1. Monthly at annual plans
7-day, walang tanong na refund. Sa loob ng pitong araw ng iyong unang bayad para sa isang billing cycle (o unang araw ng anumang renewal), mag-email sa amin at isasauli namin ang buong halaga.
Pagkatapos ng 7 araw, maaari naming isauli ang pro-rated na hindi nagamit na oras kada kaso kung may malinaw na product issue. Ang pag-cancel sa labas ng refund window ay humihinto sa susunod na renewal pero hindi nagsasauli ng kasalukuyang panahon.
2. Mga refund
Hindi maibabalik ang bayad sa mga subscription ng Astrolysis. Nabubuo at naihahatid ang pagbasa mo sa mismong sandaling mag-subscribe ka, kaya wala nang maisasauli. Sa checkout, kinukumpirma mong gusto mo ang access kaagad at nauunawaan mong tinatapos nito ang 14-araw na cooling-off period na karaniwang umiiral sa isang online na pagbili — itinatago namin ang tala ng kumpirmasyong iyon. Kung sa tingin mo ay nasingil ka nang mali, sumulat sa amin at titingnan namin ito nang maayos.
3. Nagamit na AI credits
Mag-cancel mula sa Settings, o sa pagsulat sa amin. Hinihinto ng pag-cancel ang susunod na renewal; hindi nito tinatapos ang panahong kasalukuyan mong kinabibilangan, at mananatiling buo ang access mo hanggang matapos ang panahong iyon.
4. Paano humingi ng refund
- Mag-email sa support@astrolysis.com mula sa address na nakarehistro sa iyong Astrolysis account.
- Isama ang payment receipt ID — nasa receipt email ito na ipinadala sa iyo ng Razorpay noong bumili ka.
- Nakakatulong ang one-line na dahilan pero hindi kailangan. Hindi kami magpipilit.
5. Oras ng pagproseso
Kinikilala namin ang refund request sa loob ng dalawang business day. Pagka-aproba, kinakredito ng Razorpay ang refund sa orihinal na payment method mo sa loob ng 5–7 business days. Mas mabilis ang refund ng UPI at wallets; ang mga international card ay maaaring tagal pa rin depende sa bangko mo.
6. Ano ang nangyayari sa data mo pagkatapos ng refund
Kinakansela ng refund ang subscription, pero hindi binubura ang account mo. Mananatili ang tsart at history mo hanggang humiling ka ng pagbura. Tingnan ang Patakaran sa Privacy para sa pagbura o pag-export.
7. Mga di-pagkakasundo
Kung hindi ka sang-ayon sa refund decision, sumagot sa parehong email thread at iri-rito namin sa loob. May sariling proseso din ng di-pagkakasundo ang Razorpay; gugustuhin naming areglahin ang isyu nang direkta sa iyo muna.