1. Pelan bulanan dan tahunan
Bayaran balik 7 hari, tanpa soal jawab. Dalam tempoh tujuh hari selepas bayaran pertama anda bagi sesuatu kitaran bil (atau hari pertama mana-mana pembaharuan), e-mel kami dan kami akan memulangkan jumlah penuh.
Selepas 7 hari, kami mungkin memulangkan baki masa yang tidak digunakan secara pro-rata mengikut kes jika ada masalah produk yang jelas. Pembatalan di luar tempoh bayaran balik menghentikan pembaharuan seterusnya tetapi tidak memulangkan bayaran tempoh semasa.
2. Bayaran balik
Langganan Astrolysis tidak boleh dipulangkan. Bacaan anda dijana dan dihantar pada saat anda melanggan, jadi tiada apa-apa untuk dikembalikan. Semasa pembayaran, anda mengesahkan bahawa anda mahukan akses serta-merta dan bahawa anda faham perkara ini menamatkan tempoh 14 hari untuk berubah fikiran yang lazimnya terpakai bagi pembelian dalam talian — kami menyimpan rekod pengesahan itu. Jika anda percaya anda dicaj secara silap, tulis kepada kami dan kami akan menelitinya dengan betul.
3. Peruntukan kredit AI yang telah digunakan
Batalkan melalui Tetapan, atau dengan menulis kepada kami. Pembatalan menghentikan pembaharuan berikutnya; ia tidak menamatkan tempoh yang anda berada di dalamnya sekarang, dan anda kekal mempunyai akses penuh sehingga tempoh itu tamat.
4. Cara memohon bayaran balik
- E-mel support@astrolysis.com dari alamat yang berdaftar pada akaun Astrolysis anda.
- Sertakan ID resit pembayaran — ia ada dalam e-mel resit yang dihantar Razorpay kepada anda semasa pembelian.
- Sebaris alasan membantu tetapi tidak diwajibkan. Kami tidak akan berhujah dengan anda.
5. Masa pemprosesan
Kami mengakui terima permohonan bayaran balik dalam dua hari bekerja. Setelah diluluskan, Razorpay mengkreditkan bayaran balik ke kaedah pembayaran asal anda dalam 5–7 hari bekerja. Bayaran balik UPI dan dompet digital selalunya lebih pantas; kad antarabangsa mungkin mengambil masa lebih lama bergantung pada bank anda.
6. Apa yang berlaku kepada data anda selepas bayaran balik
Bayaran balik membatalkan langganan, tetapi tidak memadam akaun anda. Carta dan sejarah anda kekal sehingga anda meminta kami memadamnya. Lihat Dasar Privasi untuk cara memadam atau mengeksport data anda.
7. Pertikaian
Jika anda tidak bersetuju dengan keputusan bayaran balik, balas pada rangkaian e-mel yang sama dan kami akan membawanya ke peringkat lebih tinggi secara dalaman. Razorpay juga mengendalikan proses pertikaiannya sendiri; kami lebih suka menyelesaikannya dengan anda secara terus dahulu.