Astrolysis

Hjælp og ofte stillede spørgsmål

Hvad kan vi hjælpe med?

Korte svar på det, folk oftest spørger om. Kan du ikke finde det, du søger? Skriv til support@astrolysis.com, så svarer et menneske inden for to hverdage.

Kom godt i gang

Hvad skal jeg bruge for at oprette mig?
En mailadresse. Det er alt. Du kan udfylde din fødselsprofil bagefter — dato, tid og sted — og låse dit horoskop op.
Hvad hvis jeg ikke kender mit præcise fødselstidspunkt?
Det er helt fint. Uden et tidspunkt kan vi ikke beregne huse eller ascendanten, men planetpositioner og de fleste traditionslinser virker stadig. Markér profilen som "omtrentlig", når du opretter den, så dæmper AI'en sin sikkerhed dér, hvor tidspunktet betyder noget.
Skal jeg betale for at prøve?
Nej. Gratis for altid, intet kort. Du får hele dit fødselshoroskop, en daglig læsning i én tradition, fem spørgsmål om dagen og én tarottrækning om dagen. Plus låser resten op, når du er klar.

Konto og betaling

Hvordan opgraderer jeg til Plus?
Fra enhver besked om gratisniveauet eller i Indstillinger → Plan. Betalinger håndteres af Razorpay i INR.
Hvordan opsiger jeg?
Der er endnu ingen selvbetjeningsknap til opsigelse — skriv til support@astrolysis.com, så gør vi det for dig. Dine Plus-funktioner er aktive indtil udgangen af den periode, du allerede har betalt for.
Kan jeg få pengene tilbage?
Ja. Måneds- og årsplaner kan refunderes inden for 7 dage, uden spørgsmål. Livstid kan refunderes inden for 14 dage. Detaljer i vores refunderingspolitik.
Hvilke betalingsmetoder tager I imod?
Alle større indiske kort, UPI, netbank og udvalgte wallets via Razorpay. Udenlandske kort accepteres, hvor de understøttes.

Mit horoskop

Hvor præcise er beregningerne?
Planetpositioner, huse og aspekter beregnes mod Swiss Ephemeris — de samme data, som professionelle astrologer bruger. Vediske læsninger bruger Lahiri-ayanamsa.
Kan jeg skifte tradition på det samme horoskop?
Ja. Dit horoskop er det samme; traditionen afgør, hvilke spørgsmål vi stiller til det. Skift i horoskopets sidehoved eller i Indstillinger for at vælge en standard.
Kan jeg rette mine fødselsdata efter oprettelsen?
Ja — Profiler → redigér. Når du ændrer fødselsdata, genberegnes dit horoskop, og læsningshistorik knyttet til de gamle data ryddes.

AI-spørgsmålet

Hvad kan jeg spørge om?
Alt, du ville spørge en omtænksom astrolog om. Kærlighed, arbejde, familie, timing, hvad en transit betyder for dig. AI'en er forankret i dit horoskop og en kurateret vidensbase.
Hvad vil den ikke?
Den forudsiger ikke din død, sygdom, dit ægteskab eller din formue. Den afviser medicinsk, juridisk og økonomisk rådgivning med det samme. Beskriver du en krise, standser den læsningen og giver dig en rigtig hjælpetjeneste — se krisehjælp.
Husker den vores samtale?
Ja, inden for en tråd, og du kan starte en ny tråd når som helst. Det er endnu ikke muligt at slette en enkelt tråd — skriv til support@astrolysis.com, hvis du har brug for at få en fjernet.

Tarot

Er tarot adskilt fra mit horoskop?
De læses sammen. AI'en fortolker et kort ud fra den samme horoskopkontekst, som den daglige læsning bruger, så en Bæger tre hos dig under en Venustransit læses ikke på samme måde som under en Saturntransit.
Hvilke læg kan man vælge?
Tre: ét kort, fortid–nutid–fremtid og det keltiske kors. De er alle åbne for alle — det, Plus ændrer, er hvor ofte du kan trække. Gratis er én om dagen; Plus er ti.

Familiemedlemmer

Kan jeg tilføje min partner, mit barn eller min forælder?
Ja. Tilføj dem som en profil under Profiler. Så kan du køre synastri (sammenligning af to horoskoper) og, med Plus, stille AI'en spørgsmål om relationen.
Skal de have deres egen konto?
Nej. De profiler, du tilføjer, hører til din konto. Vil de senere have deres egen, kan de oprette sig, og du kan overdrage profilen via mail — dine data kan ikke gøres til deres, uden at du gør noget.

Sprog

Hvilke sprog understøtter I?
Tredive, heriblandt engelsk, hindi, tamil, telugu, bengali, marathi, spansk, portugisisk, fransk, tysk, japansk og flere. Astrologien er den samme; sproget møder dig, hvor du er.
Hvordan skifter jeg sprog for læsningerne?
Indstillinger → Sprog, eller punktet Sprog i sidemenuen.

Sletning af mine data

Hvordan sletter jeg min konto?
Indstillinger → Konto → Slet konto. Det træder i kraft med det samme og kan ikke fortrydes: du vil ikke kunne logge ind igen, og dine horoskoper, læsninger og profiler kan ikke længere nås. Razorpays betalingsoplysninger kan gemmes længere, hvor indisk skatte- eller KYC-lovgivning kræver det.
Kan jeg eksportere mine data først?
Ja. Skriv til support@astrolysis.com fra din registrerede adresse, så sender vi alt, vi har om dig. Der er endnu ingen eksport med ét klik i appen.

Kontakt os

Skriv til support@astrolysis.com. Vi svarer inden for to hverdage. For fakturering og refundering, se vores refunderingspolitik. For spørgsmål om privatliv, se vores privatlivspolitik.

Krisehjælp

Er du i krise, så tal med et menneske.

Astrolysis er et værktøj til refleksion, ikke en krisetjeneste. Hvis du tænker på at skade dig selv eller en anden, eller hvis du er i fare, så kontakt et uddannet menneske nu. Disse tjenester er gratis og fortrolige.

Er du i umiddelbar fysisk fare, så ring til dit lokale alarmnummer.