Astrolysisby Ganakys

Hilfe & FAQ

Wie können wir helfen?

Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen. Nicht gefunden, was du brauchst? Schreib an support@astrolysis.com und ein Mensch antwortet innerhalb von zwei Werktagen.

Some updated product and service details below are in English. This page is not fully translated.

Erste Schritte

Was brauche ich zum Anmelden?
Eine E-Mail-Adresse. Mehr nicht. Du kannst dein Geburtsprofil danach abschließen — Datum, Zeit und Ort — um dein Chart freizuschalten.
Was, wenn ich meine genaue Geburtszeit nicht kenne?
Das ist in Ordnung. Ohne Zeit können wir keine Häuser oder den Aszendenten berechnen, aber Planetenpositionen und die meisten Tradition-Linsen funktionieren weiterhin. Markiere das Profil beim Anlegen als „ungefähr“, und die KI wird ihr Vertrauen dort weicher formulieren, wo die Zeit entscheidend ist.
Muss ich bezahlen, um es auszuprobieren?
You can start free without a card. The free allowance includes five Ask questions and one tarot reading per day. Paid Individual, Family and Lifetime plans have different allowances; check the plan shown in Settings before purchasing. Learning is included for every Readings account, including free and beta accounts.

Konto & Abrechnung

How do I change my plan?
From any free-tier prompt, or in Settings → Plan. Payments are processed by Razorpay — in rupees if you are billed in India, in US dollars everywhere else. The exact price and currency are shown before you pay.This part is shown in English: a reviewed translation of the current purchase terms is not available yet.
Wie kündige ich?
A purchase made under the current purchase terms is a single payment that does not renew, so there is nothing to cancel. An Individual or Family plan ends when the period you paid for ends; an extra person on a Family plan is covered only while that Family plan is active. If you bought a plan before these terms and want to change or stop it, email support@astrolysis.com.This part is shown in English: a reviewed translation of the current purchase terms is not available yet.
Kann ich eine Rückerstattung bekommen?
Plans bought under the current purchase terms are not refundable, except where the law requires a refund or to correct a payment error such as a duplicate charge. Purchases made before these terms keep the terms they were made under. Refund PolicyThis part is shown in English: a reviewed translation of the current purchase terms is not available yet.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Alle gängigen indischen Karten, UPI, Netbanking und ausgewählte Wallets über Razorpay. Internationale Karten werden akzeptiert, wo unterstützt.

Mein Chart

Wie genau sind die Berechnungen?
Western and Vedic planetary charts use Swiss Ephemeris calculations; the Vedic chart uses the Lahiri ayanamsa. Other traditions also use calendar, name or birth-date conventions. A calculation is not scientific evidence for an interpretation. Birth-time uncertainty can affect houses, the rising sign and timing; check the method and uncertainty notes on each tradition page.
Kann ich auf demselben Chart die Tradition wechseln?
Du kannst mit denselben Geburtsangaben verschiedene Traditionen erkunden. Ihre Kalender, Tierkreissysteme und Chart-Methoden können sich unterscheiden; ihre Charts und Deutungen sind daher nicht austauschbar. Auf den Traditionsseiten kannst du diese Unterschiede erkunden.
Kann ich meine Geburtsdaten nach der Anmeldung bearbeiten?
Edit your birth details in Profiles. A change to the birth details used for calculation creates a new chart revision; cosmetic or no-op edits do not. Earlier chart revisions and their saved readings are retained, rather than silently rewritten or cleared. An older saved reading may therefore describe the details used when it was created. Profiles

Die KI „Fragen“

Was kann ich fragen?
Ask about the chart context supplied to a thread, or use a reading as a prompt for reflection. The assistant can retrieve matching knowledge-base passages, but a reply may have no retrieved source and AI can make mistakes. Open any citations and check important claims; the assistant is not a trained human astrologer.
Was tut sie nicht?
Crisis-related Ask replies point to crisis resources and qualified human help. Astrolysis does not connect you to a person or provide emergency support. Readings are for reflection, not medical, legal or financial advice. Crisis resources
Merkt sie sich unser Gespräch?
Ja, innerhalb eines Threads, und du kannst jederzeit einen neuen Thread starten. Einen einzelnen Thread zu löschen ist noch nicht möglich — schreib an support@astrolysis.com, wenn einer entfernt werden soll.

Tarot

Ist Tarot getrennt von meinem Chart?
Tarot is a separate reflection tool. Its interpretation uses the cards, spread and any question you enter; the current tarot flow does not send your birth chart or transit context to the AI.
Welche Legungen sind verfügbar?
One card, past–present–future and Celtic Cross are available. The free daily allowance is one reading; the Individual allowance is ten. Family and Lifetime Pro allowances differ. Where several purchases or beta access apply, the app evaluates the eligible access rather than adding every allowance together. Your current access is shown in the app.

Familienmitglieder

Kann ich meine Partnerin, mein Kind oder einen Elternteil hinzufügen?
Use Profiles to manage the people saved under your account. The number you can save depends on your current plan and extra-person purchases. A saved profile is not a separate login; compatibility tools compare the profiles available to your account. Profiles
Brauchen sie ein eigenes Konto?
A person saved as a profile does not need a separate account for you to read that profile. There is no self-service transfer of a profile to another account. Do not share your password or assume that creating another account moves the profile or its history.

Sprachen

Welche Sprachen unterstützt ihr?
Readings offers 60 interface language choices. Translation coverage varies by page and feature; some text remains in English. Learning lessons are currently published in English.
Wie ändere ich meine Lesesprache?
Einstellungen → Sprache, oder der Eintrag „Sprache“ in der Seitenleiste.

Meine Daten löschen

Wie lösche ich mein Konto?
Manage your birth profiles and account in Settings. Closing your account stops access; request permanent record erasure or a data export by emailing support from your registered address.
Kann ich vorher meine Daten exportieren?
There is no one-click full Readings data export yet. Request a copy of the records we hold by emailing support@astrolysis.com from your registered address. The separate Learning export contains Learning records only; it is not an export of your shared Readings account, charts or purchases.

Kontakt

Schreib an support@astrolysis.com. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen. Für Rechnungen und Rückerstattungen siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie. Für Datenschutzfragen siehe unsere Datenschutzerklärung.

Krisenhilfe

Bist du in einer Krise? Sprich bitte mit einem Menschen.

Astrolysis is a reflective tool, not a crisis or emergency service. If you are in danger or thinking about harming yourself or someone else, contact local emergency services or qualified human help. Service hours, charges and availability depend on the provider and your location; an entry here does not guarantee an immediate response.

Service details checked on 3 October 2026. Follow the provider links for current availability. Language selection does not establish your country, and short codes may only work locally.

Wenn du in unmittelbarer körperlicher Gefahr bist, rufe bitte die örtliche Notrufnummer.