Konto → Konto löschen. Deine Daten werden sofort zur Löschung markiert und innerhalb von 30 Tagen endgültig entfernt. Razorpay-Zahlungsunterlagen können länger aufbewahrt werden, sofern das indische Steuer-/KYC-Recht dies vorschreibt.
Kann ich vorher meine Daten exportieren?
Ja. Einstellungen → Konto → Exportieren. Du erhältst innerhalb weniger Minuten einen Download-Link per E-Mail.

Kontakt

Schreib an support@astrolysis.com. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen. Für Rechnungen und Rückerstattungen siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie. Für Datenschutzfragen siehe unsere Datenschutzerklärung.

Krisenhilfe

Bist du in einer Krise? Sprich bitte mit einem Menschen.

Astrolysis ist ein reflektierendes Werkzeug, kein Krisendienst. Wenn du daran denkst, dir selbst oder jemand anderem zu schaden, oder in Gefahr bist, erreiche bitte jetzt einen geschulten Menschen. Diese Dienste sind kostenlos und vertraulich.

Wenn du in unmittelbarer körperlicher Gefahr bist, rufe bitte die örtliche Notrufnummer.