1. Kuukausi- ja vuosipaketit
7 päivän palautus, ilman kyselyjä. Kirjoita meille seitsemän päivän kuluessa kyseisen laskutusjakson ensimmäisestä maksusta (tai uusiutumisen ensimmäisenä päivänä), niin palautamme koko summan.
Seitsemän päivän jälkeen voimme palauttaa käyttämättömän ajan suhteessa tapauskohtaisesti, jos kyseessä on selvä tuotevirhe. Peruutus palautusikkunan ulkopuolella estää seuraavan uusiutumisen mutta ei palauta kuluvan jakson maksua.
2. Palautukset
Astrolysis-tilauksia ei palauteta. Lukemasi luodaan ja toimitetaan sillä hetkellä, kun tilaat, joten palautettavaa ei ole. Kassalla vahvistat, että haluat käyttöoikeuden heti ja että ymmärrät tämän päättävän 14 päivän peruuttamisoikeuden, joka muuten koskee verkko-ostosta — säilytämme merkinnän tästä vahvistuksesta. Jos uskot, että sinulta on veloitettu virheellisesti, kirjoita meille, niin selvitämme asian kunnolla.
3. Käytetyt tekoälykreditit
Peruuta Asetuksista tai kirjoittamalla meille. Peruutus estää seuraavan uusiutumisen; se ei päätä kuluvaa jaksoa, ja säilytät täyden käyttöoikeuden sen jakson loppuun.
4. Näin pyydät palautusta
- Kirjoita osoitteeseen support@astrolysis.com siitä osoitteesta, joka on rekisteröity Astrolysis-tilillesi.
- Liitä mukaan maksun kuittitunniste — se on kuittisähköpostissa, jonka Razorpay lähetti sinulle ostohetkellä.
- Yhden rivin perustelu auttaa mutta ei ole pakollinen. Emme ala vastustella.
5. Käsittelyaika
Vahvistamme palautuspyynnöt kahden arkipäivän kuluessa. Hyväksymisen jälkeen Razorpay hyvittää summan alkuperäiselle maksutavallesi 5–7 arkipäivässä. UPI- ja lompakkopalautukset ovat usein nopeampia; ulkomaisilla korteilla voi kestää pidempään pankistasi riippuen.
6. Mitä tiedoillesi tapahtuu palautuksen jälkeen
Palautus päättää tilauksen mutta ei poista tiliäsi. Karttasi ja historiasi säilyvät, kunnes pyydät meitä poistamaan ne. Katso tietosuojakäytännöstä, miten poistat tai viet tietosi.
7. Erimielisyydet
Jos olet eri mieltä palautuspäätöksestä, vastaa samaan sähköpostiketjuun, niin viemme asian eteenpäin sisäisesti. Razorpaylla on myös oma riitaprosessinsa; ratkaisemme asian mieluummin ensin suoraan sinun kanssasi.