1. Gói tháng và năm
Hoàn tiền 7 ngày, không hỏi gì. Trong vòng bảy ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên của chu kỳ hóa đơn (hoặc ngày đầu của lần gia hạn), email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ hoàn toàn bộ.
Sau 7 ngày, chúng tôi có thể hoàn theo tỉ lệ thời gian chưa sử dụng tùy trường hợp nếu có vấn đề rõ ràng của sản phẩm. Hủy ngoài cửa sổ hoàn tiền dừng lần gia hạn tiếp theo nhưng không hoàn kỳ hiện tại.
2. Hoàn tiền
Thuê bao Astrolysis không được hoàn tiền. Bản đọc của bạn được tạo và gửi ngay khi bạn đăng ký, nên không có gì để trả lại. Ở bước thanh toán, bạn xác nhận rằng bạn muốn truy cập ngay và rằng bạn hiểu điều này chấm dứt thời hạn 14 ngày đổi ý vốn áp dụng cho một giao dịch mua trực tuyến — chúng tôi lưu lại bằng chứng của xác nhận đó. Nếu bạn cho rằng mình bị tính phí nhầm, hãy viết thư cho chúng tôi và chúng tôi sẽ xem xét nghiêm túc.
3. Tín dụng AI đã dùng
Hủy trong phần Cài đặt, hoặc viết thư cho chúng tôi. Hủy sẽ dừng lần gia hạn kế tiếp; nó không kết thúc kỳ bạn đang dùng, và bạn giữ toàn quyền truy cập cho đến khi kỳ đó kết thúc.
4. Cách yêu cầu hoàn tiền
- Email support@astrolysis.com từ địa chỉ đã đăng ký trên tài khoản Astrolysis.
- Kèm ID biên nhận thanh toán — nó nằm trong email biên nhận mà Razorpay đã gửi cho bạn lúc mua.
- Một dòng lý do giúp ích nhưng không bắt buộc. Chúng tôi sẽ không tranh cãi.
5. Thời gian xử lý
Chúng tôi xác nhận yêu cầu hoàn tiền trong vòng hai ngày làm việc. Sau khi duyệt, Razorpay hoàn về phương thức thanh toán gốc của bạn trong 5–7 ngày làm việc. UPI và ví thường nhanh hơn; thẻ quốc tế có thể lâu hơn tùy ngân hàng.
6. Dữ liệu của bạn sau khi hoàn tiền
Hoàn tiền hủy gói nhưng không xóa tài khoản. Lá số và lịch sử của bạn ở lại cho đến khi bạn yêu cầu xóa. Xem Chính sách Quyền riêng tư để biết cách xóa hoặc xuất dữ liệu.
7. Tranh chấp
Nếu bạn không đồng ý với quyết định hoàn tiền, trả lời trong cùng chuỗi email và chúng tôi sẽ chuyển lên cấp cao hơn nội bộ. Razorpay cũng có quy trình tranh chấp riêng; chúng tôi thà giải quyết trực tiếp với bạn trước.