1. నెలవారీ మరియు వార్షిక ప్లాన్లు
7 రోజుల్లో, ఎటువంటి ప్రశ్నలు లేకుండా రీఫండ్. ఒక నిర్దిష్ట బిల్లింగ్ సైకిల్కు మీ మొదటి చెల్లింపు తేదీ నుండి (లేదా ఏదైనా పునరుద్ధరణ తొలి రోజు నుండి) ఏడు రోజుల్లోపు మాకు ఈమెయిల్ చేస్తే, మొత్తం మొత్తాన్ని రీఫండ్ చేస్తాము.
7 రోజుల తర్వాత, స్పష్టమైన ప్రొడక్ట్ సమస్య ఉంటే కేసుని బట్టి మిగిలిన రోజులకు నిష్పత్తి ప్రకారం రీఫండ్ చేయవచ్చు. రీఫండ్ వ్యవధి దాటిన తర్వాత రద్దు చేసుకుంటే తదుపరి పునరుద్ధరణ ఆగిపోతుంది కానీ ప్రస్తుత కాలానికి రీఫండ్ రాదు.
2. లైఫ్టైమ్ ప్లాన్
14 రోజుల్లో, ఎటువంటి ప్రశ్నలు లేకుండా రీఫండ్. లైఫ్టైమ్ పెద్ద నిర్ణయం కాబట్టి, ఆలోచించుకోవడానికి రెట్టింపు సమయం ఇస్తున్నాము. 14 రోజుల తర్వాత కొనుగోలుకు రీఫండ్ వర్తించదు.
3. వినియోగించిన AI క్రెడిట్ కేటాయింపులు
AI క్రెడిట్ ప్యాక్లు (ప్రశ్నలు, టారో పుల్లు లేదా జనరేట్ చేసిన కంటెంట్కు సంబంధించిన ఏదైనా వన్-టైమ్ టాప్-అప్) వాడిన తర్వాత రీఫండ్ కావు. మీరు ఒక క్రెడిట్ ఖర్చు చేసిన వెంటనే మేము మా AI ప్రొవైడర్కు ఆ టోకెన్ వినియోగానికి ఇప్పటికే చెల్లించాము — ఆ మొత్తాన్ని తిరిగి పొందే అవకాశం మాకు లేదు. వాడని క్రెడిట్లు మీ అకౌంట్లో ఉంటాయి లేదా పైన పేర్కొన్న 7-రోజుల వ్యవధిలో రీఫండ్ చేయబడతాయి.
4. రీఫండ్ ఎలా అభ్యర్థించాలి
- మీ Astrolysis అకౌంట్లో నమోదు చేసిన చిరునామా నుండి support@astrolysis.comకు ఈమెయిల్ చేయండి.
- చెల్లింపు రసీదు ID చేర్చండి (మీ Razorpay రసీదు ఈమెయిల్లో లేదా సెట్టింగ్లు → ప్లాన్లో దొరుకుతుంది).
- ఒక్క వాక్యంలో కారణం చెప్తే సహాయకరంగా ఉంటుంది, కానీ తప్పనిసరి కాదు. మేము ప్రశ్నలతో వేధించము.
5. ప్రాసెసింగ్ సమయం
రీఫండ్ అభ్యర్థనలను రెండు వ్యాపార రోజుల్లోపు స్వీకరిస్తాము. ఆమోదించిన తర్వాత, Razorpay మీ అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి 5–7 business daysలో రీఫండ్ జమ చేస్తుంది. UPI మరియు వాలెట్ రీఫండ్లు సాధారణంగా వేగంగా వస్తాయి; అంతర్జాతీయ కార్డులకు మీ బ్యాంకును బట్టి ఎక్కువ సమయం పట్టవచ్చు.
6. రీఫండ్ తర్వాత మీ డేటాకు ఏమవుతుంది
రీఫండ్ సబ్స్క్రిప్షన్ను రద్దు చేస్తుంది, కానీ మీ అకౌంట్ను తొలగించదు. మీరు తొలగించమని అడిగే వరకు మీ చార్ట్ మరియు చరిత్ర అలాగే ఉంటాయి. మీ డేటాను తొలగించడం లేదా ఎగుమతి చేయడం ఎలాగో తెలుసుకోవడానికి గోప్యతా విధానం చూడండి.
7. వివాదాలు
రీఫండ్ నిర్ణయంతో మీకు విభేదం ఉంటే, అదే ఈమెయిల్ థ్రెడ్లో జవాబివ్వండి, మేము అంతర్గతంగా పరిశీలిస్తాము. Razorpay కూడా దాని స్వంత వివాద ప్రక్రియను నిర్వహిస్తుంది; అయితే మీతో నేరుగా పరిష్కరించుకోవడానికే మేము ముందు ప్రయత్నిస్తాము.