1. Maand- en jaarplanne
7 dae, geen vrae gevra nie. Binne sewe dae ná jou eerste betaling vir 'n gegewe rekeningsiklus (of die eerste dag van enige hernuwing), stuur ons 'n e-pos en ons betaal die volle bedrag terug.
Ná 7 dae kan ons ongebruikte tyd pro rata terugbetaal, geval vir geval, as daar 'n duidelike probleem met die produk is. Kansellasie buite die terugbetalingsvenster stop die volgende hernuwing, maar betaal nie die huidige tydperk terug nie.
2. Terugbetalings
Astrolysis-intekeninge word nie terugbetaal nie. Jou lesing word gegenereer en gelewer op die oomblik dat jy inteken, daar is dus niks om terug te gee nie. By die betaling bevestig jy dat jy dadelik toegang wil hê en dat jy verstaan dat dit die 14 dae se afkoeltydperk beëindig wat andersins vir 'n aanlyn aankoop geld — ons hou 'n rekord van daardie bevestiging. As jy meen jy is per abuis gehef, skryf aan ons en ons sal behoorlik daarna kyk.
3. Gebruikte KI-krediete
Kanselleer by Instellings, of deur aan ons te skryf. Kansellasie stop die volgende hernuwing; dit beëindig nie die tydperk waarin jy tans is nie, en jy behou volle toegang totdat daardie tydperk verstryk.
4. Hoe om 'n terugbetaling te versoek
- Stuur 'n e-pos aan support@astrolysis.com vanaf die adres wat op jou Astrolysis-rekening geregistreer is.
- Sluit die betalingskwitansie-ID in — dit staan op die kwitansie-e-pos wat Razorpay jou by aankoop gestuur het.
- 'n Rede van een reël help, maar is nie nodig nie. Ons sal nie stry nie.
5. Verwerkingstyd
Ons erken terugbetalingsversoeke binne twee werksdae. Sodra dit goedgekeur is, betaal Razorpay die geld binne 5–7 werksdae terug op jou oorspronklike betaalmetode. UPI- en beursie-terugbetalings is dikwels vinniger; internasionale kaarte kan langer neem, afhangend van jou bank.
6. Wat met jou data ná 'n terugbetaling gebeur
'n Terugbetaling kanselleer die intekening, maar vee nie jou rekening uit nie. Jou kaart en geskiedenis bly totdat jy ons vra om dit uit te vee. Sien die Privaatheidsbeleid vir hoe om jou data uit te vee of uit te voer.
7. Geskille
As jy met 'n terugbetalingsbesluit verskil, antwoord in dieselfde e-posdraad en ons eskaleer dit intern. Razorpay het ook sy eie geskilproses; ons los dit liewer eers direk met jou op.