Astrolysis

সাহায্য ও সাধারণ প্রশ্ন

আমরা কীভাবে সাহায্য করতে পারি?

মানুষ যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করে তার সংক্ষিপ্ত উত্তর এখানে আছে। যা খুঁজছেন পাচ্ছেন না? support@astrolysis.com-এ ইমেইল করুন, একজন মানুষ দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেবে।

শুরু করা

সাইন আপ করতে কী লাগবে?
একটি ইমেইল ঠিকানা। ব্যস। পরে আপনি জন্মের তারিখ, সময় ও জায়গা দিয়ে প্রোফাইল সম্পূর্ণ করতে পারবেন — তাহলে আপনার চার্ট খুলে যাবে।
সঠিক জন্মসময় না জানলে কী করব?
সমস্যা নেই। সময় ছাড়া ঘর বা লগ্ন হিসাব করা যাবে না, তবে গ্রহের অবস্থান এবং বেশিরভাগ ঐতিহ্যের বিশ্লেষণ ঠিকই কাজ করবে। প্রোফাইল তৈরির সময় "আনুমানিক" চিহ্নিত করুন, তাহলে AI যেখানে সময় গুরুত্বপূর্ণ সেখানে একটু সতর্কভাবে বলবে।
ব্যবহার করতে টাকা লাগবে?
না। চিরকালের জন্য বিনামূল্যে, কার্ড লাগবে না। আপনি পুরো জন্মকালীন চার্ট, একটি ঐতিহ্যে প্রতিদিনের রিডিং, দিনে পাঁচটি প্রশ্ন এবং দিনে একটি Tarot টান পাবেন। Plus আপনি প্রস্তুত হলে বাকি সব খুলে দেয়।

অ্যাকাউন্ট ও বিলিং

Plus-এ আপগ্রেড করব কীভাবে?
যেকোনো ফ্রি-টায়ার প্রম্পট থেকে, অথবা Settings → Plan-এ গিয়ে। পেমেন্ট Razorpay-এর মাধ্যমে INR-এ প্রক্রিয়া করা হয়।
বাতিল করব কীভাবে?
Settings → Plan → Cancel। আপনি যে বিলিং পিরিয়ডের জন্য আগেই পেমেন্ট করেছেন সেটা শেষ না হওয়া পর্যন্ত Plus-এর সুবিধা চালু থাকবে।
রিফান্ড পাওয়া যাবে?
হ্যাঁ। মাসিক ও বার্ষিক প্ল্যান ৭ দিনের মধ্যে ফেরত পাওয়া যাবে, কোনো প্রশ্ন ছাড়াই। লাইফটাইম প্ল্যান ১৪ দিনের মধ্যে ফেরতযোগ্য। বিস্তারিত আমাদের রিফান্ড নীতিতে দেখুন।
কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়?
Razorpay-এর মাধ্যমে ভারতের সব প্রধান কার্ড, UPI, নেট-ব্যাংকিং এবং বেছে নেওয়া ওয়ালেট। যেখানে সুবিধা আছে সেখানে আন্তর্জাতিক কার্ডও গ্রহণ করা হয়।

আমার চার্ট

হিসাবগুলো কতটা নির্ভুল?
গ্রহের অবস্থান, ঘর ও দৃষ্টি Swiss Ephemeris-এর তথ্য ব্যবহার করে হিসাব করা হয় — পেশাদার জ্যোতিষীরাও এই একই তথ্য ব্যবহার করেন। বৈদিক রিডিং ডিফল্টভাবে Lahiri আয়নাংশ ব্যবহার করে; Settings-এ গিয়ে এটি পরিবর্তন করা যায়।
একই চার্টে ঐতিহ্য বদলানো যাবে?
হ্যাঁ। আপনার চার্ট একই থাকে; ঐতিহ্য ঠিক করে দেয় আমরা সেটা থেকে কোন প্রশ্নগুলো করব। চার্টের শিরোনামে বা Settings-এ গিয়ে ডিফল্ট সেট করতে পরিবর্তন করুন।
সাইন আপের পরে জন্মের তথ্য সম্পাদনা করা যাবে?
হ্যাঁ — Profiles → edit। জন্মের তথ্য বদলালে আপনার চার্ট পুনরায় হিসাব হবে এবং পুরনো তথ্যের সঙ্গে যুক্ত রিডিং ইতিহাস মুছে যাবে।

AI-এর কাছে জিজ্ঞেস করুন

কী জিজ্ঞেস করতে পারি?
একজন বিচক্ষণ জ্যোতিষীকে যা জিজ্ঞেস করতেন তার সবকিছু। প্রেম, কাজ, পরিবার, সময়, কোনো গ্রহসংক্রমণ আপনার জন্য কী মানে রাখে। AI আপনার চার্ট এবং একটি যত্নশীল জ্ঞানভাণ্ডারের উপর ভিত্তি করে কাজ করে।
কী করবে না?
এটি আপনার মৃত্যু, অসুস্থতা, বিবাহ বা সম্পদের পূর্বাভাস দেবে না। চিকিৎসা, আইনি ও আর্থিক পরামর্শ দিতে সরাসরি অস্বীকার করে। যদি আপনি কোনো সংকটের কথা বলেন, এটি রিডিং থামিয়ে আপনাকে একটি সত্যিকারের সহায়তা দেয় — দেখুন সংকট সহায়তা।
কথোপকথন মনে রাখে?
হ্যাঁ, একটি থ্রেডের মধ্যে। যেকোনো সময় নতুন থ্রেড শুরু করতে পারেন, এবং Settings থেকে যেকোনো থ্রেড মুছতে পারেন।

Tarot

Tarot কি চার্ট থেকে আলাদা?
দুটো একসাথে পড়া হয়। AI একটি কার্ডকে সেই একই চার্টের প্রেক্ষাপটে ব্যাখ্যা করে যা দৈনিক রিডিংয়ে ব্যবহৃত হয়, তাই শুক্রের সংক্রমণের সময় আপনার জন্য Three of Cups কার্ডের মানে শনির সংক্রমণের সময়ের মতো হবে না।
কোন স্প্রেডগুলো পাওয়া যায়?
Free-তে প্রতিদিনের এক-কার্ড টান আছে। Plus খুললে Past–Present–Future, Celtic Cross এবং একটি সম্পর্ক-কেন্দ্রিক স্প্রেড পাওয়া যায়।

পরিবারের সদস্যরা

সঙ্গী, সন্তান বা বাবা-মাকে যোগ করতে পারব?
হ্যাঁ। Profiles-এর অধীনে তাদের প্রোফাইল হিসেবে যোগ করুন। আপনি সিনাস্ট্রি (চার্ট-থেকে-চার্ট তুলনা) চালাতে পারবেন এবং Plus-এ AI-কে সম্পর্কিত প্রশ্ন করতে পারবেন।
তাদের কি আলাদা অ্যাকাউন্ট লাগবে?
না। আপনি যে প্রোফাইলগুলো যোগ করেন সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে থাকে। পরে তারা নিজেরা চাইলে সাইন আপ করতে পারবে এবং আপনি ইমেইলের মাধ্যমে প্রোফাইলটি হস্তান্তর করতে পারবেন — আপনার অনুমতি ছাড়া তারা সেই তথ্যের দাবিদার নয়।

ভাষা

কোন কোন ভাষা সমর্থিত?
৩০টিরও বেশি, যার মধ্যে আছে ইংরেজি, হিন্দি, তামিল, তেলুগু, বাংলা, মারাঠি, স্প্যানিশ, পর্তুগিজ, ফরাসি, জার্মান, জাপানিজ এবং আরও অনেক। জ্যোতিষ একই থাকে; ভাষা আপনার কাছে এসে পৌঁছায়।
রিডিং-এর ভাষা কীভাবে বদলাব?
Settings → Language-এ যান, অথবা যেকোনো রিডিং স্ক্রিনে ভাষা পরিবর্তনকারী ব্যবহার করুন।

আমার তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট মুছব কীভাবে?
Settings → Account → Delete account। আপনার তথ্য সাথে সাথে মুছে ফেলার জন্য চিহ্নিত হয় এবং ৩০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে সরিয়ে নেওয়া হয়। ভারতের কর ও KYC আইনের প্রয়োজনে Razorpay-এর পেমেন্ট রেকর্ড আরও কিছুদিন রাখা হতে পারে।
আগে তথ্য রফতানি করতে পারব?
হ্যাঁ। Settings → Account → Export। কয়েক মিনিটের মধ্যে ইমেইলে একটি ডাউনলোড লিংক পাবেন।

যোগাযোগ করুন

support@astrolysis.com-এ ইমেইল করুন। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। বিলিং ও রিফান্ডের জন্য আমাদের রিফান্ড নীতি দেখুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

সংকট সহায়তা

যদি আপনি সংকটে থাকেন, দয়া করে একজন মানুষের সাথে কথা বলুন।

Astrolysis একটি চিন্তাশীল সহায়ক টুল, সংকট সেবা নয়। আপনি যদি নিজেকে বা অন্য কাউকে আঘাত করার কথা ভাবছেন, বা বিপদে আছেন, তাহলে এখনই একজন প্রশিক্ষিত মানুষের কাছে পৌঁছান। এই সেবাগুলো বিনামূল্যে এবং গোপনীয়।

আপনি যদি তাৎক্ষণিক শারীরিক বিপদে থাকেন, দয়া করে আপনার স্থানীয় জরুরি নম্বরে কল করুন।