1. Aylıq və illik planlar
7 gün, sualsız geri qaytarma. Müəyyən hesablaşma dövrü üçün ilk ödənişinizdən (və ya istənilən yenilənmənin ilk günündən) sonrakı yeddi gün ərzində bizə yazın, tam məbləği qaytaraq.
7 gündən sonra, aydın məhsul problemi varsa, istifadə olunmamış müddəti hər halı ayrıca dəyərləndirərək nisbi şəkildə qaytara bilərik. Geri qaytarma müddətindən sonra ləğv növbəti yenilənməni dayandırır, lakin cari dövrü qaytarmır.
2. Geri qaytarma
Astrolysis abunəlikləri geri qaytarılmır. Şərhiniz abunə olduğunuz anda yaradılır və çatdırılır, ona görə geri veriləsi bir şey yoxdur. Ödəniş səhifəsində girişi dərhal istədiyinizi və bunun onlayn alışa başqa halda tətbiq olunan 14 günlük imtina müddətini sona çatdırdığını anladığınızı təsdiqləyirsiniz — həmin təsdiqin qeydini saxlayırıq. Səhvən ödəniş tutulduğunu düşünürsünüzsə, bizə yazın, məsələyə lazımi qaydada baxacağıq.
3. İstifadə olunmuş süni intellekt kreditləri
Ayarlardan və ya bizə yazaraq ləğv edin. Ləğv növbəti yenilənməni dayandırır; hazırda içində olduğunuz dövrü bitirmir və həmin dövr sona çatana qədər tam giriş sizdə qalır.
4. Geri qaytarmanı necə tələb etməli
- Astrolysis hesabınıza qeydiyyatdan keçmiş ünvandan support@astrolysis.com ünvanına yazın.
- Ödəniş qəbzinin nömrəsini əlavə edin — o, alış zamanı Razorpay-ın göndərdiyi qəbz məktubundadır.
- Bir cümləlik səbəb kömək edir, amma tələb olunmur. Sizi dilə tutmayacağıq.
5. Emal müddəti
Geri qaytarma sorğularını iki iş günü ərzində təsdiqləyirik. Təsdiqdən sonra Razorpay məbləği ilkin ödəniş üsulunuza 5–7 iş günü ərzində qaytarır. UPI və pulqabı qaytarmaları çox vaxt daha sürətlidir; beynəlxalq kartlar bankınızdan asılı olaraq daha uzun çəkə bilər.
6. Geri qaytarmadan sonra məlumatlarınıza nə olur
Geri qaytarma abunəliyi ləğv edir, lakin hesabınızı silmir. Xəritəniz və tarixçəniz siz silməyimizi istəyənə qədər qalır. Məlumatlarınızı necə siləcəyiniz və ya ixrac edəcəyiniz barədə Məxfilik Siyasətinə baxın.
7. Mübahisələr
Geri qaytarma qərarı ilə razı deyilsinizsə, eyni e-poçt yazışmasına cavab yazın, məsələni daxildə yuxarı qaldıracağıq. Razorpay-ın da öz mübahisə prosesi var; biz əvvəlcə birbaşa sizinlə həll etməyi üstün tuturuq.