Astrolysis

المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

إجابات مختصرة على أكثر الأسئلة شيوعاً. لم تجد ما تبحث عنه؟ راسلنا على support@astrolysis.com وسيردّ عليك أحد أعضاء الفريق خلال يومَي عمل.

البدء باستخدام التطبيق

ماذا أحتاج للتسجيل؟
عنوان بريد إلكتروني فحسب. يمكنك إكمال بيانات ميلادك لاحقاً — التاريخ والوقت والمكان — لاستعراض خريطتك الفلكية.
ماذا لو لم أعرف وقت ميلادي بدقة؟
لا بأس بذلك. من دون الوقت لا يمكن حساب البيوت أو الطالع، لكن مواضع الكواكب ومعظم التقاليد الفلكية تظل فاعلة. ضع علامة "تقريبي" على الملف الشخصي عند إنشائه، وسيُقلّل الذكاء الاصطناعي من يقينه في المواضع التي يؤثر فيها الوقت.
هل أحتاج إلى الدفع لتجربة التطبيق؟
لا. الاستخدام مجاني للأبد دون الحاجة إلى بطاقة. ستحصل على خريطتك الفلكية الكاملة، وقراءة يومية بأحد التقاليد، وخمسة أسئلة يومياً، وسحب تاروت واحد يومياً. Plus يفتح لك بقية الميزات متى كنت مستعداً.

الحساب والفوترة

كيف أرقّي اشتراكي إلى Plus؟
من أي نافذة في الباقة المجانية، أو من الإعدادات ← الخطة. تُعالَج المدفوعات عبر Razorpay بالروبية الهندية.
كيف أُلغي اشتراكي؟
الإعدادات ← الخطة ← إلغاء الاشتراك. تبقى مزايا Plus فعّالة حتى نهاية فترة الفوترة التي دفعتَ عنها بالفعل.
هل يمكنني استرداد المبلغ المدفوع؟
نعم. خطط الاشتراك الشهري والسنوي قابلة للاسترداد خلال 7 أيام دون أي أسئلة. أما الاشتراك مدى الحياة فيمكن استرداده خلال 14 يوماً. التفاصيل في سياسة الاسترداد.
ما طرق الدفع المتاحة؟
جميع البطاقات الهندية الرئيسية، وUPI، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، ومحافظ مختارة عبر Razorpay. تُقبل البطاقات الدولية حيثما كانت مدعومة.

خريطتي الفلكية

ما مدى دقة الحسابات؟
تُحسب مواضع الكواكب والبيوت والتقاطعات استناداً إلى Swiss Ephemeris — ذات البيانات التي يستخدمها المنجّمون المحترفون. تعتمد القراءات الفيدية على Lahiri ayanamsa بشكل افتراضي؛ ويمكنك تغيير هذا من الإعدادات.
هل يمكنني التنقل بين التقاليد على الخريطة ذاتها؟
نعم. خريطتك واحدة؛ والتقليد الفلكي هو ما يحدد الأسئلة التي نطرحها عليها. يمكنك التبديل من رأس الخريطة أو من الإعدادات لتعيين تقليد افتراضي.
هل يمكنني تعديل بيانات ميلادي بعد التسجيل؟
نعم — الملفات الشخصية ← تعديل. يؤدي تغيير بيانات الميلاد إلى إعادة حساب خريطتك وحذف سجل القراءات المرتبط بالبيانات القديمة.

الأسئلة الذكية

ماذا يمكنني أن أسأل؟
أي شيء تسأله لمنجّم متأمّل. الحب، والعمل، والعائلة، والتوقيت، وما يعنيه أي عبور كوكبي بالنسبة لك. يستند الذكاء الاصطناعي إلى خريطتك وقاعدة معرفية منتقاة.
ما الذي لن يفعله؟
لن يتنبأ بوفاتك أو مرضك أو زواجك أو ثروتك. ويرفض تقديم أي استشارات طبية أو قانونية أو مالية فور طلبها. وإن وصفتَ أزمة ما، توقّف عن القراءة وأحالك إلى مورد دعم حقيقي — راجع موارد الدعم النفسي.
هل يتذكر محادثتنا؟
نعم، داخل المحادثة الواحدة. يمكنك بدء محادثة جديدة في أي وقت، وحذف أي محادثة من الإعدادات.

التاروت

هل التاروت منفصل عن خريطتي الفلكية؟
يُقرآن معاً. يفسّر الذكاء الاصطناعي الورقة في ضوء سياق الخريطة ذاتها التي تستخدمها القراءة اليومية؛ لذا لا تُقرأ ورقة Three of Cups في فترة عبور كوكب الزهرة كما تُقرأ في فترة عبور زحل.
ما الفروحات المتاحة؟
تتضمن الباقة المجانية سحب الورقة اليومية الواحدة. أما Plus فيفتح فروحات الماضي والحاضر والمستقبل، وCeltic Cross، وفروحة العلاقات المركّزة.

أفراد العائلة

هل يمكنني إضافة شريكي أو طفلي أو أحد والديّ؟
نعم. أضفهم كملفات شخصية في الملفات الشخصية. ستتمكن من إجراء مقارنة synastry (مقارنة الخريطتين)، وعلى Plus يمكنك سؤال الذكاء الاصطناعي عن أسئلة العلاقات.
هل يحتاجون إلى حساب خاص بهم؟
لا. الملفات الشخصية التي تضيفها تندرج تحت حسابك. إن أرادوا لاحقاً حساباً خاصاً بهم، يمكنهم التسجيل وتحويل الملف إليهم عبر البريد الإلكتروني — لا يمكنهم المطالبة ببياناتك دون إجراء منك.

اللغات

ما اللغات التي تدعمها؟
أكثر من 30 لغة، منها: الإنجليزية، والهندية، والتاميلية، والتيلوغوية، والبنغالية، والماراثية، والإسبانية، والبرتغالية، والفرنسية، والألمانية، واليابانية، وغيرها الكثير. علم الفلك واحد؛ واللغة تلتقيك حيث أنت.
كيف أغيّر لغة القراءة؟
الإعدادات ← اللغة، أو استخدم مبدّل اللغة في أي شاشة قراءة.

حذف بياناتي

كيف أحذف حسابي؟
الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. تُوضع بياناتك فوراً في قائمة الحذف وتُزال نهائياً خلال 30 يوماً. قد تُحتفظ بسجلات مدفوعات Razorpay لفترة أطول حيثما يستوجب ذلك قانون الضرائب أو KYC الهندي.
هل يمكنني تصدير بياناتي أولاً؟
نعم. الإعدادات ← الحساب ← تصدير. ستصلك رابط تنزيل عبر البريد الإلكتروني في غضون دقائق.

تواصل معنا

راسلنا على support@astrolysis.com. نردّ خلال يومَي عمل. للاستفسار عن الفوترة والاسترداد، راجع سياسة الاسترداد. لأسئلة الخصوصية، راجع سياسة الخصوصية.

موارد الدعم النفسي

إن كنتَ تمرّ بأزمة، تحدّث إلى شخص حقيقي.

Astrolysis أداة للتأمل الذاتي، وليست خدمة دعم في الأزمات. إن كنتَ تفكّر في إيذاء نفسك أو إيذاء شخص آخر، أو كنتَ في خطر، يُرجى التواصل الآن مع متخصص مدرَّب. هذه الخدمات مجانية وسرية.

إن كنتَ في خطر جسدي داهم، يُرجى الاتصال برقم الطوارئ المحلي.