1. Vifurushi vya mwezi na vya mwaka
Kurejeshewa pesa ndani ya siku 7, bila maswali. Ndani ya siku saba tangu malipo yako ya kwanza ya mzunguko husika (au siku ya kwanza ya kujifanya upya kwa usajili), tuandikie nasi tutarejesha kiasi chote.
Baada ya siku 7, tunaweza kurejesha sehemu ya muda ambao haujatumika kulingana na kila kesi ikiwa kuna tatizo dhahiri la bidhaa. Kusitisha nje ya kipindi cha kurejeshewa huzuia malipo yajayo lakini hakurejeshi pesa za kipindi kinachoendelea.
2. Kurejeshewa pesa
Pesa za usajili wa Astrolysis hazirejeshwi. Usomaji wako hutengenezwa na kukufikia mara tu unapojisajili, hivyo hakuna cha kurudisha. Wakati wa kulipa unathibitisha kwamba unataka kuanza kutumia papo hapo na kwamba unaelewa hilo linakomesha kipindi cha siku 14 cha kubadili mawazo ambacho vinginevyo hutumika katika manunuzi ya mtandaoni — tunahifadhi kumbukumbu ya uthibitisho huo. Kama unadhani umetozwa kimakosa, tuandikie nasi tutalichunguza ipasavyo.
3. Salio la AI lililotumika
Sitisha kupitia Mipangilio, au kwa kutuandikia. Kusitisha huzuia kujifanya upya kwa usajili kunakofuata; hakukomeshi kipindi unachoendelea nacho sasa, na unaendelea kutumia kila kitu hadi kipindi hicho kiishe.
4. Jinsi ya kuomba kurejeshewa pesa
- Tuma barua pepe kwa support@astrolysis.com kutoka anwani iliyosajiliwa kwenye akaunti yako ya Astrolysis.
- Weka namba ya risiti ya malipo — inapatikana kwenye barua pepe ya risiti uliyotumiwa na Razorpay ulipolipa.
- Sababu ya mstari mmoja husaidia lakini si lazima. Hatutabishana nawe.
5. Muda wa kushughulikia
Tunathibitisha kupokea ombi la kurejeshewa ndani ya siku mbili za kazi. Likishaidhinishwa, Razorpay hurudisha pesa kwenye njia yako ya awali ya malipo ndani ya siku 5–7 za kazi. Marejesho ya UPI na pochi za simu mara nyingi ni ya haraka zaidi; kadi za kimataifa zinaweza kuchukua muda mrefu zaidi kutegemea benki yako.
6. Nini hutokea kwa data yako baada ya kurejeshewa
Kurejeshewa pesa husitisha usajili, lakini hakufuti akaunti yako. Chati na historia yako hubaki hadi utakapotuomba tuzifute. Soma Sera ya Faragha ili kujua jinsi ya kufuta au kupakua data yako.
7. Migogoro
Kama hukubaliani na uamuzi wa kurejeshewa, jibu kwenye ujumbe uleule wa barua pepe nasi tutaupeleka ngazi ya juu ndani ya kampuni. Razorpay pia ina utaratibu wake wa migogoro; sisi tunapendelea kwanza kulitatua moja kwa moja nawe.