1. मासिक र वार्षिक योजना
7 दिन, प्रश्न नसोधी रकम फिर्ता। कुनै बिलिङ चक्रको पहिलो भुक्तानी (वा कुनै नवीकरणको पहिलो दिन) को सात दिनभित्र हामीलाई इमेल गर्नुहोस्, हामी पूरै रकम फिर्ता गर्छौँ।
7 दिनपछि, उत्पादनमै स्पष्ट समस्या भएको अवस्थामा प्रयोग नभएको अवधिको समानुपातिक रकम केस-केसमा हेरेर फिर्ता गर्न सक्छौँ। फिर्ता अवधि सकिएपछि रद्द गर्दा अर्को नवीकरण रोकिन्छ, तर चालु अवधिको रकम फिर्ता हुँदैन।
2. रकम फिर्ता
Astrolysis का सदस्यताको रकम फिर्ता हुँदैन। सदस्यता लिनासाथ तपाईंको पठन तयार भई तपाईंकहाँ पुग्छ, त्यसैले फिर्ता गर्ने केही बाँकी रहँदैन। चेकआउटमा तपाईं पुष्टि गर्नुहुन्छ कि तपाईंलाई पहुँच तुरुन्तै चाहिन्छ र यसले अनलाइन खरिदमा अन्यथा लागू हुने 14 दिनको सोच्ने अवधि अन्त्य गर्छ भन्ने तपाईंले बुझ्नुभएको छ — त्यो पुष्टिको अभिलेख हामी राख्छौँ। गल्तीले तपाईंबाट शुल्क लिइयो भन्ने लाग्छ भने हामीलाई लेख्नुहोस्, हामी त्यसलाई राम्ररी हेर्नेछौँ।
3. प्रयोग भइसकेको AI क्रेडिट
सेटिङबाट रद्द गर्नुहोस्, वा हामीलाई लेखेर। रद्द गर्दा अर्को नवीकरण रोकिन्छ; तपाईं अहिले जुन अवधिमा हुनुहुन्छ त्यो अन्त्य हुँदैन, र त्यो अवधि नसकिँदासम्म तपाईंको पूर्ण पहुँच रहन्छ।
4. रकम फिर्ता कसरी माग्ने
- आफ्नो Astrolysis खातामा दर्ता भएकै ठेगानाबाट support@astrolysis.com मा इमेल गर्नुहोस्।
- भुक्तानी रसिद ID समावेश गर्नुहोस् — किन्ने बेला Razorpay ले पठाएको रसिद इमेलमा त्यो हुन्छ।
- एक हरफको कारण भए सहयोग पुग्छ, तर अनिवार्य होइन। हामी उल्टै प्रश्न सोध्दैनौँ।
5. प्रक्रियामा लाग्ने समय
रकम फिर्ताका अनुरोध हामी दुई कार्य दिनभित्र स्वीकार गर्छौँ। स्वीकृत भएपछि Razorpay ले तपाईंकै मूल भुक्तानी माध्यममा 5–7 कार्य दिन भित्र रकम जम्मा गरिदिन्छ। UPI र वालेटको फिर्ता प्रायः छिटो हुन्छ; अन्तर्राष्ट्रिय कार्डमा बैंकअनुसार बढी समय लाग्न सक्छ।
6. रकम फिर्तापछि तपाईंको डेटाको के हुन्छ
रकम फिर्ताले सदस्यता रद्द गर्छ, तर खाता मेटाउँदैन। तपाईंले मेटाउन नभनेसम्म कुण्डली र इतिहास रहन्छ। डेटा मेटाउने वा निर्यात गर्ने तरिकाका लागि गोपनीयता नीति हेर्नुहोस्।
7. विवाद
रकम फिर्ताको निर्णयमा असहमत हुनुहुन्छ भने त्यही इमेल थ्रेडमा जवाफ दिनुहोस्, हामी भित्री रूपमा माथि पुऱ्याउँछौँ। Razorpay कै आफ्नै विवाद प्रक्रिया पनि छ; तर हामी पहिले तपाईंसँगै सिधा मिलाउन रुचाउँछौँ।