1. Μηνιαία και ετήσια πλάνα
Επιστροφή εντός 7 ημερών, χωρίς ερωτήσεις. Μέσα σε επτά ημέρες από την πρώτη πληρωμή για έναν κύκλο χρέωσης (ή από την πρώτη ημέρα οποιασδήποτε ανανέωσης), γράψτε μας και θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό.
Μετά τις 7 ημέρες, μπορεί να επιστρέψουμε αναλογικά τον αχρησιμοποίητο χρόνο κατά περίπτωση, εφόσον υπάρχει σαφές πρόβλημα του προϊόντος. Η ακύρωση εκτός του παραθύρου επιστροφής σταματά την επόμενη ανανέωση, αλλά δεν επιστρέφει την τρέχουσα περίοδο.
2. Επιστροφές χρημάτων
Οι συνδρομές Astrolysis δεν επιστρέφονται. Η ανάγνωσή σας δημιουργείται και παραδίδεται τη στιγμή που γίνεστε συνδρομητής, οπότε δεν υπάρχει κάτι να επιστραφεί. Στο ταμείο επιβεβαιώνετε ότι θέλετε πρόσβαση αμέσως και ότι κατανοείτε πως αυτό τερματίζει την προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών που διαφορετικά ισχύει για μια διαδικτυακή αγορά — κρατάμε αρχείο αυτής της επιβεβαίωσης. Αν πιστεύετε ότι χρεωθήκατε εκ λάθους, γράψτε μας και θα το εξετάσουμε σωστά.
3. Χρησιμοποιημένες μονάδες τεχνητής νοημοσύνης
Ακυρώστε από τις Ρυθμίσεις ή γράφοντάς μας. Η ακύρωση σταματά την επόμενη ανανέωση· δεν τερματίζει την περίοδο στην οποία βρίσκεστε τώρα, και διατηρείτε πλήρη πρόσβαση μέχρι να λήξει αυτή η περίοδος.
4. Πώς ζητάτε επιστροφή
- Στείλτε email στο support@astrolysis.com από τη διεύθυνση που είναι καταχωρισμένη στον λογαριασμό σας Astrolysis.
- Συμπεριλάβετε το αναγνωριστικό της απόδειξης πληρωμής — βρίσκεται στο email απόδειξης που σας έστειλε η Razorpay τη στιγμή της αγοράς.
- Ένας λόγος σε μία γραμμή βοηθά, αλλά δεν απαιτείται. Δεν θα σας πιέσουμε.
5. Χρόνος επεξεργασίας
Επιβεβαιώνουμε τη λήψη αιτημάτων επιστροφής εντός δύο εργάσιμων ημερών. Μόλις εγκριθεί, η Razorpay πιστώνει το ποσό στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας σε 5–7 εργάσιμες ημέρες. Οι επιστροφές μέσω UPI και ψηφιακών πορτοφολιών είναι συχνά ταχύτερες· οι διεθνείς κάρτες μπορεί να αργήσουν περισσότερο, ανάλογα με την τράπεζά σας.
6. Τι γίνεται με τα δεδομένα σας μετά την επιστροφή
Η επιστροφή ακυρώνει τη συνδρομή, αλλά δεν διαγράφει τον λογαριασμό σας. Ο χάρτης και το ιστορικό σας παραμένουν μέχρι να μας ζητήσετε να τα διαγράψουμε. Δείτε την Πολιτική απορρήτου για το πώς να διαγράψετε ή να εξαγάγετε τα δεδομένα σας.
7. Διαφωνίες
Αν διαφωνείτε με μια απόφαση επιστροφής, απαντήστε στο ίδιο νήμα email και θα το προωθήσουμε εσωτερικά. Η Razorpay διαθέτει επίσης δική της διαδικασία διαφορών· εμείς όμως προτιμούμε να το λύσουμε πρώτα απευθείας μαζί σας.