१. मासिक आणि वार्षिक योजना
७ दिवसांचा, कोणतेही प्रश्न न विचारता परतावा. दिलेल्या बिलिंग सायकलच्या पहिल्या पेमेंटपासून (किंवा कोणत्याही नूतनीकरणाच्या पहिल्या दिवसापासून) सात दिवसांच्या आत आम्हाला ईमेल करा आणि आम्ही पूर्ण रक्कम परत करू.
७ दिवसांनंतर, स्पष्ट उत्पादन समस्या असल्यास आम्ही प्रत्येक प्रकरण वेगळ्या रीतीने विचारात घेऊन न वापरलेल्या वेळासाठी प्रमाणबद्ध परतावा देऊ शकतो. परतावा कालावधीच्या बाहेर रद्द केल्यास पुढचे नूतनीकरण थांबते, पण सध्याच्या कालावधीचा परतावा मिळत नाही.
२. आजीवन योजना
१४ दिवसांचा, कोणतेही प्रश्न न विचारता परतावा. आजीवन योजना ही मोठी गुंतवणूक आहे, म्हणून आम्ही तुम्हाला निर्णय घेण्यासाठी दुप्पट वेळ देतो. १४ दिवसांनंतर केलेली खरेदी परत होणार नाही.
३. वापरलेले AI-क्रेडिट
AI-क्रेडिट पॅक (प्रश्न, टॅरो पुल्स किंवा तयार केलेल्या सामग्रीचा कोणताही एक-वेळचा टॉप-अप) एकदा वापरल्यानंतर परत होत नाहीत. तुम्ही एक क्रेडिट खर्च केल्यावर, त्या टोकन वापरासाठी आम्ही आमच्या AI प्रदात्याला आधीच पैसे दिलेले असतात — ते परत मिळवणे शक्य नाही. न वापरलेले क्रेडिट्स तुमच्या खात्यावर राहतात किंवा वरील ७ दिवसांच्या कालावधीत परत होऊ शकतात.
४. परतावा कसा मागवायचा
- तुमच्या Astrolysis खात्यावर नोंदणीकृत पत्त्यावरून support@astrolysis.com वर ईमेल करा.
- पेमेंट पावती ID समाविष्ट करा (ती तुमच्या Razorpay पावती ईमेलवर किंवा सेटिंग्ज → योजना मध्ये सापडेल).
- एका ओळीत कारण सांगणे उपयुक्त आहे, पण आवश्यक नाही. आम्ही आग्रह करणार नाही.
५. प्रक्रिया वेळ
आम्ही दोन कामकाजाच्या दिवसांत परतावा विनंती स्वीकारतो. मंजुरी मिळाल्यानंतर, Razorpay तुमच्या मूळ पेमेंट पद्धतीवर ५–७ कामकाजाच्या दिवसांत परतावा जमा करतो. UPI आणि वॉलेट परतावे अनेकदा जलद होतात; आंतरराष्ट्रीय कार्डांना तुमच्या बँकेनुसार जास्त वेळ लागू शकतो.
६. परतावा मिळाल्यानंतर तुमच्या डेटाचे काय होते
परतावा सदस्यता रद्द करतो, पण तुमचे खाते हटवत नाही. तुम्ही विनंती करेपर्यंत तुमची कुंडली आणि इतिहास जतन राहतो. डेटा हटवण्यासाठी किंवा निर्यात करण्यासाठी गोपनीयता धोरण पहा.
७. वाद
जर तुम्हाला परतावा निर्णयाशी असहमती असेल, तर त्याच ईमेल धाग्यावर उत्तर द्या आणि आम्ही ते अंतर्गत वरिष्ठांकडे पाठवू. Razorpay देखील स्वतःची वाद प्रक्रिया चालवते; पण आम्हाला आधी तुमच्याशी थेट सोडवणे जास्त आवडेल.