المساعدة والأسئلة الشائعة
كيف يمكننا مساعدتك؟
إجابات مختصرة على أكثر الأسئلة شيوعاً. لم تجد ما تبحث عنه؟ راسلنا على support@astrolysis.com وسيردّ عليك أحد أعضاء الفريق خلال يومَي عمل.
Some updated product and service details below are in English. This page is not fully translated.
البدء باستخدام التطبيق
ماذا أحتاج للتسجيل؟
عنوان بريد إلكتروني فحسب. يمكنك إكمال بيانات ميلادك لاحقاً — التاريخ والوقت والمكان — لاستعراض خريطتك الفلكية.
ماذا لو لم أعرف وقت ميلادي بدقة؟
لا بأس بذلك. من دون الوقت لا يمكن حساب البيوت أو الطالع، لكن مواضع الكواكب ومعظم التقاليد الفلكية تظل فاعلة. ضع علامة "تقريبي" على الملف الشخصي عند إنشائه، وسيُقلّل الذكاء الاصطناعي من يقينه في المواضع التي يؤثر فيها الوقت.
هل أحتاج إلى الدفع لتجربة التطبيق؟
You can start free without a card. The free allowance includes five Ask questions and one tarot reading per day. Paid Individual, Family and Lifetime plans have different allowances; check the plan shown in Settings before purchasing. Learning is included for every Readings account, including free and beta accounts.
الحساب والفوترة
How do I change my plan?
From any free-tier prompt, or in Settings → Plan. Payments are processed by Razorpay — in rupees if you are billed in India, in US dollars everywhere else. The exact price and currency are shown before you pay.This part is shown in English: a reviewed translation of the current purchase terms is not available yet.
كيف أُلغي اشتراكي؟
A purchase made under the current purchase terms is a single payment that does not renew, so there is nothing to cancel. An Individual or Family plan ends when the period you paid for ends; an extra person on a Family plan is covered only while that Family plan is active. If you bought a plan before these terms and want to change or stop it, email support@astrolysis.com.This part is shown in English: a reviewed translation of the current purchase terms is not available yet.
هل يمكنني استرداد المبلغ المدفوع؟
Plans bought under the current purchase terms are not refundable, except where the law requires a refund or to correct a payment error such as a duplicate charge. Purchases made before these terms keep the terms they were made under. Refund PolicyThis part is shown in English: a reviewed translation of the current purchase terms is not available yet.
ما طرق الدفع المتاحة؟
جميع البطاقات الهندية الرئيسية، وUPI، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، ومحافظ مختارة عبر Razorpay. تُقبل البطاقات الدولية حيثما كانت مدعومة.
خريطتي الفلكية
ما مدى دقة الحسابات؟
Western and Vedic planetary charts use Swiss Ephemeris calculations; the Vedic chart uses the Lahiri ayanamsa. Other traditions also use calendar, name or birth-date conventions. A calculation is not scientific evidence for an interpretation. Birth-time uncertainty can affect houses, the rising sign and timing; check the method and uncertainty notes on each tradition page.
هل يمكنني التنقل بين التقاليد على الخريطة ذاتها؟
يمكنك استكشاف تقاليد مختلفة باستخدام بيانات الميلاد نفسها. قد تختلف تقاويمها وأنظمة أبراجها ومناهج إعداد خرائطها، لذا لا يمكن اعتبار خرائطها وتفسيراتها بدائل متطابقة. استخدم صفحات التقاليد لاستكشاف هذه الفروق.
هل يمكنني تعديل بيانات ميلادي بعد التسجيل؟
Edit your birth details in Profiles. A change to the birth details used for calculation creates a new chart revision; cosmetic or no-op edits do not. Earlier chart revisions and their saved readings are retained, rather than silently rewritten or cleared. An older saved reading may therefore describe the details used when it was created. Profiles
الأسئلة الذكية
ماذا يمكنني أن أسأل؟
Ask about the chart context supplied to a thread, or use a reading as a prompt for reflection. The assistant can retrieve matching knowledge-base passages, but a reply may have no retrieved source and AI can make mistakes. Open any citations and check important claims; the assistant is not a trained human astrologer.
ما الذي لن يفعله؟
توجّه ردود Ask المتعلقة بالأزمات إلى موارد المساعدة ومختصين مؤهلين. لا يصلك Astrolysis بشخص ولا يقدم دعمًا للطوارئ. القراءات للتأمل، وليست نصائح طبية أو قانونية أو مالية. Crisis resources
هل يتذكر محادثتنا؟
نعم، داخل المحادثة الواحدة، ويمكنك بدء محادثة جديدة في أي وقت. لا توجد بعد طريقة لحذف محادثة بمفردها — راسلنا على support@astrolysis.com إذا احتجت إلى حذف واحدة.
التاروت
هل التاروت منفصل عن خريطتي الفلكية؟
Tarot is a separate reflection tool. Its interpretation uses the cards, spread and any question you enter; the current tarot flow does not send your birth chart or transit context to the AI.
ما الفروحات المتاحة؟
One card, past–present–future and Celtic Cross are available. The free daily allowance is one reading; the Individual allowance is ten. Family and Lifetime Pro allowances differ. Where several purchases or beta access apply, the app evaluates the eligible access rather than adding every allowance together. Your current access is shown in the app.
أفراد العائلة
هل يمكنني إضافة شريكي أو طفلي أو أحد والديّ؟
Use Profiles to manage the people saved under your account. The number you can save depends on your current plan and extra-person purchases. A saved profile is not a separate login; compatibility tools compare the profiles available to your account. Profiles
هل يحتاجون إلى حساب خاص بهم؟
A person saved as a profile does not need a separate account for you to read that profile. There is no self-service transfer of a profile to another account. Do not share your password or assume that creating another account moves the profile or its history.
اللغات
ما اللغات التي تدعمها؟
يتيح Readings الاختيار بين 60 لغة للواجهة. تختلف تغطية الترجمة حسب الصفحة والميزة؛ وقد يبقى بعض النص بالإنجليزية. دروس Learning منشورة حاليًا بالإنجليزية.
كيف أغيّر لغة القراءة؟
الإعدادات ← اللغة، أو عنصر اللغة في الشريط الجانبي.
حذف بياناتي
كيف أحذف حسابي؟
أدر ملفات الميلاد وحسابك من الإعدادات. إغلاق الحساب يوقف الوصول. لطلب محو السجلات نهائيًا أو الحصول على نسخة من بياناتك، راسل الدعم من عنوانك المسجل.
هل يمكنني تصدير بياناتي أولاً؟
There is no one-click full Readings data export yet. Request a copy of the records we hold by emailing support@astrolysis.com from your registered address. The separate Learning export contains Learning records only; it is not an export of your shared Readings account, charts or purchases.
تواصل معنا
راسلنا على support@astrolysis.com. نردّ خلال يومَي عمل. للاستفسار عن الفوترة والاسترداد، راجع سياسة الاسترداد. لأسئلة الخصوصية، راجع سياسة الخصوصية.
موارد الدعم النفسي
إن كنتَ تمرّ بأزمة، تحدّث إلى شخص حقيقي.
Astrolysis is a reflective tool, not a crisis or emergency service. If you are in danger or thinking about harming yourself or someone else, contact local emergency services or qualified human help. Service hours, charges and availability depend on the provider and your location; an entry here does not guarantee an immediate response.
India — iCALL: +91 9152987821
Monday–Saturday, 8am–9pm India Standard Time.
iCALL service information- الولايات المتحدة — 988 Suicide & Crisis Lifeline: اتصل أو أرسل رسالة إلى 988 (على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع).
- المملكة المتحدة وأيرلندا — Samaritans: 116 123 (على مدار الساعة، مجاناً).
- الدليل الدولي — IASP: IASP crisis centres and helplines
- دليل Open Counseling: opencounseling.com/suicide-hotlines
Service details checked on 3 October 2026. Follow the provider links for current availability. Language selection does not establish your country, and short codes may only work locally.
إن كنتَ في خطر جسدي داهم، يُرجى الاتصال برقم الطوارئ المحلي.