1. Paket bulanan dan tahunan
Pengembalian dana 7 hari tanpa tanya. Dalam tujuh hari pembayaran pertamamu untuk siklus tagihan tertentu (atau hari pertama dari setiap perpanjangan), email kami dan kami akan mengembalikan jumlah penuh.
Setelah 7 hari, kami dapat mengembalikan dana sisa waktu yang belum digunakan secara prorata berdasarkan kasus jika ada masalah produk yang jelas. Pembatalan di luar jendela pengembalian dana menghentikan perpanjangan berikutnya tetapi tidak mengembalikan periode saat ini.
2. Pengembalian dana
Langganan Astrolysis tidak dapat dikembalikan. Bacaanmu dibuat dan dikirim begitu kamu berlangganan, jadi tidak ada yang bisa dikembalikan. Saat checkout kamu menegaskan bahwa kamu mau akses langsung dan bahwa kamu paham hal ini mengakhiri masa 14 hari untuk berubah pikiran yang jika tidak akan berlaku pada pembelian online — kami menyimpan catatan penegasan itu. Jika kamu merasa ditagih karena kekeliruan, tulis kepada kami dan kami akan memeriksanya dengan benar.
3. Saldo kredit AI yang sudah dipakai
Batalkan dari Pengaturan, atau dengan menulis kepada kami. Membatalkan menghentikan perpanjangan berikutnya; itu tidak mengakhiri periode yang sedang kamu jalani, dan kamu tetap punya akses penuh sampai periode itu berakhir.
4. Cara meminta pengembalian dana
- Email support@astrolysis.com dari alamat yang terdaftar pada akun Astrolysis-mu.
- Sertakan ID kuitansi pembayaran — ada di email kuitansi yang Razorpay kirimkan kepadamu saat pembelian.
- Alasan satu baris membantu tetapi tidak wajib. Kami tidak akan mendesak.
5. Waktu pemrosesan
Kami mengakui permintaan pengembalian dana dalam dua hari kerja. Setelah disetujui, Razorpay mengkredit pengembalian dana kembali ke metode pembayaran aslimu dalam 5–7 hari kerja. Pengembalian UPI dan dompet sering lebih cepat; kartu internasional dapat memakan waktu lebih lama tergantung bankmu.
6. Apa yang terjadi pada datamu setelah pengembalian dana
Pengembalian dana membatalkan langganan, tetapi tidak menghapus akunmu. Bagan dan riwayatmu tetap sampai kamu meminta kami menghapusnya. Lihat Kebijakan Privasi untuk cara menghapus atau mengekspor datamu.
7. Sengketa
Jika kamu tidak setuju dengan keputusan pengembalian dana, balas ke thread email yang sama dan kami akan meningkatkannya secara internal. Razorpay juga mengoperasikan proses sengketanya sendiri; kami lebih ingin menyelesaikannya denganmu secara langsung dulu.