การคืนเงิน ในภาษาธรรมดา

1. แผนรายเดือนและรายปี

คืนเงิน 7 วัน ไม่ถาม ภายในเจ็ดวันจากการชำระเงินครั้งแรกสำหรับรอบบิลที่กำหนด (หรือวันแรกของการต่ออายุใด ๆ) ส่งอีเมลและเราจะคืนเต็มจำนวน

หลัง 7 วัน เราอาจคืนเงินตามสัดส่วนเวลาที่ยังไม่ใช้เป็นกรณีไปหากมีปัญหาผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน การยกเลิกนอกกรอบคืนเงินหยุดการต่ออายุครั้งต่อไปแต่ไม่คืนช่วงปัจจุบัน

2. แผนตลอดชีพ

คืนเงิน 14 วัน ไม่ถาม ตลอดชีพเป็นการผูกมัดใหญ่กว่า เราจึงให้เวลาสองเท่า หลัง 14 วันการซื้อไม่สามารถคืนได้

3. เครดิต AI ที่ใช้แล้ว

แพ็กเครดิต AI (การเติมครั้งเดียวสำหรับคำถาม การหยิบทาโรต์ หรือเนื้อหาที่สร้าง) ไม่สามารถคืนได้เมื่อใช้แล้ว เมื่อคุณใช้เครดิต เราได้จ่ายผู้ให้บริการ AI สำหรับการใช้โทเค็นนั้นแล้ว — เราดึงกลับไม่ได้ เครดิตที่ยังไม่ใช้อยู่ในบัญชีของคุณหรือคืนได้ภายในกรอบ 7 วันข้างต้น

4. วิธีขอคืนเงิน

1. อีเมล support@astrolysis.com จากที่อยู่ที่ลงทะเบียนในบัญชี Astrolysis ของคุณ
2. แนบ ID ใบเสร็จการชำระเงิน (พบในอีเมลใบเสร็จ Razorpay หรือใน ตั้งค่า → แผน)
3. เหตุผลหนึ่งบรรทัดช่วยได้แต่ไม่จำเป็น เราจะไม่ผลักดัน

5. เวลาดำเนินการ

เรารับทราบคำขอคืนเงินภายในสองวันทำการ เมื่ออนุมัติ Razorpay จะคืนเข้าวิธีการชำระเงินดั้งเดิมภายใน 5–7 วันทำการ การคืน UPI และวอลเล็ตมักเร็วกว่า บัตรต่างประเทศอาจใช้เวลานานขึ้นตามธนาคารของคุณ

6. เกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลหลังคืนเงิน

การคืนเงินยกเลิกการสมัครสมาชิก แต่ไม่ลบบัญชี ดวงและประวัติของคุณคงอยู่จนกว่าจะขอให้เราลบ ดู นโยบายความเป็นส่วนตัว สำหรับวิธีลบหรือส่งออก

7. ข้อพิพาท

หากไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจคืนเงิน ตอบในเธรดอีเมลเดียวกันและเราจะเสนอภายใน Razorpay มีกระบวนการข้อพิพาทของตนเองเช่นกัน เราอยากแก้กับคุณโดยตรงก่อน