1. Aylık ve yıllık planlar
7 günlük, sorusuz iade. Belirli bir fatura döngüsü için ilk ödemenizden sonra yedi gün içinde (veya herhangi bir yenilemenin ilk gününde), bize e-posta gönderin, tam tutarı iade edelim.
7 günden sonra, açık bir ürün sorunu varsa kalan süreyi vaka bazında orantılı olarak iade edebiliriz. İade penceresi dışında iptal, sonraki yenilemeyi durdurur ancak mevcut dönemi iade etmez.
2. İadeler
Astrolysis abonelikleri iade edilmez. Okumanız abone olduğunuz anda oluşturulur ve size iletilir; dolayısıyla geri verilecek bir şey yoktur. Ödeme sırasında erişimi hemen istediğinizi ve bunun, çevrimiçi bir alışverişte normalde geçerli olan 14 günlük cayma süresini sona erdirdiğini anladığınızı onaylarsınız — bu onayın kaydını saklarız. Hatalı bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorsanız bize yazın, konuyu gerektiği gibi inceleyelim.
3. Kullanılmış yapay zekâ kredisi
Ayarlar'dan ya da bize yazarak iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur; içinde bulunduğunuz dönemi sonlandırmaz ve o dönem bitene kadar erişiminiz tam olarak sürer.
4. İade nasıl istenir
- Astrolysis hesabınızda kayıtlı adresten support@astrolysis.com'a e-posta gönderin.
- Ödeme makbuz kimliğini ekleyin — satın alma sırasında Razorpay’in size gönderdiği makbuz e-postasında yer alır.
- Tek satırlık bir sebep yardımcı olur ama zorunlu değildir. Israr etmeyeceğiz.
5. İşlem süresi
İade taleplerini iki iş günü içinde onaylıyoruz. Onaylandıktan sonra, Razorpay iadeyi orijinal ödeme yönteminize 5–7 iş günü içinde geri yatırır. UPI ve cüzdan iadeleri genellikle daha hızlıdır; uluslararası kartlar bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.
6. İade sonrası verinize ne olur
Bir iade aboneliği iptal eder, ancak hesabınızı silmez. Haritanız ve geçmişiniz, silmemizi isteyene kadar kalır. Verinizi nasıl sileceğiniz veya dışa aktaracağınız için Gizlilik Politikası'na bakın.
7. Anlaşmazlıklar
Bir iade kararına katılmıyorsanız, aynı e-posta dizisine yanıt verin, dahili olarak yükselteceğiz. Razorpay'in de kendi anlaşmazlık süreci vardır; önce doğrudan sizinle çözmeyi tercih ederiz.