1. Айлық және жылдық тарифтер
7 күн, сұраусыз қайтару. Белгілі бір есеп айырысу кезеңі бойынша алғашқы төлеміңізден (немесе кез келген жаңартудың бірінші күнінен) кейінгі жеті күн ішінде бізге жазыңыз, толық соманы қайтарамыз.
7 күннен кейін, өнімде айқын ақау болса, пайдаланылмаған уақытты әр жағдайды жеке қарап, пропорционалды қайтаруымыз мүмкін. Қайтару мерзімінен кейінгі тоқтату келесі жаңартуды тоқтатады, бірақ ағымдағы кезеңді қайтармайды.
2. Ақшаны қайтару
Astrolysis жазылымдары қайтарылмайды. Оқылымыңыз жазылған сәтте жасалып жеткізіледі, сондықтан қайтаратын ештеңе жоқ. Төлем бетінде қолжетімділікті дереу қалайтыныңызды және бұның онлайн сатып алуға әйтпесе қолданылатын 14 күндік бас тарту мерзімін аяқтайтынын түсінетініңізді растайсыз — сол растаудың жазбасын сақтаймыз. Ақы қателесіп алынды деп ойласаңыз, бізге жазыңыз, мәселені тиісінше қараймыз.
3. Пайдаланылған AI-кредиттер
Баптаулардан немесе бізге жазып тоқтатыңыз. Тоқтату келесі жаңартуды тоқтатады; ағымдағы кезеңді аяқтамайды, әрі сол кезең біткенше толық қолжетімділік сізде қалады.
4. Ақшаны қайтаруды қалай сұрау керек
- Astrolysis аккаунтыңызға тіркелген мекенжайдан support@astrolysis.com адресіне жазыңыз.
- Төлем түбіртегінің нөмірін қосыңыз — ол сатып алу кезінде Razorpay жіберген түбіртек хатында бар.
- Бір жолдық себеп көмектеседі, бірақ міндетті емес. Біз қарсыласпаймыз.
5. Өңдеу мерзімі
Қайтару сұрауларын екі жұмыс күні ішінде растаймыз. Мақұлданғаннан кейін Razorpay соманы бастапқы төлем әдісіңізге 5–7 жұмыс күні ішінде қайтарады. UPI және әмиян арқылы қайтару әдетте жылдамырақ; халықаралық карталар банкіңізге қарай ұзағырақ болуы мүмкін.
6. Қайтарудан кейін деректеріңізге не болады
Ақшаны қайтару жазылымды тоқтатады, бірақ аккаунтыңызды жоймайды. Картаңыз бен тарихыңыз сіз жоюды сұрағанша сақталады. Деректерді қалай жою немесе экспорттау керегі туралы Құпиялық саясатын қараңыз.
7. Даулар
Қайтару туралы шешіммен келіспесеңіз, сол хат тізбегіне жауап жазыңыз, мәселені ішкі тәртіппен жоғары көтереміз. Razorpay-дың да өз дау шешу үдерісі бар; біз алдымен тікелей сізбен шешкенді жөн көреміз.