1. 월간 및 연간 플랜
7일, 묻지 않는 환불. 청구 주기의 첫 결제일(또는 갱신 첫째 날)로부터 7일 이내에 메일 주시면 전액 환불해 드립니다.
7일 이후에는 명백한 제품 문제가 있는 경우 사례별로 잔여 기간을 일할 환불할 수 있습니다. 환불 기간 외 취소는 다음 갱신은 멈추지만 현재 기간을 환불하지는 않습니다.
2. Lifetime 플랜
14일, 묻지 않는 환불. Lifetime은 더 큰 결심이므로 두 배의 시간을 드립니다. 14일 후에는 환불되지 않습니다.
3. 이미 사용한 AI 크레딧
AI 크레딧 팩(질문, 타로 뽑기, 생성 콘텐츠의 일회성 충전)은 사용 후에는 환불되지 않습니다. 크레딧을 사용한 시점에 우리는 이미 AI 제공자에게 그 토큰 사용량에 대한 비용을 지불했습니다 — 되돌릴 수 없습니다. 사용하지 않은 크레딧은 계정에 남거나 위 7일 창 안에서 환불됩니다.
4. 환불 요청 방법
- Astrolysis 계정에 등록된 주소에서 support@astrolysis.com으로 메일을 보내주세요.
- 결제 영수증 ID를 함께 보내주세요(Razorpay 영수증 이메일이나 설정 → 플랜에서 확인할 수 있습니다).
- 한 줄짜리 이유는 도움이 되지만 필수는 아닙니다. 추궁하지 않습니다.
5. 처리 시간
환불 요청은 영업일 기준 2일 이내에 확인합니다. 승인되면 Razorpay가 영업일 기준 5–7일 안에 원래 결제 수단으로 환불합니다. UPI와 지갑은 보통 더 빠릅니다; 해외 카드는 은행에 따라 더 걸릴 수 있습니다.
6. 환불 후 데이터는 어떻게 되는가
환불은 구독을 취소하지만 계정을 삭제하지는 않습니다. 차트와 기록은 삭제를 요청하실 때까지 남아 있습니다. 데이터를 삭제하거나 내보내는 방법은 개인정보 처리방침을 참조하세요.
7. 분쟁
환불 결정에 동의하지 않으시면 같은 이메일 스레드에 답장해 주세요. 내부적으로 에스컬레이션합니다. Razorpay도 자체 분쟁 절차를 운영합니다; 우리는 먼저 직접 해결하기를 선호합니다.