Չեղարկումներ և գումարի վերադարձ

1. Ամսական և տարեկան փաթեթներ

7 օր, վերադարձ առանց հարցերի։ Տվյալ վճարային ցիկլի ձեր առաջին վճարումից (կամ ցանկացած երկարաձգման առաջին օրվանից) յոթ օրվա ընթացքում գրեք մեզ, և մենք կվերադարձնենք ամբողջ գումարը։

7 օրից հետո, եթե կա պրոդուկտի ակնհայտ խնդիր, կարող ենք համամասնորեն վերադարձնել չօգտագործված ժամանակը՝ յուրաքանչյուր դեպքն առանձին քննելով։ Վերադարձի ժամկետից դուրս չեղարկումը կանգնեցնում է հաջորդ երկարաձգումը, բայց չի վերադարձնում ընթացիկ ժամանակահատվածի գումարը։

2. Գումարի վերադարձ

Astrolysis-ի բաժանորդագրությունները վերադարձելի չեն։ Ձեր ընթերցումը ստեղծվում և տրամադրվում է հենց բաժանորդագրվելու պահին, ուստի վերադարձնելու բան չկա։ Վճարման էջում դուք հաստատում եք, որ ուզում եք մուտքն անմիջապես և հասկանում եք, որ դա դադարեցնում է 14-օրյա հրաժարման ժամկետը, որն այլապես գործում է առցանց գնման դեպքում — մենք պահում ենք այդ հաստատման գրանցումը։ Եթե կարծում եք, որ սխալմամբ եք գանձվել, գրեք մեզ, և մենք հարցը պատշաճ կերպով կքննենք։

3. Օգտագործված AI-կրեդիտներ

Չեղարկեք Կարգավորումներից կամ մեզ գրելով։ Չեղարկումը կանգնեցնում է հաջորդ երկարաձգումը. այն չի ավարտում ընթացիկ ժամանակահատվածը, և դուք պահպանում եք լիարժեք մուտքը մինչև այդ ժամանակահատվածի ավարտը։

4. Ինչպես պահանջել վերադարձ

1. Գրեք support@astrolysis.com հասցեին այն հասցեից, որը գրանցված է ձեր Astrolysis հաշվում։
2. Նշեք վճարման կտրոնի համարը — այն կա այն նամակում, որը Razorpay-ն ուղարկել է գնման պահին։
3. Մեկ տողով պատճառը օգնում է, բայց պարտադիր չէ։ Մենք չենք առարկելու։

5. Մշակման ժամկետ

Վերադարձի հայտերը հաստատում ենք երկու աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Հաստատվելուց հետո Razorpay-ը գումարը վերադարձնում է ձեր սկզբնական վճարման եղանակին 5–7 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ UPI-ով և դրամապանակով վերադարձներն ավելի արագ են, իսկ միջազգային քարտերի դեպքում կարող է ավելի երկար տևել՝ կախված ձեր բանկից։

6. Ինչ է լինում ձեր տվյալների հետ վերադարձից հետո

Վերադարձը չեղարկում է բաժանորդագրությունը, բայց չի ջնջում ձեր հաշիվը։ Ձեր քարտեզն ու պատմությունը մնում են, մինչև չխնդրեք ջնջել դրանք։ Թե ինչպես ջնջել կամ արտահանել տվյալները, տես Գաղտնիության քաղաքականությունը։

7. Վեճեր

Եթե համաձայն չեք վերադարձի վերաբերյալ որոշման հետ, պատասխանեք նույն նամակագրությանը, և մենք հարցը ներքին կարգով կբարձրացնենք։ Razorpay-ն ունի նաև իր վեճերի լուծման ընթացակարգը. մենք գերադասում ենք նախ լուծել ուղղակիորեն ձեզ հետ։